1、“.....持续改进， 确定了公司质量管理体系文件架构，并据此根据 质量管理体系要求和公司质量管理体系有效运行需要形成系列文件 同时，为了确保所形成的文件得以有效实施和控制，确保在文件各使用处能获得其最新 或有效版本，公司编制了 文件控制程序 记录控制程序 质量手册 工作文件 记录 如管理制度作业指导书操作说明 书外来文件等 标准要求的程序文件和公司增加的程 序文件含程序文件 文件控制程序 目的 有效控制与公司质量管理体系有关的文件，确保文件各使用处所使用的文件为最新或 有效版本。 适用范围 适用于与公司质量管理体系相关的文件。 职责 总经理负责质量手册的批准颁布 管理者代表负责组织质量管理体系文件的编制工作及工作性文件的批准 公司人事行政部负责质量管理体系文件的编写发布回收及外来文件的获取更新等 管理 各相关职能部门负责本部门与质量管理体系相关文件的整理归档保护等......”。

2、“.....用英文大写字母由代表，修订状态由阿拉伯数字表示， 如表版本，修订状态为即零次修改。 对于记录，只有版本，无状态。 文件分类 本手册第页。 文件受控状况 公司质量管理体系文件均为受控文件，由公司人事行政部文件管理员负责在其封面 加盖受控文件标识，并注明其分发号对于质量管理体系之外的文件，则属于 非受控文件，对于受控文件原件不作任何标识，由公司人事行政部或各部门自行备 案保存。 对于记录，依据记录控制程序有关规定执行。 文件编制审核批准 质量手册，由管理者代表负责编制，总经理批准颁布实施。 各部门工作文件由各部门负责人组织编制，部门负责人审核，管理者代表批准。 记录依据记录控制程序有关规定执行。 文件的发放保存 质量管理体系文件发放......”。

3、“.....填写文件发放回收登记 表， 各相关领用部门签收领用。 对于公司，由公司办到公司人事行政部集中领取，再进行第二次分发，填写文件 发放回收登记表，公司各相关部门人员签收领用。 各部门负责编制本部门受控文件清单，进行分门别类标识，保存于通风防潮防 蛀的适宜地方，以防文件损坏，确保内容清晰。 公司人事行政部文件管理员负责编制公司质量管理体系文件总览表 文件的更改 文件更改由文件更改申请部门填写文件更改申请表，经管理者代表或其授权人 批准后执行更改，更改后文件的审批程序执行的规定。 更改后的文件由公司人事行政部以及公司办执行规定，进行再发放，同时收回 更改原文件，在原文件中发放回收登记表栏注明，执行的规定。 注对于文件更改范围比较小，如仅更改几行字且涉及面比较窄时，只更改状态不变动版本 如由变为对于更改范围比较大，则只更改版本，不变动状态如由变为 。 文件作废与销毁 所有作废文件由人事行政部文件管理员负责从现场收回，集中销毁......”。

4、“.....经人事行政部负责人确认后集中销毁或采取在正面适当标识再利用另面若 需要保留时，仅保存原件，同时加盖作废留用，以防止其非预期的使用。 对于公司受控文件作废时由公司办负责从现场收回集中销毁，填写文件销毁 登记表报请公司人事行政部备案。 文件借阅 文件般情况下，不允许外借，若因工作需要，如需提供给咨询公司，认证公司或 客户等由公司人事行政部填写文件借阅登记表，经总经理或管理者代表批准后方可， 同时加盖受控文件注明字样，不再收回。 外来文件 了确保质量管理体系得以有效建立和实施，并不断改进，确保其持续的适宜 性，充分性和有效性，总经理明确了以下内容。 以顾客为关注焦点，公司靠顾客生存，应通过市场调研，建立客户档案定期拜访 客户问卷调查电话沟通分析顾客的反馈信息等方式收集获取相关信息，以不 断了解顾客的需求和期望，并予以转化为公司自身发展的需求，满足顾客要求，以 持续增强顾客满意为公司最高发展目标，具体见与顾客有关的过程和 顾客满意描述......”。

