1、“.....快递公司面临着快递变慢递，有货源而无人后的尴尬局面。物流企业面临的税收，成本压力仍然存在，产业整体竞争力有待增强，物流企业经营成本增长快于收入增长的态势仍将持续，因此快递市场将来必然通过融合兼并形成几家独大的局面。第三章业务流程介绍服务流程普通客户服务流程电话报件上门取件填单委托结算费用快速送达到达短信回执报告。会员服务流程电话报件上门取件填单委托快速送达到达短信回执报告定期核算结账费用到付。收费标准普通件三环内元每件含公斤，三环四环元每件含公斤，龙子湖高校区元起价，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计加急件元含公斤，续重元公斤小时送达限时件元含公斤，续重元公斤小时送达易碎件鲜花，蛋糕派送起价代取物流每公斤算个标准件，个标准件是元准时达业务准分送到，绝不延误，块钱起价，不还价代收款手续费，保价费率，不足元的按元计，整元后的小数不足元的按元计外地件只提供发件服务......”。

2、“.....请客户自己拨打快递统客服电话派送中小快递企业快件的价格普通件元公斤，续重元公斤上午收件下午送达，下午收件第二天上午送达尺寸不超过，超过另计，重量不超过统到快递公司及仓库取件不负责上门收取散件赚终端投递的差价。备注同城普通件快递公司首重元把快件收放到公司即可有我们统收件，这样提高他们接单的效率，解决了高薪雇工，有件没人发的难题，我们个件首重收元，续重元公斤，然后拉回公司仓库进行分拣有我们的快递员派件，个件为票，票是元，成本分三份，员工元，仓储和管理元，公司元。赔偿准则货物如有丢失或者说破损，未保价的货物按实际损失金额赔偿，但最高不超过实际运费的倍，保价货物按实际损失金额赔偿，最高不超过保价金额。以下情况不在赔偿范围内货物包装没有破损，或二件分别打包没有包装在起,但同时只填写个面单的，造成货物丢失的，公司不承担责任。温馨提醒多件的货物,个收件人的要装在个包装内,装不下的,也要填写面单,以免造成不必要的损失......”。

3、“.....在城区内发生的物品派送及需要进行同城业务服务的人群。郑州市内中小快递企业和异地到郑州的运输公司营销方式渠道建立以郑州市为中心辐射周边地区的特色同城快递服务网络。利用郑州市的物流运输网络，吸引有良好关系网络有能力的代理人，完善公司的服务网络。建立公司的网站和客户档案，积极推动公司网络销售的拓展，适时拓展网上营销。宣传突出服务无止境，诚信求发展的经营理念，让客户了解同城快递服务的特快准好省的专业化服务。在些重大节日等向客户赠送印有公司宣传的挂历小礼品等，以达到联系客户增加友谊的目的，同时提高客户对公司服务品牌的认知度。人员推销开发潜在客源，组织营销人员走出企业，维护客户，并进行服务质量的调查，及时反馈信息，使公司形象得到最完美的体现。广告企业形象广告公司服务广告公益广告公关由于快递属于第三产业，服务于广大人民群众，服务于企事业单位，方便市民的日常生活，因此，应积极争取政府支持......”。

4、“.....制作形式活泼界面友好能为消费群体接受的网页，展开网络宣传。运营策略强化公司管理维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良，强调公司安全方便准确快捷优惠的快递服务。创造区域优势以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础。打造专业化细致化服务型团队以人为本，团结好员工，不断提高员工职业素质，增强员工们的服务意识，打造支优秀的，值得公司为之骄傲的团队，在所经营区域树立公司良好的企业形象。做好营销工作，增加客户资源团队在经营区域，做好营销工作，用良好的企业形象，优质的服务与客户建立良好的关系，尽可能的扩大公司的影响力并不断地积累客户资源。时刻检查提供的服务与客户要求之间的差距与客户时刻保持沟通，及时掌握客户实际接收的服务水平与公司团队所提供的服务的差距，同时，通过分析客户需求，提高团队服务质量及增进服务意识。提高竞争意识......”。

5、“.....识别潜在的改进方法和机会，在考虑竞争对手的服务水平基础上，结合更加详尽的客户调查与自身服务能力的分析，通过对比制定更加完善的客户服务策略，提高团队的客户服务能力与竞争能力。做好预案工作随着区域业务的不断发展壮大，为了防止突发状况的出现，团队将提前对下年的业务发展做出详细预案，并根据预案增用社会现有的人力资源，通过与各大快递公司合作的形式，进行服务理念的创新。文化创新以特色服务为主，倡导员工的团队精神和创新意识。知识创新公司建立专门的培训机构，在运营和营销等方面对员工进行不定期的专业培训，建立公司人才资源库，为员工提供接受培训和再教育的机会。第六章分析优势分析公司可以依托郑州市内资源优势以资本渗透和网络合作为目标拓展专业服务领域。劣势分析潜在的竞争对手很多，快递服务业利润薄，吸引大批量的客户难度大。项目新组建的团队在经营理念的致性及团队协作方面需要个磨合过程......”。

