1、“.....即客户关系管理，简单定义，就是个获取保持和增加可获利客户的过程。其实是个管理学上的概念，是种管理理念。首先是套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成......”。

2、“.....并与客户建立起基于学习型关系基础上的对营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。的核心内容主要是通过不断的改善与管理企业销售营销客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程并提高各个环节的自动化程度......”。

3、“.....最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。将先进的思想与最佳的实践具体化，通过使用当前多种先进的技术手段最终帮助企业来实现以上目标。在整个客户生命周期中都以客户为中心，这意味着将客户当作企业运作的核心。简化了各类与客户相关联的业务流程如销售营销服务和支持等并将其注意力集中于满足客户的需求上。还将多种与客户交流的渠道......”。

4、“.....这样，企业就可以按照客户的喜好使用适当的渠道及沟通方式与之进行交流，并能从根本上提高员工与客户或潜在客户进行交流的有效性。可改善员工对客户的反应能力并对客户的整个生命周期有个更为全面的了解。与企业系统直接集成在起的解决方案使得企业可通过个闭环式的定义明确的步骤和流程来满足客户的需求，因而可以更好地抓住潜在客户和现有客户。二〇二年四月十六日星期二系统背景介绍以客户为中心......”。

5、“.....本客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业营销管理成本。因此，成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方,二〇二年四月十六日星期客户名称不能为空,提示,电话号码格式不正确,传真号码输入格式不正确,邮编输入格式不正确......”。

6、“.....客户信息添加成功,提示客户名称不能为空,提示,电话号码格式不正确,二〇二年四月十六日星期传真号码输入格式不正确,邮编输入格式不正确,地址输入格式不正确客户信息修改成功,提示二〇二年四月十六日星期内容摘要企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须找种全新的管理理念和管理手段，对其内部和外部资源进行有效的整合。新代产品正在向客户端和供应端延伸......”。

7、“.....对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。本文介绍了客户关系管理系统的基本概念，通过具体实例介绍了客户关系管理软件的设计和开发方法。实现了采用模式的客户关系管理系统的基本模块，即基本信息管理模块,己方信息管理模块，统计分析模块，用户管理模块，帮助信息模块等。着重讨论了用与开发信息管理软件的方法及些相关技术。关键词客户管理系统......”。

8、“.....是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意......”。

9、“.....即按照学校要求提交毕业设计论文的印刷本和电子版本学校有权保存毕业设计论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务学校可以采用影印缩印数字化或其它复制手段保存论文在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内二〇二年四月十六日星期容......”。