1、“.....不过 预计在年内视频广告很难发展到比较成熟的阶段，仅仅是个值得关注的 领域而已。 。系统的用户行为研究将受到重视 以网站流量统计分析为基础的网络营销管理的基本意识在年已经有明 显提高，在新的年中网络营销管理的内容将进步扩大，应用层次也将逐渐提 高。互联网用户行为研究是网站运营管理必不可少的内容，同时也是网站运营中 用户体验研究的基础，因此系统的用户行为研究将成为网络营销的重要研究领 域。 二网络顾客需求的特点 由于互联网商务的出现，消费观念消费方式和消费者的地位正在发生着重 要的变化，互联网商用的发展促进了消费者主权地位的提高网络营销系统巨大 的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购 买行为更加理性化......”。

2、“.....消费个性被压抑。但市场经济发展到今天，多数产品无论 在数量还是品种上都已极为丰富，消费者拥有了比过去更大的选择自由，他们可 根据自己的个性特点和消费需求在全球范围内寻找满意产品，而不受地域限制。 通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息， 使购物更显个性。消费者能够以个人消费心理购物愿望为基础挑选和购买商品 或服务。他们不仅渴望选择，而且还能作出选择。他们的需求更多了，需求的变 化也更多了。没有个消费者的心理是完全样的，甚至每个消费者都是个 细分市场。心理上的认同感已成为他们购买的品牌产品决策的先决条件，个性化 消费正在迅速成为消费的主流。 二网络顾客的主动性增强 传统的市场营销是单向式的。以广告为例，电视报纸广播路牌都是通 过单向信息吸引受众的视觉听觉，试图将有关信息强加给受众。而在网络营销中， 消费者手中掌握着鼠标，他们能够由被动成为主动......”。

3、“..... 消费者有权自由访问，既可以只看标题，粗略浏览，也可以从头到尾详细查看。 业与网络客户的对的营销关系，使市场调研产品设计与 生产价格变动销售服务融为体，实行全程营销，取得最佳的综合营销效 果。在传统营销中这点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的 沟通渠道或沟通成本过高。消费者般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚 处于概念阶段的产品则难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用 于了解消费者的各种潜在需求，它们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进 行产品开发。而在网络环境下，这状况大为改观。即使是中小企业同样可以同 大企业进行竞争，通过电子布告栏线上讨论广场和电 子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，消 费者则有机会对产品从设计到定价和服务等系列问题发表意见。这种双向互动 的沟通方式使生产与销售各职能部门实现了高效互动......”。

4、“.....更重要的是它能使企业的生产目的营销决策有的放矢，实现生产和消 费的统，从根本上提高消费者满意度，强化其消费的主动性。 三网络营销应尽量能满足消费者购物方便性的需求 网络营销能最大限度发挥购物方便这明显优势。如中国万网，它推出的 网站卡通个上网的帐号使网络用户通过上网来启动中国 万网已经建设好的虚拟主机，能够在线进入系统，网络客户只需要根据提 示点击鼠标，就可自行选择所需要的服务，网上购物切都是那么简单迅速，省 去许多麻烦，能简化购物环节，节省客户的时间和精力，从而将购买过程中的麻 烦降到最低限度。还有亚马逊在网上开设了读者书评畅销书排行榜续 写小说货比三家等活动，引导客户正确认识鉴赏各类图书，把握好购书的 尺度，有新书信息就及时发给客户，为客户提供了便利快捷的服务， 从而形成了网络客户对网络营销机构的信赖感。由于网络联网销售......”。

5、“.....乘坐这两家航空公司的旅客只要票在手，即可达中美各地，再不必因中途 换机为行李寄取托运，重新签票购票而烦恼了，即次购票，票到底。此项营 销方案提高了双方的服务水平和满意程度，使乘客数量大量增加，中国国航 由原来的班增至班。由此看来，网络营销将网络技术融入营销活动中来， 将以往令人费心的购物过程改变成简单方便快捷愉快的过程，这崭新的 营销方式无疑是对于客户服务形式上的次极大革命，它把以客户为中心的营销 观念贯彻于营销的全过程，大大提高了营销质量和效率。 四网络营销者宜实行价格优惠，以满足消费者的心理需求 传统营销产品的定价方法有成本导向定价法竞争导向定向法等，但均以生 产成本为基准。网络营销则采用需求导向定价法，以客户为中心定价，以客户的 需求强度心理认可的成本价格作为定价的依据，然后再组织生产销售。如美国 通用汽车公司让客户首先在互联网络上确认可接受的心理价格......”。

