1、“.....而当今物流产业经营混乱功能单产业链低级，信息沟通低效，这恰好为我们提供了良好的市场机会。公司主要是面向中小型物流需求方和供应方，方面中小型物流需求方和供应方有巨大的物流信息服务需求，但其并没有得到有效满足另方面市场上也缺乏比较成熟的信息技术处理平台，因此公司的有效客户群体十分广泛。我公司的核心竞争力在于双方供给和需求信息的有效整合，弥补了当前些物流信息服务平台单纯提供物流信息搜集与发布的缺陷，提高的物流资源的配置效率和双方的交易效益。目标客户分析和定位客户需求分析目标客户是指企业的产品或者服务的针对对象，是企业产品的直接购买者或使用者。目标客户要解决的根本问题是，企业准备向哪些市场区间传递价值。根据本公司所提供服务的性质和特点，我们将公司的客户大体分为物流类企业和货主。物流类企业包括运输企业快运速递企业配送中心国际贸易企业等在本质上能够提供具有各自特色的运输服务类型的企业......”。

2、“.....在整个运输过程中，由于企业与客户之间的信息不对称以及企业的运营状况对外更新不及时导致了很多“空驶”的现象，运输效率低下快运速递企业主要是给体积小价值较高的万方数据第四章客户分析和定位商品提供运输服务，主要的特点就是方便快捷，要求细致周全的服务品质，而且具有垄断性。目前这类企业存在的通病就是收取的服务费用高但服务质量差，在定程度上限制了企业自身发展，因此这就需要利用实时更新技术打造个全新的信息服务平台，同时通过匹配推送，降低交易双方的沟通成本，从而达到提高服务质量的目标配送中心这类企业主要是为超市或零售商提供物流服务。般来说这类企业都建有自己的物流园区或是大型仓库，辐射范围很广，这样才能形成规模效益，降低边际成本。这类企业在发展的过程中，需要具有较好“反应机制”的信息服务平台，即实时搜索信息服务平台，这样才能让及时响应客户需求。货主也可以从服务性质的角度划分，包括生产企业贸易企业连锁企业等......”。

3、“.....它们的利润来自于规模效益，在采购分销的过程中都需要大量的运输服务。它们可以通过实时搜索信息平台迅速得到所需要的服务，并且“务美价廉”贸易企业主要是在商品进行交易的过程中提供商品调拨中转仓储等服务，它们也需要大量的运输服务连锁企业经营的商品品种繁杂，在不同的企业之间调拨货物是常见的事情，对运输服务的需求具有不确定性随时性，更需要实时搜索信息服务平台。可见，随着社会的发展，生活节奏的提高，人们对效率的要求就会越来越高，个通过互联网能进行实时搜索的信息服务平台应运而生。需求市场细分以我国物流信息行业的市场与发展趋势为宏观背景，结合上海市物流信息万方数据第四章客户分析和定位行业的微观现状分析，在此基础上，我公司针对市场细分，将我们的目标客户进行了详细分类级会员分析级会员目前是指上海市内些第三方物流公司及中小型企业级......”。

4、“.....为电视传播媒体，为报纸杂志等册子媒介，为客户朋友介绍。这类企业希望从物流信息平台公司中得到服务包括以下几类其中为信息交流服务，为货物追踪，为运输管理，为订单处理，为装配和包装管理，为配送管理，为仓储管理，为设备管理，为车辆监控，为财务管理。从以上数据分析可知上海市内大部分的第三方物流公司及中小型企业都需要有价值高质量可靠性的物流信息管理系统，对信息服务的种类要求也比较多元化，潜在客户和潜在服务种类较多，物流信息公司发展前景广阔。级会员分析级会员目前是指上海市内的些生产企业，多以小微物流需求型企业为主，同时包括个体货车车主和个体经营商。以下是关于这类企业对物流信息平台需求的调查结果分析的人认为网络是信息来源最快的方式，为电视传播媒体，为报纸杂志等册子媒介，为朋友介绍。万方数据第四章客户分析和定位这类企业希望从物流信息平台公司中得到服务主要包括以下几类为物流公司信息，为信息交流服务......”。

