1、“..... 深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题质量方针及目标发行日期页数第页共页 质量方针 追求卓越品质，客户需求至上 方针声明 我们认为产品质量是企业的生命，倡导质量问题再小也是大事的理念。在所 有环节所有问题的处理上，质量问题优先考虑。同时，持续不断地强化管理者代表 票否决制并狠抓落实。不论职位的高低还是能力的大小，全体人员都要严格执行生 产与服务控制要求，切实理解并严格执行质量管理体系的各项条款。 本公司将持续改进质量管理，定期组织内部审核和管理评审，不断满足顾客对服 务质量方面的要求。 质量目标 制程内不良率以下 顾客批退率以下 交期达成率以上 顾客有效投诉及时处理率，顾客满意度以上 为实现质量方针质量目标，公司将采取下列措施 各部门在制订质量体系各级文件时，必须按照质量方针的精神及 标准制订文件......”。

2、“.....用工作 质量保证产品质量。 深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题质量方针及目标发行日期页数第页共页 产品质量是制造出来的而不是检验出来的。全体员工在处理质量问题时，必须按 照质量方针的精神思考处理方法，使质量方针落实于日常工作中。 新进员工入厂时，必须由行政部组织学习质量方针及质量方针声明。 通过严格执行质量手册及质量体系各程序文件，使顾客确信本公司有足够 的技术管理和质量保证能力，实现质量方针所做出的承诺......”。

3、“..... 质量手册 文件控制 记录控制 管理职责质量手册 管理评审程序 信息沟通管理程序 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系的策划 职责权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 总则 评审输入 评审输出 深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题标准与文件对照表发行日期页数第页共页 条文对应文件 资源管理人力资源管理程序 基础设施管理程序 工作环境管理程序 资源提供 人力资源 总则 能力培训和意识 基础设施 工作环境 产品的实现合同评审管理程序 采购管理程序 生产过程管理程序 产品防护程序 计量器具管理程序 产品实现的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开发验证 设计和开发确认 采......”。

4、“.....购 采购过程 采购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题标准与文件对照表发行日期页数第页共页 条文对应文件 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制 主要负责部门协助部门 手册 编号 程序 文件 编号 程序文件名称 总 经 理 管 理 者 代 表 文 控 中 心 行 政 部 业 务 部 物 控 部 生 产 部 品 质 部 工 程 部 文件和资料管理程序 记录管理程序 管理评审程序 信息沟通管理程序 人力资源管理程序 基础设施管理程序 工作环境管理程序 合同评审管理程序 采购管理程序 进料检验管理程序 生产过程管理程序 产品防护管理程序 计量器具管理程序 顾客满意度管理程序 内部审核程序 制程检验管理程序 ......”。

5、“.....持续提供满足顾客要求的产品，并通过管理体 系的实施，持续改进管理体系及产品防止不符合项的发生及实现顾客满意。 管理体系要求 允许的删减建立质量管理系统时，删减与本公司没有关系的条文要求。各删减 条款的说明，详见本手册中各章节的说明。 建立质量管理体系的过程中，本公司充分考虑了企业规模和企业文化文件复杂 性与本公司的人员结构素质等方面实际情况。 本公司对所生产产品的全过程已进行质量规划，并考虑了过程的顺序和相互关 系，建立了质量管理体系相关的标准和方法，以及对必要过程实施监控活动，确保运 作的正常执行及持续改进。 质量管理体系文件架构 质量手册文件控制记录控制 质量手册 质量手册由管理者代表负责编制，总经理审核并批准后下发至各部门......”。

6、“.....为受控文件，由文控中心进 行管理，外发时，需加盖公司受控文件章，其制定修订评审批准应按文 件和资料管理程序的规定执行进行。 质量手册是公司的纲领性文件，顾客想了解本公司情况时，可以提供。本公 司如接受外部审核机构的体系审核时，应提供给审核员以便其系统了解本公司的质量 体系构成情况。 应确保各部门执质量手册的有效版本，如因生产经营发生重大变化或体 系有所变化时，管理者代表应保证体系的完整性。 本公司质量手册未经总经理批准不得复印或发送。 文件控制 建立文件和资料管理程序，确保文件的有效性和适应性，为对适用于质量体 系内所有文件进行控制。为保证质量环境体系的有效运行，以下但不限于文件为 受控制文件 质量手册......”。

7、“.....如图纸工艺文件等 质量手册的控制详见本手册的描述。 程序文件 管理者代表组织相关部门编制程序文件深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题质量管理体系发行日期页数第页共页 文控中心负责发放和保持有效版本程序文件，记录版本变更情况，保存及保 持最新版本的记录。 记录应记入文件分发与回收记录和受控文件清单。 对国家国际标准及有关法律法规的控制按文件和资料管理程序进行控制。 各部门负责本部门归口管理的作业指导书的编写修改审批发放。保持各活 动场所使用有效版本的文件，记录版本变更情况，保存及保持最新版本的记录。 对需要而留存的失效文件，要进行适当的标识。 相关文件 文件和资料管理程序 记录控制 建立记录管理程序，管制本公司与质量管理体系相关的质量记录，用以证实 符合规定要求和质量管理体系有效运行......”。

8、“.....并监督各部门记录保存的执行情况 各部门负责确保记录方便查阅，按保存期限要求对其进行标识保存与处 置。 记录应保存在适当的地方，以免损坏丢失和变质 记录主要包括但不限于 ⅰ检验试验计量监测测量维护和校准记录深圳市龙海精工有限公司级文件 文件名称质量手册文件编号版本号 标题质量管理体系发行日期页数第页共页 ⅱ审核和评审记录 ⅲ质量相关方信息 ⅳ文件控制记录 ⅴ培训记录 ⅵ过程信息和产品信息......”。

9、“.....工序 品质保证能 力的检查 评估修正 与监督 负责 最终产品品 质的检验 记录，对在 检验中发现 的缺陷进行 整理分类 及信息反馈 客诉服务 对市场信息 和顾客投诉 信息进行整 理记录， 及时处理 反馈 协商 协商 品质部确认反馈，工程部 现场协助处理......”。