1、“.....抵质押物调查抵质押物必须合法足值易变现所有权明确可流通。大额贷款提倡采用担保加抵押方式。资产与负债评估评估资产价值要查看其证明资料原件对房产评估要考虑其按揭。土地性质等情况，对集体土地等不可流通房产职能评估其建造成本和出租收益。对汽车评估要充分考虑其折旧按揭等情况。对设备评估要考虑其使用年限及现行市场价格。对其现金及银行存款资产要查看其账户，眼见为实。对其应收账款则要充分考虑其账龄，评估回收可能性。核对专业评估机构提供评估报告。客户选择下列限制类客户必须报备公司总经理或业务主管。涉及高利贷代存积数代存保证金票据买卖牟利等相关行为业主个人品德存在问题，或家庭关系不稳定。应收账款拖欠过多，资金链过度紧绷盲目投资过度投资或多元化经营受政策影响，行业受限制或不景气以异地经营为主，且有形资产不匹配在多家金融机构融资民间集资多，对外担保多引资性贷款其他金融机构已进行贷款压缩客户。拒绝客户申请拒绝客户申请既要维护我公司名誉利益，又不能引起客户不满......”。

2、“.....信贷报告撰写如实填写信贷调查过程中获取各种信息，对未经核实信息要注明出处。调查报告内容必须包括客户基本情况介绍生产经营情况接受信誉状况盈亏水平还款来源担保情况风险评论及客户经理最终结论。合同签订借款人和共有权人担保人必须持有效证件当面签字，授权人认可授权书内容并当面签字。办理登记借款抵押公证。借款抵押登记。强制执行公证。全权委托公证。借款发放将合同借款凭证等须由客户经理交会计结算部门办理账务手续。对借款凭证上贷款入账账号修改必须经客户盖章确认。本公司规定借款律要求客户先交齐费用。由出资方账户足额转账。信贷档案建立每笔业务都必须根据我公司信贷档案管理办法建立相应客户信贷档案贷后管理当次贷后检查就是下笔贷款贷前调查。人是会变，在贷后检查中，我们不仅要关注客户资产经营和贷款使用状况，我们还要关注客户人品性格方面变化。对担保人也要经常性检查。营销团队可适当安排突击检查，交叉检查以减少风险。对首笔借款大额贷款万以上要求在贷款当月就开始检查......”。

3、“.....对于出现风险状况客户，要提前预警，报备公司资产保全部门，并要求客户提早还款或追加担保人要认真倾听来访者叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应记录并跟进落实。文件制发及档案管理文件制发后应将文件内容传达到应周知相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理基本原则是统领导，分级管理维护档案完整与安全便于公司和社会对档案有效利用。例会组织与纪要按要求安排好人员座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性问题。与会人员均应将手机设臵为会议状态。日常制度监管在现有管理模式中，加大行政督导执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式方法，建立和谐工作氛围与高效运作工作效率。三外部沟通政府职能部门沟通作为公司与政府部门沟通窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任关系，端正自己位臵，灵活处理。合作伙伴沟通要注意多方了解与业务相关事务......”。

4、“.....但在处理事务时注意以公司利益为重。注重礼尚往来节日礼品贺卡等，在重要节日如圣诞节新年春节或重要合作伙伴客户公司纪念日等，应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴定期沟通活动或轻松就餐，与合作伙伴建立经常性沟通。以促进彼此了解与进步合作。四完成主管领导交付其他工作。跟单员岗位职责岗位名称跟单员直接上级行政经理分管下级无岗位性质管理权限管理责任跟单员职责负责每笔业务档案建立，客户个人信息资料整理同新旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。接收客户投诉信息，并将相关信息传递到公司相关部门。掌握了解市场信息，开发新客源。做好业务后续服务。二跟单员在收到业务单要做工作整理抵押人材料，告知债权人于债务人办手续所需相关资料及时联系评估公司，公正处，及城建部门办理手续完善自身专业知识，做到高效率，短时间完成每笔业务严格执行公司业务流程......”。

5、“.....不断优化业务流程，并维持各项流程高效运行三售后服务对客户投诉，我们要了解问题出现原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。有时只能按客户要求来处理。最重要是如何想法让公司同客户达到双赢。四完成主管领导交付其他工作。文员岗位责任制岗位名称文员直接上级行政部经理分管下属无岗位性质管理权限行政文员岗位职责负责做好计算机打字复印等行政工作。做好客户资料保存建立客户档案做好部门或部门经理召开各种会议会务工作，做好会议记录负责公司办公设备管理，计算机传真机签字长途电话复印机具体使用和登记，名片印制等工作。负责公司邮件和报刊收取分发工作。负责公司电话小总机接线工作。对来往电话驳接准确及进声音清晰态度和蔼，恰当使用礼貌用语对未能联络上记录在案并及时转告对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。负责低值易耗办公用品发放使用登记和离职时缴回。负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收出库有手续，保证帐实相符。按标准定额，做好添和户籍地......”。

