1、“.....提高效率建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策围绕三维互动目标实现的思考当前，三维互动总体目标包含个子目标，实现个子目标的过程也就是实现三维互动总体目标的过程所以个子目标的实现就变的非常关键，对项目总体目标的达成具有举足轻重的意义。以下就以个子目标的实现为例，简要阐述对三维互动项目目标的理解和思考客户资源的管理依据三维互动经营现状，客户资源主要分为两种类型是市场部获得客户，二是三维互动销售人员自己开发。现状经过市场活动和数据购买市场部获得客户数据，然后把客户数据放入系统中。另种是销售人员自己开拓客户，同时也录入系统。问题系统难以统计和分析数据，客户化能力非常的薄弱，对各项市场，销售客户分析能力差，思考由粗犷式客户管理转换成为精细化客户管理......”。

2、“.....明确把握客户生命周期和客户购买动向。客户池现状通过些企业信息商购买些企业信息数据，或者在些市场活动中获得企业信息和客户数据，然后放入系统中由市场部和销售人员共同进行维护。问题所有数据都放入客户池对客户池的整个状态动向掌握的不是很清楚，客户池内的健康指标直向下，很多客户因为没有能够及时有效的维护而导致长期睡眠甚至成为脏客户。思考我们以客户池内的客户为目标不断的宣传以此来打造三维品牌和客户转换成为订单客户为目的。围绕这个总体目标首先，应该对客户池里面的客户进行细分，然后利用各种方法不断的影响和维护这些客户，让般客户尽快对三维产品感兴趣变成订单客户。让些睡眠客户尽快苏醒。在这个基础之上动态监控客户池内的构成比例分析和健康状态。高效有序的管理战役现状对以往的战役没有汇总和总结，对与战役的各项指标没有完整的记录，对每次的战役投入产出比只是估算......”。

3、“.....在新战役中没有良好的知识体系做支持。每次的战役能够总结的知识不够多。对战役的投入产出比更难以计算。对战役的效果很难作出准确的评估。思考对整个战役进行量化的指标记录和分析，其中包括战役的行动管理，战役的目标客户管理，费用管理，竞争对手管理。然后对历来战役的总体比较和分析，并且总结和结果分析报告进行保存作为知识库文档。在以后战役中避免曾经出现的问题和找到快速有效的对付竞争对手的方法。各个分公司和上海市场部有效的结合现状上海市场部做完活动后把客户信息整理发放到各个分公司。问题市场部和各个分公司销售部结合不是很紧密，时效性不够高，有时因为没有及时的传达或者维护不够及时导致客户购买周期错过订单流失客户逐渐成为睡眠客户。思考分配机制的建立为了使销售人员得到的客户都是高质量的线索，我们在客户池发放的时候对有意向的客户按照行业优先发放到销售人员的手中。其次是新的客户，然后是老客户......”。

4、“.....使客户池保持健康。各个分公司经理统分配市场部经过市场活动后，及时的把相对应的客户信息发放给各个分公司经理，这样保持快速反应机制，缩短了反应时间大大提升了销售业绩。当认定机会的时候就会连接机会，进入销售阶段。限制销售人员获得的客户个客户限制为了防止销售员掌握过多的客户信息，当销售人员流失会给企业造成定影响，我们根据三维开发需求限制每个终端销售人员只能获得个客户信息天限制对与没有建立机会的线索我们认定此销售人员没有对此客户进行维护，当超过天的时候自动放入客户池。完善并固化销售流程现状由工作报告来对项目的进展程度进行判定。问题没有准确的量化销售过程，对项目的阶段判定不是很准确，销售部经理很难掌握各个销售员手中销售阶段的进展情况。难以准确快速的下达命令。思考定义各个销售阶段，并且按照各个销售阶段进行分类......”。

5、“.....并且能够对机会和项目的整个情况做评论和分析。在对个阶段的机会停留时间超过原定机会停留时间加以提醒。建立决策支持系统，加强统计分析与查询应用，支持营销决策现状涉及到客户销售市场内部团队等深度的关联性强的决策要求时，往往无法实现。问题很多分析方案，管理层能够想到，但却无法得到具体执行，三维互动便处于想管理，但又因缺乏有效的手段来辅助实现。思考在市场部导入的数据和销售人员开拓的数据，那么围绕数据的价值化处理，就成为应用的核心了。小到具体事务的关注，大到未来状态趋势的把握，都是企业经营管理者所关注和需要的。这些既涉及战略，也涉及执行力。三维互动目标成功的关键通过对三维互动项目个子目标的应用达成分析，认为此次三维互动项目最终成功的关键，在于以下三点选择成熟发展战略为三维互动定向培养个专家，在组织内部持续推进战略双方达成战略性的长期深入合作......”。

6、“.....元报价方案企业版数量单价合计系统服务器端,用户名密码,总价格,共套用户名密码，三维互动可以自主分配用户许可到公司内部任何人系统实施系统服务器端报价,已包括培训费用二次开发在客户池中按照填写的客户数量获取客户池中相对应的客户数，对有意向客户批量打标签每个终端销售人员只能有个客户数据。报表开发天人日,服务与支持此次提供给三维互动的报价，已包含第年度的免费运行维护服务,第年第年是指自系统正式验收完成之日起，个月免日常维护服务费。服务与支持部分费用按年度收取，额度为系统平台总价格不含二次开发价格的。提供给三维互动的有偿服务期，为系统实施完成并验收之日后的第二年度开始。合计，优惠报价，说明样板用户，免费赠送套用户名密码我们对样板用户二期项目规划扩点提供的优惠政策套用户名密码以内元套用户名密码元套用户名密码元上述价格均为人民币含税价......”。

7、“.....详见附件项目实施过程中，项目组成员如果涉及加班，费用由北京科技有限责任公司自行承担关于付款方式，详见附件实施服务根据三维互动项目总体要求与业务需求，结合产品与行业应用实施经验，为确保系统在既定的时间部署范围内完成实施，收到预期效果，将依据后期相关沟通，制定完整可行的应用方案与实施规划，并充分考虑了项目推动细节，制定详细实施计划......”。

8、“.....提供以下技术支持服务服务热线支持用户在软件使用过程中，遇到任何应用操作或技术上的问题，都可通过客户服务中心的热线电话向热线工程师进行咨询热线工程师会耐心地向用户解答各类问题。现场技术支持当三维互动提出的服务请求问题无法通过热线电话解决时，服务中心将委派技术人员上门为用户现场解决问题。现场技术支持主要包括排除软件使用故障技术故障解决软件中的软件的优化升级提供应用优化建议等工作。现场技术支持服务在小时内响应。网站技术支持除热线支持和现场支持外，还提供网站的技术支持......”。

9、“.....主要包括网上注册产品更版和升级应用模板管理报表模板软件应用技巧应用规范应用方案等。产品升级自系统实施验收完成后的年内，小版本升级例如从升级到，相同模块前提下属于免费。售后服务保障希望三维互动对系统中的数据实时备份，在此前提下，提供以下情况发生时的故障恢复措施公司系统程序中断小时内提供更新版本的系统，来启动关键的应用在周内为用户恢复完整的系统地区分公司不能上线小时内在故障地点为分公司搭建系统，保障当地正常业务的进行。待故障原因查清并排除后，将这段时间内的业务数据统导入三维互动数据库中，恢复系统服务能力。个人不能使用系统小时内通过电话或上门协助系统管理员，恢复该用户的正常使用。提供现场维护服务内容小时内响应应用软件在运行中的故障带来的排错工作。应用软件与网络环境主机及其它外设适配带来的调整工作。应用软件与系统软件适配带来的调整工作......”。