1、“.....客人结账，调房登记，客人挂账等，所用的相关单据票证报表有预订登记表，住宿登记表，结账单，调房单等原始资料。如下图图住宿单图客房价目单图预订登记单图调房登记单图退宿报表业务流程分析本系统所涉及的主要业务是客房管理，预订管理，接待管理，调房管理和结账管理，各个部分的业务流程具体如下客房管理接受员工的客房信息单，审核信息单，若正确无误，则对客房信息登记，记录到总帐。预订管理客户查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表。接待管理员工查找客户是否提前预订，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住若没有提前预订，则查找是否有合适房间，若有则填写入住登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对入住登记，客人入住客人退宿，员工清点房间，若客人结账，则员工进行接待登记，并填写收据和打印报表给客户。若客人打算挂账，则填写挂账登记单，员工审核登记单......”。

2、“.....则对挂账登记，产生挂账登记单。调房管理根据客户的需要，员工查找同等类型的房间，若有则填写调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记表。结账管理客人到前台对挂账进行结账，员工进行结账登记，并并填写收据和打印报表给客户。具体的业务流程图如下图业务流程图系统功能分析酒店前台管理信息系统的主要功能有预订接待结账调房服务客房管理和查询服务等。每个功能模块都和宾客直接有关，其采用酒店管理信息系统的目的是提高就店服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高酒店在客户心目中的信誉，树立良好的酒店服务形象。各子功能分析如下预订功能需求其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等接待功能需求其主要目的是以最快的速度为客人开房......”。

3、“.....其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等客房管理功能需求其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等查询功能需求其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功能包括房态查询，房间类型查询和房间价格查询等酒店客房管理信息系统的功能图如下图系统功能图数据流程图分析根据业务流程图，画出顶层图层图和第层图图酒店前台管理信息系统顶层图图酒店前台管理信息系统的层图预订管理第层图图接待管理第层图目标分析事项分析在酒店前台管理中，客人的入住登记单挂账登记单结账报表发票预定登记单客房信息单客房类型单和员工登记表等资料都可以成为数据项......”。

4、“.....去掉重复......”。

5、“.....操作员,编号入住登记表凭证号码,姓名,性别,年龄,证件名称,证件号码,工作单位,姓名,性别,年龄,证件名称,证件号码,工作单位,房间号,住宿日期,预住天数,退宿日期,押金,备注,日期,时间,来宿服务员,是否结账,凭证号码退宿登记表凭证号码,姓名,证件名称,证件号码,详细地址,工作单位,住宿原由,房间号,住宿日期,住宿时间,住宿天数,实际宿费,结款方式,折扣,应收宿费,杂费,电话费,会议费,存车费,赔偿费,金额总计,预收宿费,退还宿费,退还日期,退房时间,备注,联系电话,操作员,凭证号码,房间号房间号客房信息表房间号,类型编号,房态,配置,使用设置,营业时间,备注,房间号......”。

6、“.....数据库数据输入录入数据的代码编号,姓名,证件名称,证件号码,联系电话,详细地址,工作单位,房间号,预住日期,预住天数,预付金额,备注,日期,时间,操作员其它输入数据代码就不再列举了。更新数据的代码姓名,证件名称,证件号码,联系电话,详细地址,工作单位,房间号,预住日期,预住天数,预付金额,备注,日期,时间,操作员编号其它输入数据代码就不再列举了。删除数据的代码编号应用程序设计登录设计用户登录的流程如图图登录图其用户登录界面如图图其判断的源代码如下基于的酒店前台管理信息系统设计林春辉概述随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入，外国竞争者的进入，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每酒店管理者所面临的重要课题......”。

7、“.....只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准高质量。而准确快捷周全往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是条行之有效的途径。因此采用电脑和先进的技术管理业务财务等诸多环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。揭阳特美思大酒店是揭阳地区首家现代化涉外四星级商务酒店,由中国烟草总公司深圳市公司和揭阳金叶发展公司共同投资兴建。经过十年的苦心经营，现成为揭阳著名的企业，随着规模的扩大，该酒店占地面积多平方米，建筑面积多平方米，职工人数人，是集住宿餐饮娱乐购物商贸旅游为体的酒店。酒店设有豪华套间标准间普间有电子门锁系统闭路电视程控电话等，该公司现已有酒店管理信息系统，包括酒店客房管理子系统，餐饮子系统，门锁子系统等，随着业务的增加，竞争的加剧，原有基于模式的酒店客房管理子系统已暴露出其缺点反应时间慢，业务处理时间较长，且不能使酒店上网等不足，现急需开发套基于模式的酒店客房管理系统......”。

8、“.....系统分析需求分析系统现状目前现有的酒店前台管理信息子系统是在年由深圳市家专门从事酒店管理信息系统的有限公司开发的，该系统基于模式，拥有预订接待结账客房管理以及查询服务等功能，系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象，但随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，原有的子系统已暴露出运行速度慢，处理时间长，且不能上网等缺点。随着近几年网络的飞快发展，人们的消费行为也随着改变，越来越多的人们希望通过网络迅速了解酒店信息和进行消费，基于上述原因，酒店的管理人员决定重新开发套基于的酒店前台管理系统。用户需求用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能使用计算机快速处理日常的业务，可实现酒店上网。使用电脑处理数据，实现实时查询各种入住信息。可以实时的录入住宿单调房单和退宿单等的情况......”。

9、“.....可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。数据的安全性不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。打印退宿报表结帐报表等报表。用户功能需求密码设置每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统又因每个用户的权限不致，故可防止用户越权操作。权限设置设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。数据输入可以进行酒店各种原始数据的输入。数据查询要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询。数据输出根据需要打印退宿报表结帐报表等报表其它要求可以修改用户密码，有系统的帮助文件。可行性研究酒店行业的发展已经达到定程度，但是相关的基于模式的管理系统软件尚未达到与之适应的程度，同时，在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的......”。