1、“..... 本手册是公司电梯维保质量管理体系的法规文件，是指导公司建立并 实施电梯维保质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执 行。 特此颁布。 总经理 二年十月十日 主题词颁布令 抄报孟总董事长 抄送公司各部门 宁夏置信科技信息工程有限公司文件 宁置科发号 关于质量管理体系手册颁布的说明 为了能更好的按照国家标准进行施工和管理，规范电梯维修保养制 度，提高电梯维修保养质量，公司研究决定制定本质量管理体系手册。 该质量管理体系手册适用于本公司电梯维修保养业务过程全范 围内的质量管理，对公司组织机构体系人力资源配置电梯维修保养 流程及岗位责任制施工过程中的质量控制手段和安全措施进行了规范， 公司要求本公司全体人员和部门均要在质量管理体系手册所规定的制 定流程体系内工作......”。

2、“..... 本质量管理体系手册的截至有限期为年月日......”。

3、“.....其维保的技术性强，危险性大，维保质量直接 关系到人身和设备的安全。为了全面贯彻国家颁发的有关法规等文件的执 行，确保我公司电梯维修保养服务的质量，本公司决定编制质量管理体 系手册，建立质量保证体系。 本质量管理体系手册落实情况。 全面掌握公司的经营状况成本的核算及经济分析，对公司各项合同 具有最终审批权，并对财务支出坚持支笔批钱的原则。 参与重大事故的调查分析处理工作。 组织电梯维保。维修后的质量回访充分听取用户意见，不断完善质量 管理工作，提高客户的满意度。 关心员工的疾苦，增强企业的凝聚力。 财务部经理职责权限 财务职责范围 财务人员必须严格资金管理，以法理财，严格遵守公司质量目标中 财务管理的规定，提高资金效率......”。

4、“.....按时交纳各种税费。 及时准确的记录账目，为公司的决策真实可靠地提供必要准确的 数据。 有关管理规定 每项费用开支坚持支笔批钱，需有总经理签署方可到财务部报账， 否则财务经理承担责任，违者公司有权进行处罚。 任何人不得随意到财务部请款，不准随意挪用资金。 施工借支只限必须的费用用款，总额不得超过承包费用的，施 工结束，必须结清工程中所发生的费用，并回收维修工程款，工程款到账 此月兑现承包费。施工虽结束，工程款不能回收，不得结清承包费。 购买必要的办公用品，劳保用品，材料设备，工具仪器等有关用品 应具有购置计划，审批收悉方可购买入库，即可批报，原则上当日购买， 当日报销。 非经营性用款，须由经办人提出用款事由，征得总经理审批后，方 可实施借款手续，用款限额要从严掌握，使用后及时报销。 工程部经理职责权限 根据公司下达的指标制定出本部门全年安装维修技术改造保养 计划，并结合公司的质量目标制定出本部门的执行条例......”。

5、“..... 对电梯安装的质量全面负责。贯彻执行公司质量目标，质量管理制度 和有关验收规范及有关文件。 组织并会同安装队进行图纸会审和技术交底。 负责编制施工方案及方案的审定，并报请公司批准。 负责编著施工工具设备材料购买使用计划并督促检查落实情况。 下达施工任务天下开工报告，转送安装总工办公财务部。 同建设单位联系做好开工前的准备工作安排施工队伍进入工地。 会同安装队，客户方开箱检查，详细记录清单，收集随即文件。对于 短缺零件及时拿出处理意见。 组织质量检查负责质量事故的条差分析，处理并及时上报。 负责祖师安全事故的调查分析拿出处理方案，上报工程部经理审批。 负责组织教竣工联合验收，整理交竣工资料移交办公室。 负责督促安排承包队工完场清，工完料清及时返回库房。 质检员职责权限 质检员直线对工程部经理负责，对服务施工过程进行质量监督，质 检员具有质量事故票否决权，必要时直接向总经理汇报。 质检员应以公司质量目标为核心......”。

