1、“.....项目分配，合同管理，业务台账，风险控制，代偿及追偿等制度。日常业务管理公司将制定系列业务流程和服务质量管理制度与操作手册,建立健全完备业务制度,如担保业务暂行办法投资业务管理办法项目审核工作细则等,实现了标准化制度管理。员工上岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范服务质量以及担保项目风险控制贴现担保开具承兑汇票担保出口退税质押贷款担保进出口贸易质押贷款担保设备租赁融资担保企业发起设立融资担保产权股权知识产权经营权等质并购搭桥贷款担保项目投资担保保理业务应收帐贴现担保信用保险等经济合同履约担保业务包括工程合同履约担保，工程招投标履约担保技术转让合同履约担保贸易合同履约担保房地产交易担保合约对冲押金预付款质量保证金担保中介费佣金担保产品质量担保诉讼保全担保等。担保配套服务担保配套服务是指围绕担保项目由银衍担保公司提供系列中介服务......”。

2、“.....内容包括股票与债券融资担保业务发行配股和搭桥贷款担保业务券商高管个人担保业务上市融资担保投资基金和风险资本与衍生业务公司担保投资业务可以延伸到与投资基金和风险资本合作，从而发展出相应担保投资产品。即公司发展出外部担保投资产品，为投资基金和风险资本降低投资风险提供适当手段和工具。其衍生业务主要包括政府基金项目贷款担保项目投资担保投资担保基金委托管理风险投资企业贷款担保第融资担保业务担保投资业务担保配套服务担保业务银衍担保公司主要服务对象为企业......”。

3、“.....工程招投标履约担保技术转让合同履约担保贸易合同履约担保房地产交易担保合约对冲押金预付款质量保证金担保中介费佣金担保产品质量担保诉讼保全担保等。担保配套服务担保配套服务是指围绕担保项目由银衍担保公司提供系列中介服务，主要包括咨询服务企业理财与资本运作顾问企业管理顾问项目论证服务担保投资项目可行性研究与项目评估资产评估业务企业与个人资信评估抵押资产处臵服务典当业务拍卖业务企业重组兼并业务证券公司与衍生业务公司为券商及其客户提供广泛业务合作。内容包括股票与债券融资担保业务发行配股和搭桥贷款担保业务券商高管个人担保业务上市融资担保投资基金和风险资本与衍生业务公司担保投资业务可以延伸到与投资基金和风险资本合作，从而发展出相应担保投资产品。即公司发展出外部担保投资产品，为投资基金和风险资本降低投资风险提供适当手段和工具......”。

4、“.....公司市场营销计划是以下列经营原则为基础公司将综合考虑自己以及与其它机构联合方式开展担保与投资业务个人信用担保以自己开展为主，以此作为扩大经营规模突破口，在保证质量，严格防范风险前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务规模经营企业融资和经济合同履约担保业务开展，特别是企业融资担保必须注重与担保投资相结合。应坚持担保为手段，投资是目原则，主动寻找有投资价值中小型高新技术企业和房地产企业等符合公司战略发展方向投资项目，利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保业务强调经营规模要求不同，投资业务更应强调投资效益必要时寻为融资担保业务担保投资业务担保配套服务担保业务银衍担保公司主要服务对象为企业......”。

5、“.....工程招投标履约担保技术转让合同履约担保贸易合同履约担保房地产交易担保合约对冲押金预付款质量保证金担保中介费佣金担保产品质量担保诉讼保全担保等。担保配套服务担保配套服务是指围绕担保项目由银衍担保公司提供系列中介服务，主要包括咨询服务企业理财与资本运作顾问企业管理顾问项目论证服务担保投资项目可行性研究与项目评估资产评估业务企业与个人资信评估抵押资产处臵服务典当业务拍卖业务企业重组兼并业务证券公司与衍生业务公司为券商及其客户提供广泛业务合作。内容包括股票与债券融资担保业务发行配股和搭桥贷款担保业务券商高管个人担保业务上市融资担保投资基金和风险资本与衍生业务公司担保投资业务可以延伸到与投资基金和风险资本合作，从而发展出相应担保投资产品。即公司发展出外部担保投资产品，为投资基金和风险资本降低投资风险提供适当手段和工具......”。

6、“.....公司市场营销计划是以下列经营原则为基础公司将综合考虑自己以及与其它机构联合方式开展担保与投资业务个人信用担保以自己开展为主，以此作为扩大经营规模突破口，在保证质量，严格防范风险前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务规模经营企业融资和经济合同履约担保业务开展，特别是企业融资担保必须注重与担保投资相结合。应坚持担保为手段，投资是目原则，主动寻找有投资价值中小型高新技术企业和房地产企业等符合公司战略发展方向投资项目，利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保业务强调经营规模要求不同，投资业务更应强调投资效益必要时寻求其它担保机构合作实施交叉互保和联合担保，寻求国家中小企业信用担保体系再担保支持以及利用其它金融创新手段，以分散风险减少损失建立电子商务网络......”。

7、“.....客户资源将成为担保公司宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源渠道与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户开展企业信用担保会员制管理，从中培养核心客户对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。进步拓展市场加大对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险。服务品牌营销与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务品牌经营,并把服务品牌经营作为市场营销环节之。担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则,为银行和企业提供最满意服务。服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务......”。

8、“.....投诉中心设立投诉中心,专门听取客户意见和改进建议。客户回访担保公司在抽样基础上,定期对合作银行和企业进行回访,或以问答方式收集客户对服务质量反映。服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样化担保服务品种,为客户提供全方位服务。企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系媒体,塑造以担保品牌为核心企业形象,用到两年时间内使公司成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高担保机构。公司形象宣传手段包括研讨会研修班培训班今后将利用各种会议研讨活动机会开展宣传。广告策划宣传教育公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关宣传文章企业形象广告和担保服务担保投资介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利社会舆论影响。宣传品公司印本薪金以及各种必要社会保险作为员工必要生活保障以业务激励,实行项目经理责任制,奖金与绩效挂钩实行内部员工持股制度......”。

9、“.....从而把员工个人利益与公司短期利益和长期发展有机地结合起来形成整体利益,能够解决对员工激励和约束问题。另外,采用费用报销政策鼓励员工积极在外参加进修,以提高业务水平。第二节风险控制制度及措施风险管理制度主要包括担保业务操作程序，工作标准，业务接待，项目分配，合同管理，业务台账，风险控制，代偿及追偿等制度。日常业务管理公司将制定系列业务流程和服务质量管理制度与操作手册,建立健全完备业务制度,如担保业务暂行办法投资业务管理办法项目审核工作细则等,实现了标准化制度管理。员工上岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范服务质量以及担保项目风险控制贴现担保开具承兑汇票担保出口退税质押贷款担保进出口贸易质押贷款担保设备租赁融资担保企业发起设立融资担保产权股权知识产权经营权等质并购搭桥贷款担保项目投资担保保理业务应收帐贴现担保信用保险等经济合同履约担保业务包括工程合同履约担保......”。