1、“.....在整个汽车销售服务获利过程中，整车销售配件维修比例结构为，维修服务获利是汽车获利主要部分。目前汽车售后服务竞争主要是店与汽车维修厂之间展开，汽车店服务更为完善，而维修厂则是方便省钱。汽车获利比例图汽车作为消费品进入家庭十年，也是汽车产业以及汽车市场迅速壮大十年，汽车消费呈现井喷式增长，同时与汽车消费相关行业尤其是店也是像雨后春笋般兴起。近几年，各大车商不断在开店扩张，原材料价格和油价攀升都没有减缓厂商开店布点热潮。中国汽车店主要分布情况可以预见，未来几年，店模式仍是汽车销售模式主流，随着新车不断入市与消费者对服务质量期望越来越高，店许多先天短板也开始凸现投资大运营成本高营销模式同质化，盈利能力下降等，这些都增加了店运营压力。在市场多变今天，无论是摊贩式还是式，无论是大卖场模式，还是汽车园区模式，都没有种万能汽车营销模式可以套用复制......”。

2、“.....现办公地址位于重庆市九龙坡区陶家镇白彭路号，法定代表人为孙敏，董事长曾云安。百可集团是在整合原有年历史的安华集团基础上，于年重组再造的综合性企业。企业之间差异化服务业就越来越少，特别是同品牌在硬件设施上，服务上差异也越来越少。因此，做好服务环节细节，对提高服务质量十分重要。细节最具有个性最不可复制。如果仔细分析汽车销售服务企业各项要求，就会发现很多事情已经有章可循，多数工作是有标准，但是还是没有让客户满意，其实就是工作中忽视了许多细节缘故。工作中经常面对都是看似琐碎简单事情，同时也是最容易忽略最容易错漏百出事情。如果每个细节都融入到日常行为规范中，做到符合客户要求行为规范和企业标准，就能让客户从无微不至细节关怀中体验贴心服务，感受企业给予真诚。注重企业文化建设与员工素质培养进入知识经济时代，企业之间竞争，实际上是企业文化竞争。企业文化，是企业综合实力体现......”。

3、“.....也是知识形态生产力转化为物质形态生产力源泉。店建立初期，由于汽车市场特殊性，经销商都处于利润增长远大于管理成本，及时企业在较差管理情况下，由于良好利润效益，往往掩盖了切。但是近年来，许多店也开始注意到企业自身品牌建设，些大具有多种品牌营销集团已经树立了企业品牌和形成了定企业文化。因此，要想打造百年品牌汽车销售服务老店离不开企业文化建设。随着行业竞争进步加剧，汽车技术含量也越来越高，汽车销售服务行业越来越感到高素质人员缺乏。因此，经销商应注重加大对服务人员队伍建设，不仅要加强业务知识培训学习，同时也注重整体素质培养和提高。另外，在人员培养上要有目标和计划，按照要求制定阶段性培训计划，步步落实，最终达到企业所需要合格人才。企业文化建设原则主要有以人为本原则讲求实效原则重在领导原则系统运作原则突出特色原则追求卓越原则。企业文化它有导向凝聚激励宣泄协调辐射等功能，抓好企业文化知识培训，企业主要领导者同为企业文化建设第责任人......”。

4、“.....完善机制，形成闭环管理。企业文化实施步骤，首先要进行全员性企业文化审计活动，归纳提炼成企业精神文化，做好内涵企业文化宣贯，积极维护企业文化。提高汽车店售后服务工作人员整体素质，就要对整个售后部门进行全面系统培训。综上所述尽管店在中国还是个新兴行业，许多管理上问题会不断出现，但是只要我们认真寻找管理规律，认认真真落实以上谈到管理思路，我们管理水平定会有大提高。从以上几点措施中我们可以很好提高店服务水平。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意服务，谁下企业之间差异化服务业就越来越少，特别是同品牌在硬件设施上，服务上差异也越来越少。因此，做好服务环节细节，对提高服务质量十分重要。细节最具有个性最不可复制。如果仔细分析汽车销售服务企业各项要求，就会发现很多事情已经有章可循，多数工作是有标准，但是还是没有让客户满意，其实就是工作中忽视了许多细节缘故。工作中经常面对都是看似琐碎简单事情，同时也是最容易忽略最容易错漏百出事情。如果每个细节都融入到日常行为规范中......”。

5、“.....就能让客户从无微不至细节关怀中体验贴心服务，感受企业给予真诚。注重企业文化建设与员工素质培养进入知识经济时代，企业之间竞争，实际上是企业文化竞争。企业文化，是企业综合实力体现，是个企业文明程度反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力源泉。店建立初期，由于汽车市场特殊性，经销商都处于利润增长远大于管理成本，及时企业在较差管理情况下，由于良好利润效益，往往掩盖了切。但是近年来，许多店也开始注意到企业自身品牌建设，些大具有多种品牌营销集团已经树立了企业品牌和形成了定企业文化。因此，要想打造百年品牌汽车销售服务老店离不开企业文化建设。随着行业竞争进步加剧，汽车技术含量也越来越高，汽车销售服务行业越来越感到高素质人员缺乏。因此，经销商应注重加大对服务人员队伍建设，不仅要加强业务知识培训学习，同时也注重整体素质培养和提高。另外，在人员培养上要有目标和计划，按照要求制定阶段性培训计划，步步落实，最终达到企业所需要合格人才......”。

