1、“.....在车险市场中具有先天优势。由于经销商掌握着的客户资源，并且个人贷款对银行而言又是绝对的优质资产，所以保险公司不得不以高回扣拉拢车商，有时份新车保险，保险公司要返还给汽车经销商。尤其是分期付款的车主，由于必须做全险，经销商从中拿到的回扣会更多。更重要的是，这些回扣并不是锤子买卖，而是年年有回扣，直到车主的贷款还完为止。由于现在汽车在中国还是高档消费品，人们对汽车非常在意，般都要将汽车装饰做得很好，据统计，的人都有这方面的要求。在西方，目前已经实现了定制个性化，所需的内饰在车辆出厂时就已做好，而我们则需在售中服务解决，店在这方面有很大优势。而且内饰方面的利润也是非常惊人，辆富康车的内饰花元左右大有人在，这里面经销商至少能赚元。对店而言，维修保养保险内饰，因为不能确定，属于长远附加值收入，但这块的利润是每个店都不会忽视的。据统计，在养车服务上的花费应该是买车时的三倍......”。

2、“.....原因是店价格太高。般而言，在店零部件的进销比是倍。以捷达为例，换三滤加日常检测，在路边店做是元，但在店做要元。不过，随着国内厂家的新车保修期不断延长，也有很多消费者认可了店的服务和品质后，逐渐养成了在店维修和保养的习惯。另外，由于可查维修纪录，如果你在别的地方维修过，旦汽车发生故障，专卖店可以不再负责，这也使些店留住了许多顾客。当然，对于销售高档车的店而言，维修和保养方面的利润是稳定的，因为这部分用户通常不会计较这部分支出。选址销售没有汽车集贸市场灵活店选址的决定权要由汽车厂商确认，由于厂家的规划和布局，现在些店的位置都不太好，而目前大部分购车用户还都是第次买车，他们往往是打车或坐公交车去买车，这样他们通常会选择去交通便利的地方，少有生意的店为了生存，往往采用非常灵活的经营机制。般的做法，如北京是在亚运村汽车交易市场或北方汽车交易市场再申请个摊位，或者在这些地方找合作对象，以使业务延伸......”。

3、“.....也有许多店经销商在汽车集贸市场内租间办公室称咨询处或服务处是为了卖更多的车，与店相比，汽车集贸市场的人气要旺得多。现阶段，般的消费者还主要购买经济型轿车，汽车的品牌不是他们购车的主要因素，他们对价格最敏感，对同档次产品的价格变化最感兴趣，如果哪个车型有降价行为，销量肯定会上升。相比之下，对同档次的车进行汽车厂商的比较则是他们第二层次的需求。虽然店的硬件设施服务态度与汽车集贸市场相比都有很大的提高，但这未必能拢住太多用户，而汽车集贸市场由于车价更灵活，可涨可降，可以货比三家，所以许多消费者还是会选择在汽车集贸市场购车。同样，凡是市场上好卖的车，也都会拿到集贸市场上去运作，因为在店销售的汽车是不允许加价的，但在集贸市场上汽车的价格则是活的。新车上市规范化只是暂时的，段时间之后就会自动走到市场上去。比如沃尔沃，在专卖店是个价，在市场上是另外个价，只要有竞争就有价差。这样来，店形同虚设，对消费者而言没有任何意义......”。

4、“.....这些做法显然是汽车厂商所不允许的，但许多店为了生存不得不如此，厂商也体谅店的难处，许多厂商对待店经常也就是睁只眼闭只眼了。品牌店也要做品牌在美国，汽车销售中起主导地位的是中间的渠道汽车销售的经销商。但在我国，由于汽车厂商的规模资金实力营销手段都远远大于经销商，悬殊的力量差距使经销商只能俯首称臣，听命于厂家，厂家的地位在这过程中也被大大的提高了。店作为主机厂的附庸，般都没有自己的性格，自己的品牌淹没在厂家之下。甚至许多店的经营者认为，店就是永远给厂商打工，没有必要树自己的品牌。勤和汽车销售公司的销售经理说，在北京，上海通用有好几家店，对陌生客户来讲，他们选择去哪家购车都不会有任何依据，而是选择就近购车。甚至许多客户在买车时都不知道自己选择的店叫什么名字，只知道进的是上海通用的专卖店。没有自己的品牌优势只能永远处于被动的位置。勤和说他们已经很有意识地在培养自己的品牌。在他们的展厅里......”。

5、“.....这样做的目的主要是给消费者灌输自己的品牌。同时，针对目前许多购车用户的购买经验主要来自已经有车的亲朋好友的特点，他们非常注重拢络老顾客。据了解，勤和几乎每周都举办周末派对，勤和上至老总，下至销售顾问都是这个派对的服务者，而参加者往往是最近周中在勤和购买轿车的消费者，他们往往是带着许多问题来参加聚会的。周末派对是相对的固定节目，首先，给每位客户发出封名为感谢信的服务指南，对在未来的时光里别克车好人力资源的合理流动和安排负责核定各岗位的工资标准。认真做好劳动工资统计基础工作，负责对日常工资加班工资的报批和审核工作。负责组织公司员工的招聘录用合同签订建档辞退考勤差假调动考核考查推荐等劳动人事系列化基础管理工作负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价。组织建立和健全人事劳资统计核算标准。定期编制劳资人事统计报表......”。

6、“.....为公司重大人力资源管理决策提供考核依据。负责组织公司劳动保护用品的拟定修改补充审批实施工作。店各部门主要人员配备另给总经理配总经理助理名五项目实施综合计划营销策略及计划从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到轻改装，重店。打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里特别是汽车电子，服务显得特别的重要，当然店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有批优秀的团队为汽车店服务，做好售前售中售后服务，即可以让汽车店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础......”。

7、“.....降低成本，店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有定的优势，汽车用品经销商要做到这点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予店的供货价还要低得多因为其销售量已远远大于任何家店的采购量，为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合店销售的品牌代理并要求独家的，另外也可以买断些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离......”。

8、“.....但因为档次和定位不样，需求的产品也不样，店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中形象更宣明人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。车用品经销商经营的产品要做到全而精。全是指经销商不但要为店提供汽车影音防盗胎压检测仪倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理装饰改装防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，精是指店因为场地的原因，每个品类般只选择少量的品牌，会选择有比较优势性价比高的产品。为了满足店的需求，汽车用品经销商要做到全而精的产品结构。为了做好店业务，汽车用品要成立店销售部，要培养批强有力的营销业务人员......”。

9、“.....将店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。售后策略及计划整理客户资料建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括客户名称地址电话送修或来访日期，送修车辆的车型车号车种维修养护项目，保养周期下次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修保养记录详见客户档案基本资料表。根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出下次服务的内容，如通知客户按期保养通知客户参与本公司联谊活动告之本公司优惠活动通知客户按时进厂维修或免费检测等等。与客户进行电话信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系......”。