5、“.....具体见质量管理体系要求 任命为公司管理者代表，并赋予其如下职责和权限 确保质量管理体系所需的过程得以建立，实施和保持，并不断改进其有效性。 定期向总经理汇报质量管理体系运行状况，包括任何改进的需求。 确保不断提高公司内全体员工满足顾客要求的意识。 就质量管理体系的有关事宜与外部联络沟通，如与咨询师沟通，选择认证公司并 与其联络沟通有关质量管理体承认证，监督审核等。 协助总经理开展管理评审工作，如编制管理评审计划收集管理评审输入有关资料， 编制管理评审报告等。 组织内部质量管理体系审核工作，如组建审核组批准审核实施计划及内审报告等。 负责公司质量管理体系文件的编写组织工作 负责批准公司工作文件的批准工作 负责组织人员监督指导公司质量管理体系的运行工作 确定了公司质量管理体系组织架构图和各相关职能部门及各级人员的职责和 权限见质量管理体系职能分配表和岗位入职条件及职责说明，并组织进 行讨论协商......”。

6、“..... 在公司内建立各种沟通方式，如组织管理层定期开会工作汇报上下级谈心电话交 流传阅相关信息等，对沟通过程中发现的问题及时解决落实，消除质量管理体系有 效运行的障碍，必要时，部门相互之间可以以收发内部工作联络单方式进行沟通， 增强沟通的有效性 对于质量管理体系有效性方面的沟通由管理者代表根据实际情况采取不同的方式可以定 期组织各相关部门以召开会议形式进行口头通报或下发通知进行通报 年进行次管理评审，以确保质量管理体系的持续适宜性，充分性和有效性，具体 见管理评审。 质量方针 针线，精益求精款式，精心生产持续改进，顾客满意。 含义 针线，精益求精公司在制作每件服饰，都严格按照国家有关的产品质量标准。 严把质量关，对产品质量实行三级监控机制自检车间互检质检专 检，确保所提供的产品在满足相关法律法规要求前提下，以顾客要求为 中心，力求每件产品都达到顾客的满意......”。

7、“.....所制作的效果图 必须经顾客确认满意后方开始组织生产，同时进行批量生产前我们公司对 产前版严格进行确认，确保符合顾客的要求，同时在交付遵守以及产品价 格方面也力求顾客满意，通过压缩公司内部成本提高工作效率确保在价格 方面顾客的持续满意，通过改进产品流程和完善设备模具，降低产品在公 司内部处理时间确保在交付方面顾客的持续满意。 持续改进，顾客满意通过上述几个方面的持续改进，以顾客满意为公司发展的最高追求 为目标，全员齐心协力，为香巢赢取更多的顾客占领更大的市场为动力， 持续增强顾客满意。 质量目标 公司质量总目标 顾客满意度 成品次交验合格率......”。

8、“.....管理者代表 人 事 行 政 部 生 产 部 供 销 部 质 检 部 业 务 客 诉 处 理 生 产 车 间 仓 库 技 术 科 采 购 质量管理体系职能分配表 职能部门 职能分配 标准要求 领导 层 管理 者 代表 供销部人事行政部生产部质检部 质 量 管 理 体 系 总要求 文件要求总则 质量手册 文件控制 记录控制 管 理 职 责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 质量目标 质量管理体系策划 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 资 源 管 理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产 品 实 现 产品实现策划 与顾客有关的过程 设计和开发删减 采购 生产和提供的控制 生产和提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制 ......”。

9、“.....负责批准质量手册实施，对本公司产品 质量负全责。 任命管理者代表，并规定相应的职责，负责组织市场调研及售后服务及采购工作的 管理。 确立以顾客为关注焦点的经营理念，为满足顾客要求保证质量管理持续有效运行提 供必要的资源。 批准组织机构的设置及相关职责权限。对员工质量意识知识技能培训和有关岗 位人员变动负领导责任。 主持管理评审，保证质量管理体系过程产品的持续改进。 负责主要经营管理活动的决策及领导层内部沟通及外部沟通工作。 批准操作规程，监督指导生产过程中程序文件及有关规范的贯彻与执行。 对重大质量问题组织调查处理，并负责组织不合格品控制和数据分析工作......”。