1、“.....主要包括收银台展品区顾客留言留念照片相关产品售卖区信件挂墙,还有相关辅助设施来营造室内独特氛围。图收银台收银台配备两名财务人员,以简洁大方为主。图展品区木制桌椅尽显古朴风格,桌上摆有台灯纸笔等用品,以供顾客填写信息。绿色盆景是不可或缺部分,散布在公司各个角落如地面收藏柜等处,形成错落有致格局层次。图相关产品售卖区本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义小商品,因为光靠慢递服务难以维持公司基本运营,我们有必要通过售卖此类产品来增加利润。图信件挂墙信件挂墙上主要展示是消费者们再次留下纪念便利贴以及个性化信件等,以此来达到刺激其他群体进行消费目。图服务设立专门仓库,根据时间及物品大小将仓库进行不同区域划分,有相关人员进行管理,以保障信件及物品安全和完整,以便在指定时间内邮寄。鉴于慢递业务所设计时间较长,以及收件人情况具有不确定性,公司将和顾客签订售后服务保障书,以便在无法联系到收件人情况下将信件或物品返还给顾客。建立完善服务网络......”。
2、“.....顾客进店,前台服务主动与顾客问好,并指引顾客到接待区休息,之后接待人员了解顾客需要并解答顾客问题,交流完毕后到书写区填写信息及内容,我们会在指定日期投送至邮局。服务台记录整理顾客对服务以及公司建议和意见,我们会定期对顾客做出反馈。品牌以张印着慢字信封作为公司商标如图。体现慢递慢主题,富有创新力,并且造型独特,可以给顾客留下深刻印象,突出我们品牌形象。慢递商品门面等都将印上该标志。联络媒体,宣传产品品牌,提高品牌知名度项目简介项目背景工作服部分工牌。不戴名牌扣人民币元,员工遗失或损坏工牌需要补发者应付人民币元。员工离职时须把工作服和工牌交回到办公室,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。三仪表仪容仪态及个人卫生员工精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。员工工作衣应随时保持干净整洁。女员工应梳理好头发,要求化淡妆,禁穿拖鞋或凉鞋,女员工手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。只允许戴手表婚戒以及无坠耳环。工作时间内......”。
3、“.....工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻走路轻操作轻。四拾遗在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴总经理或主管作好详细记录。如物品保管三个月无人认领,则由公司最高管理当局决定处理方法。拾遗不报将被视为从偷窃处理。五公司财产公司物品包括发给员工使用物品均为公司财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。六出勤。员工必须依照公司要求班次上班,需要变更班次,须先征得主管允许。员工如有急事不能按时上班,应征得总经理认可,补请假手续,否则,按旷工处理。如因工作需要加班,则应报主管批准。员工在工作时间未经批准不得离公司。员工在工作时间要离开公司时,应签退,主管签字后方能离开。附件消防安全公司配有标准消防控制和报警系统。每位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备,熟记疏散通道。火灾预防遵守有关场所禁止吸烟规定。严禁把烟蒂或其它燃烧留在待客区办公区或字纸篓里......”。
4、“.....以杜绝易燃源。不准在信件储存附近放置燃易爆物品。盛有易燃易爆物容器,不得存放在大厅内。任何员工发现还在冒烟烟头都应该立即把它熄灭。如果发现电线松动磨损折断电源插座和电器破损等情况,应立即报告,以便及时修复。定期召开会议专项检查消防设备,确保消防工作落实。附件奖惩条例优秀员工公司每月按照各员工岗位职责进行考核,年终进行评比,被评为优秀员工者,将受到餐厅荣誉及物质奖励。二嘉奖晋升公司对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在公司日常工作中,创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。三纪律处分失职种类纪律处分为口头警告纠正面谈书面警告辞退警告停职停薪辞退解除合同或开除。失职行为分为甲乙丙三类,犯有其中任何条都要填写职工失职表,并据此扣发浮动工资。凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪处分,受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除浮动工资。凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪处分......”。
