1、“.....而对这些要素的控制又远远超出了旅行社的权限，这样吃住行游购娱任何个环节出现差错都会影响旅行社产品的质量。中小旅行社天生的缺陷就是在管理能力不足，对那些非内部原因引起的旅行社经营危机更是束手无策，导致中小旅行社危机具有难控制性的特点。辽宁师范大学继续教育学院大连国际旅游社的危机类型在世界旅游业繁荣与发展的大背景下，以中国的改革开放为契机，在市场经济体制不断向深度和广度推进的时期，我国旅行社行业经过多年的发展，取得了前所未有的发展。特别是中小旅行社，无论从数量还是质量上都得到了较大进步，但年场席卷全球的金融危机使国际国内旅游行业经营步履维艰，特别是中小旅行社更是风云激荡，具体表现在第，旅行社行业经过近年的低价恶性竞争，使该行业已陷入微利的怪圈第二，到年底我国将完全开放外资旅行社进入中国旅游市场，面对巨大的中国旅游市场......”。

2、“.....携程集团以旅游电子商务运营模式率先在全国的重点商务城市设立旅游专营门店，抢占各类旅游市场第四，已经实施的新劳动法和旅行社管理条理，以法律的形式促使旅行社业规范有序经营，同时也大大增加了旅行社的运营成本。这些宏观上的经营环境的变化对处于弱势的中小旅行社来说无疑是个巨大的挑战。政策危机自年月日起施行的新版旅行社条例对旅行社经营给出了较为严格的规定，特别是允许外资进入该行业，给经营困难的中小旅行社更是带来较大冲击。以前靠削价来争夺客源的破坏性经营方式在新形势下不再适应新的环境，中小旅行社要想生存发展必须转变经营方式另外从年月日实施的新劳动法中对劳动者的权利给出了较为明确的规定，日后中小旅游社在人力资源运营成本上必将大大增加。以上这些国家政策环境的变化给中小旅行社的经营带来了较大困难，诸多中小旅行社在生存发展方面面临着政策方面的危机。管理危机海峡西岸的多数中小旅行社是家族企业，中小旅行社的核心人员主要是家族亲人......”。

3、“.....这样的管理者团队成员本身缺乏现代企业管理知识，日常的经营管理采用封闭式经验式管理经营。在日常重大事项决策上中小型旅行社通常由业主本人做决策，决策缺乏科学性和前瞻性，言堂往往独断专行，导致决策失误频发。中小旅行社经营管理者般只注重眼前利益，没有把本企业的发展融入本区域的整个旅游业发展中去，缺乏长远的企业战略规划。加之目前国内整个旅行社行业缺乏较为成熟的旅行社经营管理理论，中小型旅行社的业务，营销上基本上都是凭经验和感觉在操作，采用传统的师傅带徒弟式的制度来维系，这就客观上造成了中小型行社的经营管理缺乏科学性。中小型旅行社组织结构扁平化决策层次少部门设置重叠。工作的分配缺乏科学性和规范性，人分饰多角或几人兼顾多种工作的现象在中小旅行社的实际操作过程中随处可见，导致中小旅行社经营管理过程中时常出现不规范行为信息流通受阻及服务缺陷。最后导致整个中小旅行社行业的经营管理缺乏规范性，竞争力差。中小旅行社经营者缺乏财务会计专业知识......”。

4、“.....辽宁师范大学继续教育学院只注重销售产品的价格和利润。对客服务缺乏具体的服务标准和完善的规章制度，导致员工工作缺乏积极性和热情，服务意识和服务技能不强，整个中小旅行社行业的员工凝聚力差，生产效率低下，使中小旅行社管理费用成本过高。财务危机中小旅行社注册资金规模较小，又没有价值较高的固定资产，必然导致承担金融风险弱，银行信用评估级低，向商业银行融资程序复杂融资规模不大，时常出现现金流短缺中小旅行社因业务操作程序不规范，导致团队应收账款因客户投诉不能有效处理而无法及时收回或不能收回运营成本增加公关费用已成为中小旅行社所有费用中较大的费用，造成运营成本高中小旅行社由于固定资产少，不能得到较广泛航空公司的机票代理权，即使少数中小旅行社有部分机票代理业务，但由于其机票销售量小，航空公司也不会给予其较低的折扣中小旅行社为了节约运营成本增加企业的利润，多数中小旅行社没有设立专门的解决各种纠纷的机构......”。

