1、“.....国家民政部窦玉沛副部长国家民政部基层政权和社区建设司领导中央编译局课题组领导原省委常委市委书记郑立中省民政厅周瑛副厅长市督查调研组等众多领导莅临指导本中心工作。以及省处理信访问题调研督察组领导市信访局支部福州市台江区民政局领导中国社会报记者厦门晚报总编等陆续单位光临本中心并指导工作。并结合社区居民的需求，举办了系列的社区活动，例如思明区社区服务网络中心于年月开始在小学社区前埔北社区金鸡亭社区华福社区进行试运作，在政务信息咨询残疾人服务家政再就业中介旅游医疗等方面开展服务。年五四青年节，在共青团思明区委思明区民政局的大力支持下，与厦门连理枝婚庆有限公司在白鹭洲广场举办开心真心爱心派对之夜月月邀请众多服务商先后在前埔举办走进社区服务大巡展活动。通过这些活动，极大的丰富了社区居民的文化生活和精神生活，也充分体现了社区服务网站中心的实践作用，为建设和谐社会添砖加瓦。第二章新罗区社区服务中心现状及背景分析十五以来......”。

2、“.....社会事业和谐发展，城乡居民收入稳步增加，居民生活质量明显提高，各项社会事业取得明显进步。坚持优先保障和改善民生，坚持以人为本，统筹兼顾，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，推进基本公共服务均等化，加强和创新社会管理，保障社会公平正义，让群众共享改革发展成果。目前，社区服务的项目和内容已基本涵盖广大居民物质生活和精神生活的各个领域，服务内容由多项发展到多项，包括妇女儿童老年人残疾人青壮年人和优抚对象驻社区单位等各类群体，社区卫生社区文化社区环境社区治安社区保障等服务项目普遍展开，多种便民生活服务圈不断涌现，社区居民需求得到不同程度的满足。尤其是伴随着市场经济体制的建立，些社区服务企业开始为社区内居民和单位提供送餐存车物业管理等后勤社会化服务，开辟了社区服务业发展的新领域。目前初步构筑起以社会救助为基础的集家政服务物业管理职业中介心理咨询健康保健等内容于体的综合服务体系......”。

3、“.....广泛联系各类社区服务企业服务人员的社区服务网络。龙岩市新罗区现有岁以上老年人万人，约占全区人口的，社会老龄化问题日益突出。如何在现有条件下更好地解决居民养老问题去年来，龙岩市新罗区民政部门经过调研，了解到许多老人养老不离家的传统思想浓厚，急需有个帮手来帮助料理日常生活。为此，该区坚持政府引导社会参与市场运作的工作方针，积极探索以家庭为核心以社区为依托以专业化服务组织为载体的居家养老服务体系，建立居家养老服务的家庭养老院模式，推行文明社区为居民服务的理念。通过走访，民政和社区工作人员将这类老人的服务需求分门别类，梳理成家务家政生活照料康复保健文化娱乐等四方面。区民政部门还依托中介机构常年开展家政服务养老服务培训，并推出了日三餐基本服务和满足老人康复护理精神等深层需求的专业服务两大内容。现在我们老人足不出户，就可享受到生活医疗文化等各种服务，去年月，该区首家居家养老服务站在区级文明社区东城北龙社区成立。目前......”。

4、“.....社区卫生服务资源短缺，服务能力不强，不能满足居民基本卫生服务需求，特别是低保人员和残疾人，存在着看病难看病贵无钱就医不便就医等问题。为破解这摆在城市困难群体面前的难题，南城街道溪南社区同仁医院共同决定成立溪南社区爱心医院。据悉，社区爱心医院主要为溪南社区居民和溪南社区挂勾的雁石镇厦中村居民提供公共卫生服务和基本医疗服务，属公益性质，不以营利为目的。服务对象以妇女儿童老年人慢性病人残疾人贫困居民等主要群体，以主动服务上门服务为主，开展健康服务预防保健康复计划生育技术服务和般常见病多发病的诊疗服务。目前，家专门为社区居民服务的医院新罗区溪南社区社区爱心医院正式挂牌。据悉，这是我省成立的首家社区医院，社区居民在这里就医可以享受多种优惠待遇。二社区服务发展举措当前要重点开展好的社区服务是面向群众的便民利民服务，面向特殊群体的社会救助社会福利和优抚保障服务......”。