6、“.....企业文化它有导向凝聚激励宣泄协调辐射等功能，抓好企业文化知识培训，企业主要领导者同为企业文化建设第责任人。建立健全企业文化建设领导体制健全制度，完善机制，形成闭环管理。企业文化实施步骤，首先要进行全员性企业文化审计活动，归纳提炼成企业精神文化，做好内涵企业文化宣贯，积极维护企业文化。提高汽车店售后服务工作人员整体素质，就要对整个售后部门进行全面系统培训。综上所述尽管店在中国还是个新兴行业，许多管理上问题会不断出现，但是只要我们认真寻找管理规律，认认真真落实以上谈到管理思路，我们管理水平定会有大提高。从以上几点措施中我们可以很好提高店服务水平。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意服务，谁下降等，这些都增加了店运营压力。在市场多变今天，无论是摊贩式还是式，无论是大卖场模式，还是汽车园区模式，都没有种万能汽车营销模式可以套用复制。虽然汽车店是目前公认最先进营销模式，但也并非用在所有汽车品牌车型上都有效......”。

7、“.....汽车销售将逐步摆脱集散式，走向集群式，汽车大道汽博中心汽车产业园区将成为主流。集中建店统规划，形成集群效应。汽车店营销模式现状分析汽车生产厂商面对都是消费者，从这个意义上讲，汽车经销商，尤其是那些建立了汽车专卖店特许经销商处境令人担忧。因为现在中国汽车经销商面对汽车生产商根本找不到上帝感觉。汽车经销商需要投入巨资按照汽车生产商要求建立专卖店才能获得授权。而现在汽车销售已经进入微利时代，经销商销售汽车毛利率仅为左右，再与同城其他竞争对手促销争取客户，最后利润微乎其微。而售后维修保养也因为店价格高离谱，许多客户在选在首保免费之后，很多都选择了价格低廉维修厂。这样几千万元建店资金投入与每年几百万元经营费用，仅仅靠微薄利润，投资回收期太长。汽车经销商与汽车生产商地位不平等。经销商完全受制于汽车生产商，没有讨价还价权利，车型价格都是生产商定制好，汽车经销商必须完成生产商规定销售数量才能拿到相应返点，同时，经销商在店里不能经营其他品牌汽车厂家还会制造资源紧张......”。

8、“.....没有钱更没门生产商会在年底月底要求经销商增加库存，已完成销售任务，而经销商迫于种种压力，不得不接收这些不平等要求。旦完不成任务，还有被取消经销权风险。当然也应该看到，建设店也有积极地面。座座豪华专卖店，为城市增添了道靓丽风景线，同时也大幅度提升了消费者购物环境，专卖店也可以借助制造商品牌效应，来扩大和巩固市场，很容易得到忠于该品牌消费者信任。专卖店在经营时，更多把自身利益放在首位，在这样营销理念指导下，虽然有完美硬件设施，也起不到服务社会，服务消费者作用。同样在营销技术上，也得不到发挥，这也是大部分专卖店硬件偏硬，软件偏软原因。实力较强经销商，会同时申请多家不同品牌特许经销权，强化自己品牌，进行多品牌集团化销售，以期获得规模效益。专卖店要生存就要反省下以前采取粗放式经营模式，逐步减少自身内部消耗，采用可行办法来降低自身成本。另方面，个企业成功根本来源于他不可复制性和产品差异化，这务流程建设，提高服务质量提供先进服务设施，提升和完善维降等......”。

9、“.....在市场多变今天，无论是摊贩式还是式，无论是大卖场模式，还是汽车园区模式，都没有种万能汽车营销模式可以套用复制。虽然汽车店是目前公认最先进营销模式，但也并非用在所有汽车品牌车型上都有效。从近几年发展趋势看，汽车销售将逐步摆脱集散式，走向集群式，汽车大道汽博中心汽车产业园区将成为主流。集中建店统规划，形成集群效应。汽车店营销模式现状分析汽车生产厂商面对都是消费者，从这个意义上讲，汽车经销商，尤其是那些建立了汽车专卖店特许经销商处境令人担忧。因为现在中国汽车经销商面对汽车生产商根本找不到上帝感觉。汽车经销商需要投入巨资按照汽车生产商要求建立专卖店才能获得授权。而现在汽车销售已经进入微利时代，经销商销售汽车毛利率仅为左右，再与同城其他竞争对手促销争取客户，最后利润微乎其微。而售后维修保养也因为店价格高离谱，许多客户在选在首保免费之后，很多都选择了价格低廉维修厂。这样几千万元建店资金投入与每年几百万元经营费用，仅仅靠微薄利润，投资回收期太长......”。