1、“.....且有扩大的趋势我国服务业的国际竞争力水平低第章对现代服务行业营销渠道战略针对性思考消除制约服务业发展的体制性障碍，积极引入和强化市场竞争„„„加大政策支持力度，强化专业化服务企业的分工优势„„„„„„„加强产业关联，构建生产性服务业与制造业的互动发展机制„„„„优化产业布局，大力推进生产性服务业的集聚式发展„„„„„„„推进生产性服务业自主创新，塑造核心竞争力„„„„„„„„„„第章对所思考的提出相对应的对策我国服务业中的旅游行业营销战略对策中国旅游市场将更大程度地开放提高改善旅游业旅游企业的素质体制机制关于对策措施的思考。将发展旅游作为重要的政策取向旅游企业应走集团化经营道路，提高行业组织程度将主动积极地发展国内旅游作为形成旅游新格局的突破扩大利用外资......”。

2、“.....消费者对产品附加值的要求也越来越高，而产品附加值的集中体现就是技术含量和服务含量。服务质量的好坏从定程度上决定着产品附加值的大小。故此，研究服务成为现代商品竞争中提高市场竞争力的重要目的，对于企业抢占市场，提高产品市场占有份额有着重要意义。服务营销要立足于建立对顾客的服务系统，培养对顾客的忠诚度，推行顾客价值，加强服务人员内部管理和服务过程的控制管理。让顾客享受到功能齐备安全舒适高效经济热情周到文明大方的服务。与市场营销相比，服务营销有着其自身的特点。服务营销以营销的各个环节作为研究对象，把顾客的管理纳入推广范围重视顾客需求及顾客的心理变化，强调营销客体人，在过程中的主观作用，突出服务在市场地中的主导地位把生产销售消费三者联系起来。追求对顾客的及时快捷满意的服务结果。因此，服务营销将成为世纪的主导形式，是企业营销必需掌握的重要手段。本文主要分析现代服务行业营销趋势,发现问题,思考问题,从而解决问题......”。

3、“.....目前，世界经济开始步入服务经济时代,服务营销成为国内外营销学界的研究热点。营销努力更侧重于为消费者提供服务,如依靠人际传播媒介传播公司的信息,发展新的营销组合,更好地满足消费者的需求,提高顾客忠诚度。随着我国人民生活从温饱型向小康型社会转变，商品服务营销的应用前景十分广阔。随着市场从卖方市场向买方市的过渡，制造业的售前售中售后服务以及在各个阶段的保养西南交通大学网络教育毕业设计论文保修技术咨询服务是制造业营销服务的重要手段。第三产业的发展，特别是信息咨询旅游等新兴服务产业的发展，为服务营销的理论研究和应用创造了客观需求。因此，中国企业应抓住这契机，彻底转变观念，加强服务营销管理，完善服务营销制度建设和服务标准体系建设加强企业营销队伍建设，建立支高素质的营销队伍，能为顾客提供系统规范真切的服务，与顾客建立持久互利的信赖关系。抢占市场先机，抓住市场机遇，赢得消费市场......”。

4、“.....人们的生活水平有了很大提高，普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是独家休闲等旅游需求急剧增加，中国旅游业进入了个前所未有的大发展时代。个地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了纪律的旅游市场营销竞争。中国旅游市场将更大程度地开放，国内竞争将进步成为国际竞争。关贸谈判对我国旅游业的压力主要是，是要求我国开放旅游市场，允许在中国办合资独资旅行社二是外国人可以在中国做导游三是要求延长饭店合资期限四是允许办更多的外方独资经营饭店。总之，在中国旅游业这不出国门的非贸易创汇的领域中，外国人竞争的公开宣战书已经高挂。我国旅游业旅游企业的素质体制机制面临迅速提高改善的考验。我国的旅游企业，缺乏灵活的经营机制自我约束机制，风险意识自我发展能力管理能力等方面都有很大的问题。尤其企业规模偏小，经营分散是普遍的现象......”。

5、“.....西南交通大学网络教育毕业设计论文能否迅速提高企业素质，改善体制，转变机制，是我旅游业能否经受重返所带来的挑战和考验的个关键。我国旅游业人才短缺的状况能否很快改变是影响长远的大事。参与国际竞争要求有大批精通市场经济规则国际旅游业务旅游管理的精兵强将，而这正是我们的薄弱环节。能否迅速改变传统的自我封闭自我满足自我感觉良好的状况，鼓励人才竞争，造就人才不断涌现的氛围，这是重返的背后我们面临的真正的考验。关于对策措施的思考。将发展旅游作为重要的政策取向,大力扶持，培植其迅速成为个导向产业。如前述，旅游业是个具有比较优势的行业。然而长期以来旅游业并未得到真正的重视，观念上将其视作单纯的接待工作而不是经济产业发展环境上缺乏良好的氛围与政策，法制环境不健全，行业管理能力很弱，各方划地为牢，破坏了旅游环境的统性。因此要进步发展旅游业......”。