5、“.....各城区街道和社区以社区服务为载体，认真做好社区就业岗位开发社区再就业服务和城市居民最低生活保障工作，加快社区服务业的发展，推动社区再就业工作融入到社区，服务到社区，落实到社区，促进社区再就业工作与社区建设同步发展。积极拓宽社区就业门路，引导和帮助更多的下岗失业人员在社区服务领域实现再就业改进社区服务的方式和方法。全国许多地方在街道层面开展站式服务，为居民提供便捷优质的办事服务。些地方还加大了政府购买服务的力据显示，龙岩市对家政服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺并且需求量每年以的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。通过对龙岩市家政服务行业调查，发现最缺少的服务是接送孩子上下学上门送餐陪伴老人看护小孩代人购物等个服务项目，需要上述服务的家庭数量占龙岩市全部家庭的以上。有权威部门预测，再过几年，家政服务甚至会出现需大于供的现象。家政公司可选择做的服务品种很多......”。

6、“.....家教，钟点工，陪护，接送小孩上学家庭保洁，洗衣做饭代换煤气，代驾修理门锁，水电安装，清洁玻璃家电维修，电脑维护搬家，家庭装饰，消费咨询，上门送餐，上门厨师代人购物送礼文字图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机，代发传单休闲服务陪老人聊天园艺下棋上门按摩浴足洗头等综上所述，社区家政服务具有较大的需求空间，市场前景十分广阔,但是家政服务业在发展中也存在着不少问题家政服务员技能仍旧较低，目前的家政服务队伍主要从事淘买洗烧清洁卫生搬运等体力型家政服务，那些需求上档次的家政服务，如家教理财居室布置招待客人的家庭难以找到合适的家政人员。家政服务从业人员素质亟待提高，权益保障问题急需解决。职业介绍不健全，鱼龙混杂，影响家政服务的健康发展。对家政服务员缺乏严格的规范管理，培训不足急需解决,缺乏专业和高层次的家政人才，缺少对家政服务员的岗前培训和岗上规范管理......”。

7、“.....家庭服务队伍不稳定。家政服务人员队伍不稳定的主要原因，是大多数家政服务人员由于只能从事简单的家庭服务，劳动时间长但收入低，积极性不高二是有些主户对家政服务员不够尊敬，导致家政服务员辞职。三管理和培训在管理方面，引进全程企业化管理的家政服务公司，和管理体制，建立公司保姆客户铁三角关系保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成职业工人，获得种归属感公司与客户家庭雇主签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每户客户即配有名专职督导员，通过家访电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。在培训方面，对所有保姆上岗前都进行近个月的全封闭岗前培训，内容包括烹饪，婴幼儿老人护理衣物洗烫家居清洁等劳动技能及服务心态训练安全常识法律条例公司纪律等，这样来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务另方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态......”。

8、“.....为了规范和发展龙岩市家政服务行业，提升家政服务业从业人员的综合素质职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，去年下半年以来，福建省经贸委财政厅总工会妇联联合实施家政服务工程，制定了家政服务培训方案，确认了福建省家政服务培训企业机构并下达了培训计划任务。按照以企业为主体政府作引导支持社会多方参与的原则，充分发挥了工会妇联行业协会的作用，在城镇下岗失业人员农民工以及人员中开展家政服务员培训工作。目前由龙岩有关部门确认的家政服务人员培训学校已经开展了培训，市职工中专培训了人，长汀县巾帼职业培训学校培训了人，市育兴职业培训学校培训了人，龙岩学院经济学院培训了人其中月嫂高级护工人。家政服务人员主要学习了家庭清洁卫生家庭烹饪衣物洗涤收藏家用电器使用常识家庭护理家庭宠物植物养护等方面的知识。截至今年月底，这些培训任务基本完成并通过了验收。通过培训，批有证的合格保姆走进了市场。年......”。

9、“.....推动社区家政服务市场化网络化社会化，鼓励支持企业建立家政服务网络中心，利用网络平台公布相关供需信息。全年力争完成培训家政服务员人，月嫂高级护工人。并在此基础上，在龙岩市政府，新罗区政府的大力支持倡导下，计划将于年开始建设所含学历教育和专项培训的家政学院，为龙岩地区乃至全国培养批高素质，专业化的家政管理人员技术人员研发人员服务人员为体的家政培训基地。四投资估算龙岩新罗区家政学院建设项目计划用地亩，预计总投入资金亿元，由新罗区政府新罗区民政局新罗区教育局共同出资筹建，年起开始建设，年完成全部建设项目，建设和设备资金为亿元，其余万为备用资金和流动资金。具体的建设项目及投资估算如下新建教学综合楼，建筑面积平方米，资金估算万元。新建学生宿舍楼，建筑面积平方米，资金估算万元。新建实验实训楼，建筑面积平方米，资金估算万元。新建图书馆，建筑面积平方米，投资万元。新建体育馆及设备，建筑面积平方米，投资万元......”。