1、“.....由于该院资源分配不够均衡，没有完善的管理模式，领导对行政后勤人员的需求及工作激励方面认识不足，导致了相关结果的产生。另外，外因带来的影响也不容忽视。虽然该院的规模在不断扩大，效益有所上升，但在人力资源的运用及行政后勤工作的创新上与广东其他地区特别是珠三角带的同级中医院相距甚远。从调查结果得出有项因素进入析系统文献分析表明，关于县级中医院行政后勤人员工作满意度的相关研究项目较少，同时也缺乏相应的“分析系统”，因此所得数据可比性不高。为进步提高调查对象的工作满意度，获得准确度更高的数据，最终提高同类医院的服务质量和服务水准，我们可尝试构建相适应的测评和分析系统，相关建议如下评价体系指标权重的确定。由于韶关地区经济等各方面条件较差......”。

2、“.....因此要根据标准权重进行适当的修改，如成本不应过高。医院行政后勤人员工作满意度评价体系指标综合和简化。编制医院行政后勤人员工作满意度评定量表。评定量表的信度与效度检验。量表的评定，需要具有较高的信度与效度，其中信度系数必须要大于或超过才可在实际中使用，本量表的信度为。利用统计学的方法建立行政后勤人员工作满意度常模，如采用统计学方差分析与检验检验多元逐步回归等方法。不同群体行政后勤人员的工作满意度差异分析。计算机辅助系统。可向类似项目的权威研究人员请教，通过合作与自身的实践，研制开发适宜本地区的“中医院行政后勤人员工作满意度评定与评价体系”的计算机辅助系统。尝试运用模式构建系统，首先必须设计相关调查问卷并进行抽样调查获取无差异质量要素及反向质量要素。通过将模式引入满意度评价系统......”。

3、“.....使系统的效度及信度得到提高。这些属性的研究将为医院管理提供参考依据，最终目的是为了提高病患满意度，提升医院的综合竞争能力。提高行政后勤人员的工作满意度，必须改善经营绩效，提高公平性，提高员工的福利待遇。针对医院目前情况，引用平衡计分卡作为绩效管理手段，从工作压力职能分工工作环境及学习与成长四个方面，确定质控指标体系，把医院的战略目标与科室医疗护理组乃至个人意愿结合起来。方面对科组个人进行科学有效的绩效评估，另方面反映科室建设的偏差与不足，指导科室改进，从而引导科室全面均衡的发展。要进步巩固成果职能部门测评体系的实施，可以使县中医院由模糊管理转到量化管理，逐步形成了套具体的直观的明确的量化体系，准确客观地反映各部门的工作状态和工作效果......”。

4、“.....在此基础上，要进步深入到各个部门间职责交叉区域搞好协调与沟通，起到协助各部门间沟通解决问题的作用。要进步完善内容为了节约测评时间及纸张，在完善各种基础设施之后，正在申请设计软件将测评统计改为院内网上进行。为了使测评表的内容及标准更明确易懂，测评的项目设计得更加切实可行，将更加优化测评表。由于满意度的感知会随着时间经验心理状态呈动态变化，因此测评的项目还需进步地完善，测评及统计的方法还需更科学化，相互测评的模式还需进步地深化和探讨。结论现代中医院的核心竞争力是人力资源的竞争力，人力资源的竞争力是通过提高人力资本的价值来促进医院社会效益和经济效益的提高，要想提高人力资本的价值......”。

5、“.....员工工作满意度的测量，不能忽略“医生护士行政人员后勤人员”等任意种，才能真正体现医院“以人为本”的精神。希望现代中医院特别是县级中医院能科学合理地编制满意度问卷，有效地运用调查结果，在更好履行“社会责任”的同时，取得更大的经济效益。参考文献胡亚英，等护士工作满意度相关因索分析齐鲁理杂志董俐俐，等行政人员作满意度研究分析中国医院管理杂志伊文强，等杜区卫生服务职工工作满意度与稳定性研究中华医院管理杂志黄洪钟，姚新胜，周仲荣满意度原理研究与应用的现状与展望控制与决策，雷厄，顾松涛，黄淇敏，陈志强，等临床医院行政人员工作满意度的研究和意义中华医院管理杂志陈敏，时勘工作满意度评价及其在企业诊断中的应用中外管理导报韶红，张秋敏，张有根......”。

6、“.....陈树文大连市医院行政人员工作满意度调查中国医院管理王群临床护士工作满意度的调查分析中华护理杂志唐露，等行政人员工作满意度调查中国卫生事业管理文摄等杜区卫生人员职工工作满意度与稳定性研究中华医院管理杂志唐谬，等医院员工满意度调查中国卫生事业管理重鸣管理心理学北京人民教育出版社，博维耶著教育研究方法导论，第版南京江苏教育出版社，康莱德工作评价组织诊断与研究实用量表北京中国轻工业出版社余凯，戚凡力资源管理大连大连理工大学出版社史自强医院营理学上海上海远东出版社时子君，林明健，杨辉，等辽宁省医院行政人员工作满意度调查中国医院管理吴秀云，赵延奎......”。

7、“.....我是广州中医药大学公共事业管理卫生的学生邓琳，以下是关于“中医院行政后勤人员工作满意度调查评价工作”的相关问题，希望您能如实回答。若无标注则为单选题，全部资料仅用于毕业论文撰写作参考，个人资料绝对保密。问卷回收后您可以获得如何提高工作效率的小册子份......”。

8、“.....前景怎样非常好比较好般较差您认为自身的工作前景怎样非常好比较好般较差您与上司同事下级的关系如何非常好比较好般较差您获得提升的机会为经常较多般较少您获得提升是因为工作成效领导个人意愿常规调动其他您在单位获得“继续教育”的机会怎样经常般没有机会不确定您获得“继续教育”所在的地点为可多选本院县内其他医院上级医院其他您单位是否注重对行政后勤人员专业知识的培养非常注重般不注重只注重临床等其他类别您是否有过“跳槽”的愿望经常较多般较少您因什么原因想到其他单位或其他部门工作若题选则不答此题对方单位或部门的条件较优越本单位或本部门的原因其他您觉得“很忙”的频度是经常较多般较少您对您的岗位责任分工的评价是非常好比较好般较差您是否在工作中“学以致用”是否不清楚您认为单位各部门的职责界定如何非常好比较好般......”。

9、“.....谢谢您的参与，祝您工作进步，家庭幸福，新春愉快！附录二访谈内容姓名性别年龄科室职务您是否兼任临床工作呢您对行政后勤人员兼任临床工作有何看法您对您现在的社会地位是否满意您对现在的工作条件有何看法是否觉得压力大您单位或科室是否注重管理及相关制度的确立和完善您认为影响行政后勤人员工作满意度的主要因素有哪些您单位的行政后勤人员岗位责任分工是否明确您认为自身是否“学以致用”您认为作为名行政后勤人员首要任务是什么主要答案是名，否名。我认为行政后勤人员兼任临床工作未尝不可。在县中医院这样类基层医疗单位中，因医药卫生人才及行政后勤的管理人才都相对较少，兼任临床工作可能会更好地满足需求，但必须以本职工作为己任，较好得在两者间找到平衡点。同时应给予此类行政后勤人员以适当的待遇......”。