6、“.....检查每道工序，若发现质量隐患，应即时制止不合标准的作业， 上报公司，整改后方可继续施工作业。 质检员必须牢固树立质量第，企业生命的原则，认真履行职责。 对明知故犯，放纵质量隐患的，公司将给以经济处罚直至开除。 质检员应督促维保人员认真做好自检，互检工作，并对每道工序的 质量检验负责，同时负责原始记录的真实性和完整性。 质检员在工程验收时，应向工程部提交电梯工程自检报告书。 认真学习国标和技术，积极参与现场施工，随时发现问题，解决问题， 提高效率和水平。 安全员职责权限 安全员是施工现场安全检查工作的执行者，直接对工程部经理和公司 工程部经理负责，并可越级直接向公司汇报。 安全员具有安全工作票否决权，在发现存在重大安全隐患时，可以 立即制止施工，直到排除安全故障后方可恢复施工。 安全员负责现场维修施工全过程中，人员财务用水用电的安全 工作，配合维保组长，做到文明安全施工。 安全员应严格按照公司安全操作规程监督施工过程......”。

7、“..... 安全员应对施工现场的安全工作提出合理的建议消除切安全隐患。 协助维保组长的工作和质检员的工作，并与其认真配合完成任务。 做好安全工作记录，工程结束时提交公司。 维保人员职责权限 维保人员应严格按照公司电梯维修保养手册及合同履行维修保养义 务，对不履行职责的维保人员，公司将视情节轻重给予处罚辞退的处分。 维保人员必须牢固树立为客户负责，热情服务，即时高效的服务 宗旨，贯彻公司质量目标，作到过程结果符合标准，并不断提高维保质 量。 维保人员在履行合同时，应按照公司的规定认真填写电梯保修急修 运行周期表电梯急抢修任务单,并经客户认可后签字。 维保人员不得将保养维修过程中发现的问题阁置不予解决，否则，公 司有权对其做出必要的惩罚。 维保人员应遵守公司劳动纪律和管理规定，文明山岗，佩带必要的安 全防护用品和胸牌。 维保人员不得向客户索要任何财务，否则，旦发现立即开除。 维保人员应认真学习国际和技术，提高业务水平......”。

8、“.....并对公司的工作质量工程质量优质服务 质量负责。 授权期限长期 法定代表人 日期二年月日 主题词委托令 抄报董事长孟总 抄送公司各部门 宁夏置信科技信息工程有限公司文件 宁置科发号 任命书 经公司研究决定任命以下同志分别担任以下职务 总经理 经营部经理 财务部经理李红 工程部经理 质检员 安全员 二年十月十日 主题词委托令 抄报董事长孟总 抄送公司各部门 六质量体系 质量方针和目标 质量方针为客户提供电梯维修保养的最优服务实现全员全过程 最佳管理建立服务型学习型技术型小而强的专业公司。 质量目标为实现公司质量方针特制定公司下述质量目标......”。

9、“.....实现公司质量方针。 具体细则 ※维修保养严格执行保养细则，服务满意，基本满意度达到。 ※完善和落实公司管理制度，提高客户满意度，实现事事有人管，权 责分明，奖罚分明，用学习提高员工业务素质和能力。 ※公司维保目标制定在以自管项目为基础每年外接市场占有率，并 最终实现市场占有率。 ※公司管理者应根据市场变化及公司业务发展的程度，逐年改进质量 方针质量目标和质量手册，完善和精炼质量手册内容，使其更加 适合质量方针及质量目标。 改进原则维修采用项目考评制度，保养采用定期考评制度，考评由公 司管理者负责，考评内容以国际和质量手册内容为主，考评结果要求符合 质量目标细则，对考评结果达不到质量目标细则的部门和责任人给予行政 和经济处罚。并责令其提出改进措施方法期限。国家法律法规技术 规范标准发生变化或发生重大质量安全事故后，应及时审核修订质量管 理体系手册......”。