5、“.....加之中小旅行社无强大的保险险种采购能力和保险索赔能力，旦发生纠纷，中小旅行社就会陷入巨额财产赔偿的纠纷中，这些都会增加中小旅行社的财务负担。以上列举的诸多问题，旦出现种或几种问题同时出现，不但使中小型旅行社缺乏进步发展所需要的扩充资金，而且就是维持日常的生产经营活动也存在定风险。信用危机中小旅行社本身的经营规模决定了其不会成为市场的主导，而是要么填补旅游市场的空白，要么分割大旅行社无暇顾及或不屑顾及的市场，在旅游市场激烈竞争的夹缝中求生存，中小旅行社般没有专门的营销渠道，也无强大的集中采购能力，结果造成中小旅行社设计的旅游线路成本般，获得席之地，必须化零为整，建立业务关系紧密契约型的旅游联盟，实行区域内甚至跨地域的联合经营。从横向联合指中小旅行社之间的联合来看，像开专列包机包船等交通方式上，趟专列就要近千人，单凭家中小旅行社，有限时间内根本不可能招揽如此众多的游客。但是......”。

6、“.....如此对各中小旅行社不仅增加了客流量，也使各家中小旅行社的经营成本降低了，中小旅行社在面对市场竞争时就可以适当向旅游者提供价格优惠，增强市场竞争力，提高效益。就纵向联合指旅行社进行上下游的联合而言，旅游业自身吃住行游购娱六大要素在旅游成为现实时缺不可，这就决定了旅游资源各类旅游企业在经营上的互补和相互依存度较高。此时区域内的中小旅行社应该主动联合起来，形成若干个中小旅行社联合体，在开展旅游营销产品宣传等方面整体出击，以此抗衡大旅行社独霸天下的市场格局。旦中小旅行社之间形成了联盟，其合作形成了旅行社群体的合力，方面可生成中小旅行社在内向竞争中的良好秩序，另方面又可增强在外向竞争中的竞争力。另外由于此种联合体是区域内各中小旅行社之间在自愿和相互尊重的基础上组成的，是种契约式的联盟组织，各成员有共同认可的战略目标和经营理念，对联盟章程中规定的相关义务和责任有高度的认同感......”。

7、“.....其在现实旅游市场中产生的经营效益和社会效益是难以估量的。细分市场，走专业化发展道路大连国际旅行社要想在激烈的旅游市场竞争中生存发展，应实时调整其经营方向，尽量避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实现产品的专业化经营。通过对整个旅游市场进行细分，加大产品开发力度，提高产品创新能力，开发应符合适众性新颖性差异性个性化的旅游产品，以便最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求。如，大连的万达旅行社，也是家固定资产少注册资本规模小的中小型旅行社，但经过多年的发展已在大连地面上有定的影响力，靠的是对整个大连地区特别是市区的旅游市场的有效细分，选择专门经营市区各中小学生夏令营科普等旅游项目，并得到了行业内的充分认可。转贴于中国论文中小旅行社的专业化主要体现在所经营的旅游产品上。中小旅行社可以利用自身规模较小经营灵活的优势，选择那些市场容量相对较小大型旅行社不愿意或不便进入的市场寻找发展机遇，如选择些中短途旅游或是市内旅游......”。

8、“.....但旅游线路的载体是由旅行社员工提供的各种服务，其无形性和生产与消费的同时性决定了消费者在购买旅游产品时，难以时比较产品之间的优劣。为了降低购买风险，消费者在选择旅游产品时般靠其，对旅游供应商提供的旅游产品进行分析，包括旅游目的地旅游吸引物和住宿餐饮交通设施的选取和创新其次，时间安排活动内容与活动主题直接服务等方面的创新，形成具有独特性和较强竞争力的旅游产品，发挥特色旅游产品吸引优势，更好地满足区域内不同旅游者的需要，在消费者中形成自己独特的品牌，从而达到占领市场，争取市场竞争的主动权的目的。辽宁师范大学继续教育学院凭借高科技走信息化发展道路进行多渠道营销，扩大市场份额进入世纪，信息技术已经在全球范围内对各行各业产生了广泛深远的影响，电子商务已经成为各类企业转型并获取全球市场竞争主动权所必须学习与应用的平台。在市场经济中，旅游企业以效率和效益取胜......”。

9、“.....网络已成为现代居民日常生活中获取信息不可或缺的渠道，多数人特别是既具备购买能力又有较强意愿外出旅游的中青年城市居民逐渐习惯了在网上搜索产品信息甚至在网上购物。中小旅行社应运用现代信息技术，建立中小旅行社网络联盟体，建立起虚拟旅行社集团。这样中小旅行社在旅游市场竞争中既可保持自己的市场地位，又可随时保持与各中小旅行社之间的联系，日常具体业务通过网络紧密完整地联系在起，具备了与大型旅行社相抗衡的能力，甚至在旅游产品和信息资源等方面具有更强的优势和竞争力。中小型旅行社在实现网络化的基础上，实行网络代理制就可以避免以前小而全的建制和业务上面面俱到而又面面不到位的经营困境，使其彻底摆脱经营停滞不前的局面。代理社以前可能只代理销售旅行社集团的产品，但实现网络化后代理社可以根据自身和市场情况选择销售多个旅行社集团和专业旅行社的多种产品，实现超级市场式的销售方式，这为旅游者的充分选择和购买提供了便利......”。