6、“.....由客户进行选择，由于客户限定在先， 往往生产的汽车都能满足用户的心理需求。网络营销有时也可采用打折优惠的方 式，以满足客户的消费心理。如美国西雅图公司旗下的分公司本是提供烹饪食谱 的个普通在线数据库网站，可它与众多食品供应商挂上了钩，让它们出钱在其 网页上向广大消费者推出电子购物优待券，冲浪者只要上到的页 面，该优待券就会跳出来供他们下载，在消费活动中使用。冲浪者下载这种优待 券越多，食品商支付给网络顾客的钱也就越多。中国信息中心的北方国信网络技 术发展技术有限公司的中国酒店预计网也是采用优 惠卡的营销方式，网络客户可以通过网络参加这酒店的预订系统，登记注册后 都可以享受折的优惠。网络营销就须运用各种价格优惠的条件，来发展自 己的网络客户，迅速扩大营销规模。 互联网让企业拥有个属于自己而又面向广大网络顾客的媒体，而且这媒 体的形成是高效率低成本的......”。

7、“.....故而网络营销能 为企业节省巨额的促销和流通费用，大大降低营销的费用，使产品成本和价格的 降低成为可能，美国思科公司将原有的帮助桌面系统移到了互联网，从而 节约了原来用于印刷目录软件输送和客户方面高达亿美元的成本，美国康 柏公司把中小型客户的业务从分销商和内部销售渠道转移到在线支持的服务模 式之后，销售成本节约了两亿美元，因此网上产品的价格具有传统营销不可比拟 的价格优势。由此看来，网络营销利用价格低廉的超级传播通讯媒体，使企业的 营销活动从传统营销活动所需要解决的生产和消费的几大矛盾中解脱出来，并能 提供给网络用户最满意的产品和服务功能。随着网络的延伸，企业可以利用网络 营销以较低的成本把自己的产品推向更大的市场，推向整个互联网连接的世界范 围。 结论 总之，网络营销具有针对性强消费者选择余地大......”。

8、“.....随着网民阶层逐步扩大，以高学历高收入为主的网民 特性已不再突出，些家庭男女老少基本上都可能上网。随着上网技术日渐成熟 宽频上网的人数增加及网民年龄层拓宽，预计网络顾客的数量将逐年扩大，富有 创意的网络营销的策略也不断涌现，网络营销已经对传统营销模式造成冲击，并 将成为市场营销的主导方式。网络营销并非定要取代传统的渠道，而是通过信 息科技发展，来创新与重组营销渠道。它作为种新型的现代化营销渠道，已进 入个新阶段。因此网络营销者对于网络营销的策划研制更应注重对网络消费群 体的研究，必须要注意寻找把握最佳途径与方式，并须通过同电脑软件产业做好 密切的联系与合作，积极引进营销素养与电脑科技两者兼具的人才，积极研究网 络营销的理论创新和发展优势，才能具备长远的竞争优势，立于不败之地。 参考文献 孔伟成......”。

9、“.....储节旺网络营销案例评析清华大学出版社 李琪网络营销学重庆大学出版社 新竞争力网 郭笑文，裴艳丽，曹鸿星网络营销机械工业出版社 刘光峰，魏仁坚实战网络营销理论与实践清华大学出版社 朱迪斯特劳斯，雷蒙德弗罗斯特电子营销第二版社会科学文献出版社 薛辛光网络营销学电子工业出版社 冯仁德电子商务重庆大学出版社 金晓岚，刘晓网络营销中华工商联合出版社 网络营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的 信息化过程。它不仅仅是种新的技术或手段，更是种影响企业未来生存及长 远目标的选择。网络顾客作为种特殊群体，有着与传统市场消费群体截然不同 的特性，要卓有成效地开展网络营销活动，必须深入了解网上顾客群体的消费心 理，需求特征购买动机和购买行为模式等等，从而最大限度地捕捉受众的注意 力，并将它转化为企业的经济收益......”。