5、“.....为配送管理。通过以上数据分析，我们可以得知，上海市内的绝大多数物流需求型企业和个体户对物流信息化水平的要求日益提高，急需获得可靠性强的物流信息和信息交流服务，而我们的物流信息平台公司正是针对这种信息化需求交易平台构建而建立的物流信息平台交流和咨询型企业。伴随着现代物流产业的迅速发展和上海市内物流需求型企业的快速发展，我相信物流信息公司会有个广阔的市场前景，有极大的客户需求和市场潜力，具有比较可观的盈利能力。我们下面将用消费者调查问卷来进步确认并进行更为详细地分析。客户需求调查分析市场调查问卷对客户及市场的分析，主要的研究方法包括情景试验用户访谈和问卷调查，在此基础上对采集的数据按照种分类方法进行分析。为了更好的了解公司物流信息平台项目的消费者及市场需求状况，本文采用问卷调查的方法。问卷调查是用书面形式间接搜集研究材料的种调查手段，问卷调查通过围绕研究目的，设计系列有关的问题，请调查者做出回答，然后对答案进行回收整理和分析......”。

6、“.....问卷调查法是我们了解目标消费者的相关购买行为和购买决策的种最常用，最有效的研究方法之。问卷主要分为三部分第部分为消费者背景调查，第二部分为购买动万方数据第四章客户分析和定位机及购买决策调查，第三部分是市场需求及消费能力调查，调查问卷内容详见附录。调查问卷的大概背景如下调查目的为了更好的了解公司物流信息平台项目的消费者及市场需求状况，选择以上海浦东新区的主要中小型物流需求企业和第三方物流公司为调查对象，进行消费需求的调查，并根据调查结果做出具体的需求分析。调查内容消费者结构购买习惯价格渠道竞争对手市场需求调查方法对潜在客户进行选择性的问卷调查。对参与本次调查的中小企业给予定的折扣和精美小礼品。调查时间年月日至年月日。市场调查结果分析本次调查共发放调查问卷份，在确定截止日前共收回有效问卷份，有效回收率。经过对回收的份有效问卷进行统计......”。

7、“.....故在物流信息平台的设计和侧重点上要有所侧重。目标客户业务辐射范围图客户业务辐射范围分析图由上图可知，上海市地区的中小型物流需求企业和第三方物流公司的业万方数据第四章客户分析和定位务辐射范围主要还是在长三角经济圈上海市内和中部地区，全国性和跨国界的虽然不多，但近几年发展迅速，发展前景大。对我公司基于互联网的物流管理信息系统功能的评价图客户反馈意见分析图本次调查过程中，对选定的目标客户进行了本公司物流信息平台的“客户体验”，让他们实时操作并运用实时索引技术，并听取他们的感想和建议。由客户反馈可知，的客户对实时索引技术和物流信息平台的具体操作和功能效果是大致满意的，大约的客户认为技术有待完善和提升。根据他们反馈的意见，我们将对技术做定升级，力求更简单方便快捷，满足不同客户的全方位需求......”。

8、“.....对每个方案加以比较评估，以便做为最后决策之论据，当然这种评估有理性的成分也会有感性的成分。在其中，消费者会依照自己的需求和偏好，订出各产品属性的优先顺应重要性，对可万方数据第四章客户分析和定位供选择的产品进行分析和比较，并对各种产品作出评价。根据公司物流信息平台项目目标客户市场调查问卷的数据显示，在物流信息平台的选择标准上，受访者表示首先选择信息可靠性高的大品牌公司产品，说明中小型物流需求企业和对物流信息的安全性和可靠性的要求是第位的，此项的选择达排名第二的是信息更新及时，达到，因此速度是作为物流信息平台的重要因素之排名第三的为价格合适，占比为，价格因素占比较大，因为目标客户都是中小型物流需求企业和第三方物流公司，中间环节较多，客户比较注重成本的节约，相对来说价格的敏感度较高。图影响客户决策分析图在评估过程中，消费者常常要考虑多种因素。因此，如果能够搞清楚消费者评估因素的不同重要性......”。

9、“.....弱化次要因素和消极因素，就可能更多地取得消费者的青睐。万方数据学校代码学号中图法分类号物流信息公司商业计划书学科专业工商管理作者姓名张红梅指导教师赵晓康答辩日期万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名日期年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索......”。