6、“.....实行政策倾斜，在税率税费减免等方面给以切实优惠。二坚持全社会办旅游，多渠道办旅游的方针，调动社会各方的积极性共同发展旅游业，旅游建设坚持国家集体个人起上的方针，坚持谁投资，谁所有谁受益的原则。三旅游业在到二个五年计划之内，所创利润和资产增值全部留于旅游业用于自我发展制定给旅游建设投资的优惠贷款政策制定建立风景旅游城市发展基金允许旅游企业逐步试行扩大股份制从事旅游投资的外资企业或合资企业应与对工业投资样享受西南交通大学网络教育毕业设计论文二免三减等优惠政策，利用这些政策效应，解决旅游业迫切需要巨额投入而国家投资不足的矛盾。四提高旅游的社会组织程度，提高行业管理的力度，克服条块分割条条专政划地为牢的现象。旅游企业应走集团化经营道路，提高行业组织程度。重返以后，外国旅游经营者进入中国市场是必然的趋势，在国际市场强手如林的情况下，依靠规模不大经济实力较差的企业去参与竞争，结果必然会陷入困境。为使旅游经济有长足的发展......”。

7、“.....提高组织化程度，聚零为整变分散为集中组织旅游企业集团，形成市场龙头企业和主导力量，以互补迭加的优势去克服弥补个别的弱点，进行重大旅游投资，进行集团化经营竞争，引导市场往良性转化，建立竞争规划，培育稳定的有秩序的旅游市场。将主动积极地发展国内旅游作为形成旅游新格局的突破点。改革开放以来，我国人民的生活正从温饱型向小康型过渡，经济条件好,消费能力增强。因此，我们必须调整发展战略，占领国内旅游市场，扩大市场占有份额，满足人民群众不断增长的物质和文化生活的需要，并以此作为旅游业提高经济效益，增强实力增强发展后劲的突破口。扩大利用外资，探索利用内资新形式。复关后，国际上要求我国将中国旅游市场的大门开得更大，要主动这制订对策，例如合资办旅游社，允许外资独资办饭店。开放旅游商品零售市场等等。同时，旅游业应积极探索，试点股份制形式，开辟向国民筹资发展的新路子......”。

8、“.....它是商品经济供求关系解决后，消费层次上升到定档次以后出现的种经济现象。由于市场动力竞争动力技术动力和政府动力的推动，服务业全球化的趋势也在进步加快。随着新型服务种类的诞生，传统服务业的变化，服务已经与人们生活息息相关。可以说，我们每个人都在从事服务工作，只是服务对象不同每个企业都在从事着服务工作，只是服务所占的比例不同。个服务的提供者同时又是个被服务者，整个社会构成了服务和被服务的关系，服务已经无处不在，无处不有。在有形商品领域中，营销直受到普遍重视，有关的理论研究和学术文章到处可见。随着经济的发展，工业化国家开始向服务经济过渡，但营销学界对这种变化还是视而不见。直到年代后期，西方国家的经济逐渐出现以服务经济为主的态势，营销方面的学者才开始讨论和研究服务经济以及服务营销。年代美国学者指出，美国已经进入服务革命时期，这种革命将极大地改变消费者行为，并且认为营销人员应该更加关注服务领域......”。

9、“.....西方政府对服务业的管制开始解除，企业发现他们正面临着新的竞争环境，激烈的价格竞争和不断上升的消费者期望，引发了人们对服务领域中营销理论的研究。企业在这种迅速变化的市场环境中渴望掌握服务营销这学科，这种强烈的需求促使服务行业的经理与营销学的专家走到了起，从而在营销学中进步确立了服务营销的地位。随着对服务营销的深入研究和发展，目前不仅在服务领域而且在制造领域中也在不断引入服务营销理论。服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。我国正处于全面建设小康社会和工业化城镇化市场化国际化加速发展时期，已初步具备支撑经济又好又快发展的诸多条件。加快发展服务业，提高服务业在三西南交通大学网络教育毕业设计论文次产业结构中的比重，尽快使服务业成为国民经济的主导产业，是推进经济结构调整加快转变经济增长方式的必由之路......”。