1、“.....经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生定的困难。六目标市场分析目标市场定位于桐梓林小区以及周边小区目标市场分析桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达月以上的中高级别。人均水兵比较高，般都是受到高等教育文化水平较高的居民。般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为小时天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。都地主打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯，休闲是成都人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这区域内的顾客正好为这阶层的人群......”。

2、“.....是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。七分析机会目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。对于服务业特别的家政服务而言，成都的整体文化环境休闲之都，为我们提供了个十分有利的发展空间。目标市场。人们的生活水平日益提高，记过疟疾支付能力加强，成都的经济主要的南部，人口的经济能力与经济潜力巨大。更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余时间，享受做菜的快乐与成就感。那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。威胁竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了定的市场和顾客忠诚度。目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把些重要的家务交给其他人来完成，特别是对于饮食方面的事务。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大......”。

3、“.....但是不否认的是有部分人认为做菜的整个过程应缺不可，他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性，那么把握每个细节尤其重要。他们就不会将这些业务交给服务人员去做。优势我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式，市场空白点大且新颖。可满足网络的个性化需求。根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。成本低廉，收效快速。般我公司的主要投入在于广告费用。联系顾客主要靠电话。间办公室即可。服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖，可了解些顾客的具体需求情况。劣势难以把握每个顾客的个性化服务特征。服务人员的专业技能需求较高且较广，般需要有定的经验或接受培训，拥有健康证的人员才能提供此类的服务。就进入个行业。个新型的形式，无先例可循，只能是以摸着石头过河的形式进行经营......”。

4、“.....工具清洁与整理工作工作流程图接受服务过程有三种方式顾客通过电话订购服务。二顾客上门登记服务三长期顾客的定时授予过程。在这过程中服务人员应做好如下工作。接线员或传递服务信息人员应进行统的顾客服务登记，要明确顾客或需要的具体细节性问题。并将这些信息建立在统的数据库中。初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。非初次即回头客按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员，如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的般需求进行服务这些都在公司顾客数据库中，但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。每个服务人员都应具有自己的份所服务顾客的意见等及数据库表可由管理人员进行统登记并宣读给服务人员......”。

5、“.....顾客服务登记表姓名性别电话家庭人数住址服务人员所需服务的基本类型时间地点采货金额货物数量及具体种类名称准备项目所需项目备注顾客反馈意见日期年月日寻找货源过程在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则。就近选择原则资源的接近顾客所在地货源地接近公司或服务人员所在地。就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。档次符合原则服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。制定目的地原则指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。购买及选择货物过程在此过程中服务人员按照顾客的详细需求情况选择所需要的物质和价位的货物并详细做好记录或收集好购买过程中的各种票据证明以便顾客详实和报帐购买及选择货物的过程有两种选择方式服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。服务人任何病虫害......”。

6、“.....切菜的具体细节上以顾客的个性化需求而定。服务人员特别在次过程中具体把握过程的变化及顾客的具体需求，贵在与复课的沟通中得到信息。其他准备过程，为了保证复课在做菜过程中能构最理想的使用工具或进行做菜的顺序，在些原料的拜访位置及顺序中应在与顾客的沟通中得到病实施，如无此过程应由服务人员根据般的情况而实施，定药确保各种用具的使用方便，随手既是。在切准备过程都已经做好以后检查并请顾客进行检查邀请顾客可以进行正是的做菜活动。这时可能出现两种情况顾客进行正常的的做菜过程。二顾客此时不满意或者是不在愿意继续进行烹饪，这时服务人员应按复课的要求认真进行整理或药复课的要求为其制作菜的业务。总之是要百分之百的保证按照顾客的需求服务。辅助顾客做菜过程服务员在这个过程中充当个助理的角色，主要任务是辅助顾客的做菜过程。为复课提供些必要的做菜支持如工具的接递。这个过程是根据顾客的具体情况而定的......”。

7、“.....顾客如需要服务人员可进行这个过程。如无需要则不需要此过程。服务人员即可突出复课家庭待吃饭过后再进入服务。注如果复课不需要接下面的服务，服务人员即可在此过程借宿后记帐后离开。做菜后的善后过程做菜后的善后过程主要由两个阶段的服务内容。做菜完后的各种厨具的扫洁与整理工作。二顾客在享用完餐后的各种家务事宜，这属于核心业务的延伸服务。服务人员在这个过程中应注重是要确保各种餐具的清洁与整齐，保证让各种餐具的正确安全的放在恰当的位置，节约清洁用品并将所有的垃圾带走。在这个完结后就是与顾客办理结帐服务的过程，服务人员必须与顾客进行和善沟通，认真把我每个细节。按照公司额规定进行帐务结算。评估服务过程评估服务过程包括两个部分，即顾客评估环节即服务人员评估两个部分。这些评估或者由复课亲自填写，或者由服务人员与顾客沟通后由服务人员进行填写。内容填写在表顾客服务登记表上......”。

8、“.....评估服务质量与服务做统登记。其他服务内容公司除了以上的核心服务外，我公司的服务还包括些主要的家务，如整理家庭环境，打扫家庭卫生，擦窗户等家务，但是这些业务都只能是核心业务的延伸。般公司不专门接受此类业务，只是作为我公司核心业务的种延伸，业就是说在顾客的要求下菜提供的服务项目。九价格策略服务的收费标准小时内按元次延伸服务元次小时以外按元小时收取。十业务联系方式公司直接与各居民小区的居民进行业务联系，公司直接与居民进行宣传，顾客通过广告或者其他公关手段与我公司进行服务联系，手段以电话联系为主，其次十根据顾客的定制服务进行定期定时的服务。再次是顾客主动找上门进行服务请求。十促销策略广告广告主题享受烹饪乐趣，请桂花帮忙广告词满足您的大厨欲望广告表现桂花家政服务为您提供进烹饪的所有下手工作广告区域居民区外的广告牌......”。

9、“.....为主要的广告媒体广告安排主要的目标市场区域内进行长期的广告安排公共关系主要是搞好与居民区，顾客和资源地的关系顾客关系以为顾客提供最满意的服务，让顾客对我们的服务作出好评。在重要的日子对顾客进行联谊或为其提供信息服务，做好顾客生活区域内的卫生与安全。在节假日顾客寄送货卡送祝福，逢年过节给顾客拜年等，加强与顾客的感情交流。社区关系义务做些社区内的卫生环保工作，为社区提供个安全卫生环保的环境。做好与社区管理人员的关系与信息往来，做好与社区内其他业主的关系，保持公司工作地区与公司外部环境工作安排等。资源地关系经常保持与资源地货主地业务往来与货主进行长期地采购向货主定购加强与货主感情交流。十二风险管理公司在经营过程中可能遇到主要问题。风险及采取的对策在获得订单以前，可能出现经营费用不足。预先做好市场调查和相关经营策划，以避免盲目经营。为广大资金容同......”。