1、“.....各部门应严格参照执行 各子公司应参照本手册开展商务接待活动 本手册由公关部依据实际情况变化，不定期进行修订 本手册由公关部附则最终解释 本手册于年月日起执行。 十备注 除有特殊说明外，本制度适用范围为集团各部门，子公司可参照执行。 子公司与集团公司发生业务关系时，以尊重集团公司制度为执行原则......”。

2、“..... 配合内容清单 配合项目时间配合内容责任人部门 招待费用预算 交通住宿宴请 娱乐等 合计 接待部门确 认签字日期 公关部主任签字日期 主管副总裁签字日期 执行副总裁签字日期 公司总裁签字日期 商务招待费用超额审批表 申请部门负责人 招待对象 姓名单位职务 招待时间年月日至年月日 招待事由 获批招待费用预算 交通住宿宴请 娱乐等 合计 实际招待费用情况 交通住宿宴请 娱乐等 合计超额 超额原因说明 接待部门签字日期 公关部主任签字日期 主管副总裁签字日期 执行副总裁签字日期 公司总裁签字日期 来访接待总结报告 接待项目 来访目的 选型参观签合同合作顺访游玩其它 二接待总结 接待情况 效果总结 后续工作 费用总结 预算实际超标备注 交通费 住宿费 餐饮费 游览费......”。

3、“.....具体形式应由专业美术人员进行设计。 住宿安排 姓名职务房间号 通讯安排 您房间的电话拨后可以直接拨打市内电话。房间与房间之间拨打 时直接拨打房号即可。 日程安排 联络人 天气情况 日期时间内容地点 姓名职务联系方式房间号 总则 为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务 接待费用控制，特制订本手册。 商务接待工作是公司重要的对外窗口之，参加接待的工作人员要遵 守纪律，有礼有节热情大方，树立公司的良好形象。 本手册规定了公司商务接待的管理职能管理内容与要求检查与考 核......”。

4、“..... 二管理职能 公关部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均 由公关部统安排。 三商务接待工作原则 对等接待各负其责相互配合的原则。商务接待工作涉及面广，必 须坚持重点兼顾般，按照对等接待各负其责相互配合的原则，上 下致，齐心协力，共同做好接待工作。 规范高效安全节俭服务流的原则。商务接待工作应规范服务， 提高办事效率热情周到，视客情适度接待，提倡节俭，反对浪费，注重 思想情感交流，不推诿扯皮，不应付拖拉。 统标准预算管理严格控制的原则。按照公司商务接待标准，对 各项商务接待费用实行预算管理，由公关部负责人根据核定的预算严格控 制使用，商务接待费用原则上不得超过限额，如需追加预算，由管理中心 另行审批。 四接待职责分工 接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象实现公司经营 目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范行为......”。

5、“.....分工如下 公关部提供般接待良好环境的保障及备品准备，负责接待服务并 陪同洽谈及参观介绍。 前台秘书或总裁秘书负责来客引入及会议室的环境保持。 商务接待秘书提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来宾 行程食宿等。 ④商务接口部门负责接待洽谈并陪同始终。 公关部主任对接待工作负有全面责任。 五商务接待标准 公司商务接待标准，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不 同标准。主要划分为个级别普通接待中级接待高级接待特殊接 待。 普通接待 项目名称说明 适合人群 普通商务类考察人员技术人员设计师供应商中层 管理者以下人员等 交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用 住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用 餐饮标准 简餐消费控制在元人以下......”。

6、“.....消费控制在元 人以下。 备注 中级接待 项目名称说明 适合人员企业领导地方广电人员地方广电部门经理等 交通标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用 住宿标准按对方人员要求，公司不负担费用 餐饮标准 简餐消费控制在元人以下，宴请消费控制在 元人以下 接待陪同 人员 接口业务人员部门主 主要行业主管领导地方行政领导公司特邀领导其 他特殊人员等 交通标准按对方人员要求订购，公司可负担费用 住宿标准住宿标准四星级以上酒店，公司负担费用 餐饮标准不设定具体标准 接待陪同 人员 接口业务部门主管公司副总总裁董事长 必要时安排董事长股东 接待车辆公司高级轿车或租用高级专车 其他接待 制作来宾接待手册......”。

7、“.....全程安排会谈 记录录音摄影摄像 公司安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐 于来宾临行时赠送纪念品，不设定具体标准。 备注 六商务接待流程 商务接待的申请与审批 各部门实施商务接待前，应填写商务接待申请表，经部门主管审核， 主管副总裁审批后，报管理中心商务接待秘书申请安排接待 申请部门在商务接待申请表内应明确来宾人数级别接待时间 接待事由接待负责人等信息及相关接待要求建议 公司高层领导的商务接待活动，由其助理秘书填写商务接待申请， 并作为接待负责人 ④商务接待秘书接到商务接待申请表后，应根据公司商务接待标准 进行商务接待行程设计并核定接待预算后，填写接待行程安排表，反馈 至接待申请部门确认 经申请部门确认后的接待行程安排表，按接待标准进行审批......”。

8、“.....接待行程安排表应按 照相应接待标准进行审批 商务接待秘书将获批后的接待行程安排表报公司财务部，作为预 支报销接待费用的预算凭证。 商务接待的实施 商务接待秘书依据获批的接待行程安排表，落实各项接待安排的责 任人及物品置办 商务接待秘书将接待行程安排表副本发至申请部门接待负责人， 以及接待活动相关领导，以便合理安排时间 商务接待秘书依据接待行程安排，协调接待负责人和公司车辆或租用 车辆的时间安排 ④商务接待秘书依据接待行程安排，制作来宾接待手册，交由接待负 责人，送至来宾 接待负责人或公司，应根据接待行程安排，前往车站机场接送来宾......”。

9、“.....可由商务接待秘书或司机代为行使接待负责 人职责 接待负责人应严格执行接待行程安排，保证各项接待活动的有序衔接 公司领导与来宾合影后，由商务接待秘书将照片制成相框，交由接待 负责人送达来宾，留作纪念 来宾送行后，接待负责人应适时致电来宾，在致以问候的同时了解来 宾对公司各方面的意见，以及对公司接待安排的满意度，并及时填写商 务接待总结报告，以便公司进行改进。 商务接待行程的变更 商务接待过程，如来宾要求对行程安排进行调整，现场陪同人员接 待负责人司机及其他陪同人员应及时将调整意见通知商务接待秘书表副本发 至相关人员 ④如行程调整导致预算增加，商务接待秘书应将调整后的接待行程安 排表按审批流程重新进行审批后方可执行，并替换原接待行程安排表 正副本 商务接待秘书应根据调整后的行程安排，重新制作来宾接待手册， 并送至来宾。 七费用报销 商务接待结束后......”。