5、“.....将视情节轻重,分别给予停职停薪辞职警告直到辞退。员工违反公司规章制度停职停薪处分时其当月效益工资将被扣除,另按日扣除部分底薪。甲类失职上班迟到仪表不整洁头发过乱手脏站立姿势不正手插口袋工作服部分工牌。不戴名牌扣人民币元,员工遗失或损坏工牌需要补发者应付人民币元。员工离职时须把工作服和工牌交回到办公室,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。三仪表仪容仪态及个人卫生员工精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。员工工作衣应随时保持干净整洁。女员工应梳理好头发,要求化淡妆,禁穿拖鞋或凉鞋,女员工手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。只允许戴手表婚戒以及无坠耳环。工作时间内,不剪指甲抠鼻剔牙打哈欠喷嚏应用手遮掩。工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻走路轻操作轻。四拾遗在公司任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴总经理或主管作好详细记录。如物品保管三个月无人认领,则由公司最高管理当局决定处理方法。拾遗不报将被视为从偷窃处理......”。
6、“.....无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。六出勤。员工必须依照公司要求班次上班,需要变更班次,须先征得主管允许。员工如有急事不能按时上班,应征得总经理认可,补请假手续,否则,按旷工处理。如因工作需要加班,则应报主管批准。员工在工作时间未经批准不得离公司。员工在工作时间要离开公司时,应签退,主管签字后方能离开。附件消防安全公司配有标准消防控制和报警系统。每位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备,熟记疏散通道。火灾预防遵守有关场所禁止吸烟规定。严禁把烟蒂或其它燃烧留在待客区办公区或字纸篓里。公司内任何地方都不得堆积堆积废纸脏抹布或其它易燃物品,以杜绝易燃源。不准在信件储存附近放置燃易爆物品。盛有易燃易爆物容器,不得存放在大厅内。任何员工发现还在冒烟烟头都应该立即把它熄灭。如果发现电线松动磨损折断电源插座和电器破损等情况,应立即报告,以便及时修复......”。
7、“.....确保消防工作落实。附件奖惩条例优秀员工公司每月按照各员工岗位职责进行考核,年终进行评比,被评为优秀员工者,将受到餐厅荣誉及物质奖励。二嘉奖晋升公司对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在公司日常工作中,创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。三纪律处分失职种类纪律处分为口头警告纠正面谈书面警告辞退警告停职停薪辞退解除合同或开除。失职行为分为甲乙丙三类,犯有其中任何条都要填写职工失职表,并据此扣发浮动工资。凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪处分,受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除浮动工资。凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪处分,受到二次停职停薪处分将会被辞退。凡犯丙类失职,将视情节轻重,分别给予停职停薪辞职警告直到辞退。员工违反公司规章制度停职停薪处分时其当月效益工资将被扣除,另按日扣除部分底薪。甲类失职上班迟到仪表不整洁头发过乱手脏站立姿势不正手插口袋衣用银行保管箱......”。
8、“.....感到很放心。既然作了承诺,我们就要尽力做到。运作模式店面地址选择青岛创意文化产业园。人员和设备配置人员和设备配备应根据公司发展状况而定。公司成立初期,人员和设备配备如表表人员配备总经理名财务人员名公关人员名业务人员名设备配备电脑台饮水机台收音机台产品陈列柜个木制桌椅若干办公用品若干公司管理方案组织结构设置组织结构设置是新建企业重要工作基础,又是在不断变化形势下,保持企业活力和有效管理经常性工作。科学合理地确定组织结构,对于管理工作实行集中统指挥,充分发挥民主,调动全体职工积极性等方面均有重大作用。根据公司初期发展规模小,人财物各方面事物相当简单实际情况,我们将采用直线职能制组织结构。直线职能制组织结构,管理层次少,管理幅度大从而降低了管理成本,信息沟通快,提高组织效率,成员有较大自主性,而且满意度加大。各层级职能决策层这层是由高层管理人员组成,如总经理。在这层工作员工主要职责是对公司主要经营管理活动进行决策和宏观控制......”。
9、“.....执行层这层由担任基层管理岗位员工组成,如公关部人员和财务部人员。执行层人员主要职责是执行部门下达工作计划,指导操作层员工完成具体工作,他们直接参与公司服务工作和日常工作检查监督,保证经营管理活动正常进行。操作层这层包括公司线服务人员。如业务员,操作层员工职责是接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。部门管理财务部负责向顾客提供收费服务。审核当天营业情况,并编制成营业日报表供总经理参考。负责公司营业成本和费用控制与管理。负责财务核算,编制财务报表。负责电脑系统软硬件维护与管理,并对操作人员进行培训。制定和完善公司财务操作和管理制度。负责公司日常运转资金管理。公关部营造良好就餐氛围和环境,向客人提供优质服务,尽可能满足顾客需求。并根据公司发展需要,积极进行宣传,拓展公司业务。业务部负责公司信件物品与邮局沟通交流。负责信件分类管理,保持合理库存。及时了解市场行情,保持与客户合作邮局联系。职工管理劳动条例招聘公司以任人唯贤为基本原则......”。
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