6、“.....电子商务的快速发展，快递行业随之也飞速发展，快递行业可谓是十足的朝阳产业。我国每年快递业务量约亿件，发展空间巨大，年快递业务收入完成亿元，快递业务量完成亿件，快递对国民经济的支撑作用日益显现，市场介入机遇良好。威胁分析如何进行市场细分，确定自己的目标客户，如何维持客户的忠诚度并获得盈利将是公司的巨大挑战。第七章风险及对策风险因素市场风险市场开拓面临定困难，如果不能做好前期业务的开展以及客户的维护，公司将面临定挑战。融资风险公司的成立发展需要投入较多的资金，但是如果资金不能及时到位或者不能足额到位，将会对公司的快速发展产生很大的影响。财务风险公司在发展过程中，财务风险主要体现为资金短缺风险，即资金不能满足企业快速发展的需要。同时，由于平台的宣传开发费用较高，流动资金紧缺，有可能造成资金链断链的风险。运营风险运营风险是指由于投资经营者运营不善，管理水平不高而给项目带来的风险......”。

7、“.....公司成立初期，可能会面临市场客户的短暂排斥，要使公司能够协调运转，并且营利，必须要有具备丰富管理知识和管理经验的人员进行管理。随着物流产业的发展，具有扎实理论基础和熟悉先进的物流技术的人才将日益成为物流企业发展的主要制约因素，因此，管理人员的素质也是公司发展的关键所在。公司的运营需要现代管理知识和先进物流专业技术知识，需要培养个由先进物流技术专业人员和管理人员组成的团队，该团队需要很强的协调管理能力，来处理不同客户的各种要求。人力资源管理风险公司薪酬体系设定激励措施等，将影响着企业人才的培养和人员引进与流失的风险，并将因此影响整个企业营销成果和团队的建设。风险控制针对市场风险由于快递行业市场的特殊性，解决市场风险是最为关键的，必须在市场上挖掘潜力，保持市场的稳定性，做好客户的开发和维护，同时加大自身的变革和升级。针对资金风险在公司的发展初期，就要积极寻找风险投资基金专业物流技术企业合作......”。

8、“.....在发展过程中出现资金暂时困难时，可以采用信用担保，银行融资等多种方式，化解资金风险，使公司能够顺利发展。针对财务风险构筑和拓宽畅通的融资渠道，为项目的发展不断输入资金，同时，要完善公司自身的造血机制加强对资金运行情况的监控，最大限度地提高资金使用效率。项目公司将进步健全，完善各项财务会计制度内部审计制度，并将借助外部审计机构和财务顾问的力量，来防范财务风险。公司在发展过程中量力而行，适度扩张，步步为营，增强风险防范意识。针对运营风险公司利用合作伙伴的丰富物流管理经验，为公司带来成熟的运营经验，在运营之初，公司将聘请企业管理人员对运营人员进行系统培训，掌握物流网络技术，以及物流运营管理知识。针对人力资源管理风险在运营的过程中，公司与合作方互相学习，取长补短。公司努力为员工事业的发展提供良好的平台和机会，不断提高企业的团队竞争力，为企业发展提供坚实的基础。公司对高级管理人员将实施持股计划......”。

9、“.....最大限度地发挥他们的专业优势。对普通员工除努力改善他们的福利外还将不断对他们实行专业的在职培训，提高他们的专业技能消除他们的职业危机感。第八章资金需求资金需求项目总投资为万元，资金用途如下办公场所租赁装修费用万元办公设备购臵费用万元交通工具购臵费用万元营销推广费用万元流动资金万元资金筹措项目总投资为万元，拟通过社会融资解决。公司运作办公室仓库选址南三环。场地装修设计装修的没有必要太追求豪华，简约，简单，大方，有自己的独特风格，以暖色调为主，以心愿墙为特色。工作准备与各快递公司友好协商后签订合同合作办理合法的营业执照和行业准入证准备流动资金团队保持目标致第九章经济效益分析科学管理，高效合理使用资金，是公司的财务保障将为企业的发展奠定了良好基础，结合企业市场需求竞争分析的基础上，预测企业年公司盈利情况。赢利预测编制基准根据公司运营状况，并在充分考虑年市场特点，编制了年度盈利预测表......”。