6、“.....与客户沟通进步了解客户产品产值销路合伙人投资情况。了解客户每月原材料损耗用电用水情况。查看客户交易合同文本，购货发票等，了解付款方式，欠他人货款与他人欠其货款况。现场走访经营厂房，了解生产经营状况存货状况员工人数并进行初步估算，与客户反映情况进行对比。客户调查要进行双人调查，交叉审查，调查人审查人都必须在工作底稿中签字。大额信贷申请团队负责人必须亲自到场。抵质押物调查抵质押物必须合法足值易变现所有权明确可流通。大额贷款提倡采用担保加抵押方式。资产与负债评估评估资产价值要查看其证明资料原件对房产评估要考虑其按揭。土地性质等情况，对集体土地等不可流通房产职能评估其建造成本和出租收益。对汽车评估要充分考虑其折旧按揭等情况。对设备评估要考虑其使用年限及现行市场价格。对其现金及银行存款资产要查看其账户，眼见为实。对其应收账款则要充分考虑其账龄，评估回收可能性。核对专业评估机构提供评估报告。客户选择下列限制类客户必须报备公司总经理或业务主管......”。

7、“.....或家庭关系不稳定。应收账款拖欠过多，资金链过度紧绷盲目投资过度投资或多元化经营受政策影响，行业受限制或不景气以异地经营为主，且有形资产不匹配在多家金融机构融资民间集资多，对外担保多引资性贷款其他金融机构已进行贷款压缩客户。拒绝客户申请拒绝客户申请既要维护我公司名誉利益，又不能引起客户不满。在接到客户申请后三天内必须通知客户是否借款。信贷报告撰写如实填写信贷调查过程中获取各种信息，对未经核实信息要注明出处。调查报告内容必须包括客户基本情况介绍生产经营情况接受信誉状况盈亏水平还款来源担保情况风险评论及客户经理最终结论。合同签订借款人和共有权人担保人必须持有效证件当面签字，授权人认可授权书内容并当面签字。办理登记借款抵押公证。借款抵押登记。强制执行公证。全权委托公证。借款发放将合同借款凭证等须由客户经理交会计结算部门办理账务手续。对借款凭证上贷款入账账号修改必须经客户盖章确认......”。

8、“.....由出资方账户足额转账。信贷档案建立每笔业务都必须根据我公司信贷档案管理办法建立相应客户信贷档案贷后管理当次贷后检查就是下笔贷款贷前调查。人是会变，在贷后检查中，我们不仅要关注客户资产经营和贷款使用状况，我们还要关注客户人品性格方面变化。对担保人也要经常性检查。营销团队可适当安排突击检查，交叉检查以减少风险。对首笔借款大额贷款万以上要求在贷款当月就开始检查，般借款要求个月检查次。对于出现风险状况客户，要提前预警，报备公司资产保全部门，并要求客户提早还款或追加担保人抵质押物。借款回收信贷人员应至少在贷款到期日之前及时催收借款人，提醒筹款还贷。贷款到期，按贷款合同规定及时收回贷款本息。在约定还款日，转账等方式由客户经理与财务核实到账，现金由客户经理交至公司财务处，并领取抵质押物品及相关证件资料，核对无误后交还客户。无法正常回收信贷人员应上门催收，约见借款人了解其无法按时还款原因，同事敦促其近况筹措资金归还逾期贷款，并视情通知担保人履行担保责任......”。

9、“.....借款人仍无还款意向或存在资不抵债情况，信贷人员要注意中断借款合同和保证合同诉讼时效，并适时向借款人或担保人发送催收通知书，督促借款人和担保人在催收通知书上签字或盖章作为回执留存，或在诉讼时效内由公司审批提起诉讼。诉讼申请审批通过后，由资产保全人员着手诉讼程序。针对不同情况，对不良贷款应采取不同措施，包括贷款重组，提起诉讼，财产保全清偿抵押物申请借款人破产等有效措施，以确保债权实现。诉讼程序结束后仍未归还贷款，则向法院申请强制执行。对已进入执行程序贷款，信贷人员应主动配合法院执行部门对借款人或担保人进行强制执行。禁止贷款人员生产经营或投资国家明文禁止产品项目客户生产经营或投资项目未取得环境保护部门许可客户经营不善，长期亏损，资不抵债客户提供虚假财务报表或隐瞒重要事实，骗取贷款客户有逃废金融债务行为客户贷款用于验资或投机经营客户有涉黄涉毒涉赌放倒款等不良行为客户有其他违法经营行为或列入我公司黑名单客户。控岗位职责客户评审对于公司抵押类客户......”。