1、“..... 衡阳县的商务休闲会所正处于初级发展阶段，无论从数量还 是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体的需要。 市场预测会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环 保生态型休闲会所，该会所将为衡阳县民及海内外游客和各界 商务人士提供个舒适的休闲娱乐场所。 会所建成后将有充足的客源。以衡阳县目前每年万客量计 算，日均宾客接待量人左右。会所建成后聘请国内著名娱乐 管理公司管理。 本项目采取正确的营销策略，聘请有营销经验的休闲会所营 销专家领衔组织定规模的营销队伍，创新机制，建立立体式销 售渠道和高效畅通的分销网络，会所客源将有充分保证。 三建设规模和建设内容 建设规模 本项目投资万元人民币，建设衡阳县樱花阳光会所，总 营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休 闲养生为体的高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢 间......”。

2、“.....日接待宾客可达人次。 二建设内容 本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。 环保设施 污水处理设施 废气及油烟治理设施 固体废弃物收集处理设施 防燥音设施 室外工程 给排水管网 供电线网 热力管网 消防设施消防水池消防供水管网 绿化三工程项目 工程项目表 序号 工程名 称 工程内容备注 商务包房 太空睡眠区 公共休息区 茶艺展示区 棋牌区 餐厅 活动专区 保健区 环保设 施 污水处理水池，废气及油烟 治理系统，固体废弃物收集 处理系统等。 地下式 室外工 程 广告牌制作 给排水 管网 给排水管网设施 供电线 网 内供电线网，配电设备 热力管 网 供热管网设施，电锅炉等设 备 空调系 统 制冷机组......”。

3、“.....组织机构完善， 规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运 营。组织机构详见管理机构图......”。

4、“.....每班工作小时。 劳动定员 本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工 人。 劳动定员表 序号岗位班次人数序号岗位班次人数 管理人员礼宾部 总经理茶艺师 副总经理餐饮服务员 办公室餐饮传菜员 财务部餐饮厨师 销售部棋牌服务员 餐饮部维修电工 娱乐部司机二服务人员保安 合计 员工来源及招聘方案 本项目员工实行全员聘用制。管理人员应具有相应专业大专 以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学 毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训......”。

5、“.....在服务品牌的发展过程中，服务品牌 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌差 异并塑造鲜明个性的基础，基本可以分为三个组成部分理念识 别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视 觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆 人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务 语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为服务营销 上的次变革，首先要变的就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程的变革。很多企业在 打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了 较为完美的诠释。 三是专业服务渠道体系......”。

6、“.....可以包 括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话 服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站 渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店 面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐 用品配备 防疫 医疗服务 会所 物 健身娱乐 项目策划 项目组织 棋牌 专区 总经理 二人力资源配置 生产作业班次 三班制 年工作日 年工作日天，每班工作小时。 劳动定员 本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工 人。 劳动定员表 序号岗位班次人数序号岗位班次人数 管理人员礼宾部 总经理茶艺师 副总经理餐饮服务员 办公室餐饮传菜员 财务部餐饮厨师 销售部棋牌服务员 餐饮部维修电工 娱乐部司机二服务人员保安 合计 员工来源及招聘方案 本项目员工实行全员聘用制......”。

7、“.....中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工 中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学 毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。 三经营管理 品牌建设 是服务品牌的命名。在服务品牌的发展过程中，服务品牌 命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念 由行为到理念的过程。优秀的服务品牌同样始于命名，既要容易 识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用 主品牌辅品牌的形式，或者是主品牌服务品牌的形式。 二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌差 异并塑造鲜明个性的基础，基本可以分为三个组成部分理念识 别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视 觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆 人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务 语言服务动作规范等......”。

8、“.....首先要变的就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程的变革。很多企业在 打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了 较为完美的诠释。 三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以包 括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话 服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站 渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店 面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐 部小时在线服务等多方面。 四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优 势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌 的危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机， 特别是新环境下的网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机， 是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关......”。

9、“.....不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。 五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在 服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实 际中做得好才行。在传播的过程中，既要嗓门大，又要声 音动听，整合资源进行传播。在服务品牌在传播方面，公关传播 需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。对于 口碑的形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播 人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程 中的作用，广告在服务品牌营造中所发挥的作用主要集中在信息 告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。 六是对服务品牌的动态管理。虽然许多企业对服务品牌塑造的 意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确的品牌 名称，或者品牌名称趋同于其他企业......”。