1、“.....神华集团提出了科学发展再造神华，五年经济总量再翻番，建设具有国际竞争力世界流煤炭综合能源企业战略目标，同时在全集团开展找差距抓整改促提升活动，神华销售集团作为神华集团龙头，是神华集团对外销售窗口，必须站在更高水平更高层次用更高要求来全面提升销售集团整体素质和管理水平，牢固树立大销售理念，以此推进再翻番和世界流发展战略顺利实施。神华销售集团东胜办事处作为销售集团分支机构之，主要承担着整个销售集团在神东矿区煤炭发运任务，严把煤炭销售数量与质量第道关口，对整个神华销售集团销售业务支持有着举足轻重作用。其中，神东矿区是神华集团目前最大煤炭生产基地，神东自产煤和外购煤占神华集团煤炭总销量。因此，如何利用信息化手段，加强发运煤炭数量及质量管控，加强产运销各业务版块紧密联系，在严格执行上级调度指令基础上......”。

2、“.....积极督促组织装车，加快列车周转，压缩车辆管内周时，推进装车最大化，确保神东大井生产不顶仓，避免铁路不合理交叉作业，实现整个集团利益最大化，是摆在当前集团公司领导面前重要课题。与此同时，神华销售集团与神东集团都同属于神华集团下属个重要单位，两个单位都非常重视信息化建设，包括运销业务系统煤质系统自动化系统工业监控系统等，而且两个单位存在紧密业务联系，但是系统间没有建立应有业务关联各自运行，无法实现数据交换和信息共享。而且，神华销售集团东胜办事处信息化建设还远远落后于神东集团，因此，不论是从业务关联关系，还是从管理提升方面，都迫切需要利用信息化手段改造传统业务协作模式和基层单位管控模式，为矿区现场业务快速发展和管控水平提升提供更为有效支撑。项目建设必要性班组建设与现场管理是项综合性基础工作，涉及到站台发运安全生产质量效益基础管理学习创新队伍建设等方面工作，同时涉及到与集团公司调度部门神东集团及相关供煤单位相关铁路部门沟通和协调工作，以此保证站台发运质量与数量，并借助有效沟通手段......”。

3、“.....以确保上报各类装车及煤质数据准确无误，为销售集团正确决策提供依据。而面对神华销售集团东胜办事处基层班组信息化手段缺失，因此，迫切需要构建班组及现场管理系统开发神东集团与销售集团系统间接口，来提升班组及现场管控水平。加强班组管理系统建设，是夯实企业大厦根基之本。卓越企业看基层,神华销售集团战略目标最终要落实到旗下多个分支机构具体业务活动中。而班组作为企业基石，是企业各项工作落脚点。只有每个基层单位都能从人员素质工作流程管理制度和信息化手段等方面来创造性地将习号，尤其对于新进员工，很难跟上列车运转速度，影响车号反馈准确性和及时性。监装现场由于涉及调度室火车站车站及供煤商等多家单位协调，因此会出现到站车次节数不致情况，旦火车站调车员与现场发运员信息不对称，就有可能装错线，装错煤。而且，有些到站列车会出现中途甩车特殊情况，因此，需要在装车记录单上标识，并及时准确告知办事处调度，以便调度做好统计工作。外购煤装车多以装载机机械装车为主......”。

4、“.....首先，外购煤装车是供煤商或站台装车，由于工作人员素质不，所以需定期检查装车数量。旦发现装车数量不符合要求，则必须要求供煤商补吨，因此，发运员对每节车厢装车数量必须进行检查，从而增加了监装工作量其次，外购煤多为多个供应商同时供煤，煤质不等，因此需与神东煤质处进行联合采制样，而且是每列必采，每节必采，从而造成采样工作量增加。而且夜间装车，现场灯光昏暗，煤质难以辨别运销业务划分为两个方向，对于煤矿生产主要侧重于班组矿井生产任务计划任务安排任务跟踪考核与总结，形成个闭环管理对于运销业务方向则侧重于实现煤炭运销企业合同跟踪客户销售外购煤采购提煤单库存调度汽运铁运船运结算资金统计等运销业务信息化和自动化。并通过对历史业务数据进行分析，以报表图形方式展现给企业分析员部门主管或决策者。通过简单有效界面给出了高层决策者最需要前端展示收货单位方购煤量统计各矿煤炭生产销售及库存情况和煤质指标情况抽查分析等。企业高层可以从中提取有用信息，洞察市场发展方向，做出正确决策。再如......”。

5、“.....将港内散货堆存管理和汽运疏港铁路疏港等多个作业流程与国际互联网成功对接，从整体上再造了港口大宗散货现代化疏港新流程，实现了电子堆场垛位目标实时监控货物发运数据随时采集更新生产调度指令及时传递场地作业机械精确定位和业务合作信息同步共享，举开创了全国港口大宗散货疏港信息化检斤可视化管理智能化发运先河，成功开启了港口矿石船舶统筹接卸货种分类堆存倒运疏港顺畅联动作业高效秒时代。与此同时，我们还发现目前有些班组及现场管理系统在实际应用中，存在以下几方面缺陷缺乏系统性和前瞻性框架结构系统开发和维护复杂，移植性差，不便升级系统可扩展性差，不同系统间无法进行交互。从班组及现场管理系统发展趋势来看，系统将会围绕企业业务向标准化统化智能化发展。班组及现场管理系统利用网络技术，实现班组及现场基础信息共享，以便班组所在部门和主管职能部门可以及时便捷地掌握班组现场工作情况，减轻班组工作负担......”。

6、“.....进步深化班组同行业对标和绩效管理，进步加强班组标准化建设，实现班组管理精确决策精确计划精确控制精确实施和精确考核，促进班组基础管理再上台阶专业管理再上档次现场管理提高水平。项目建设现状分析神华销售集团东胜办事处现设有主任兼党总支书记人副主任二人，下设六个科室包括调度室煤质资源部财务部办公室党群工作部后勤保障部十个发运站包括大柳塔环线站补连塔站哈拉沟站乌兰木伦站布尔台站榆家梁站保德站韩家村站燕家塔站孤山站，共涉及个装车点。具体组织机构如下图所示办事处组织机构图其中，调度室主要负责办事处所辖发运范围内调度工作，做好与上级调度部门有关供煤单位相关铁路公司沟通和协调工作。按照上级公司调度指令，确定装车数量和具体操作办法。定期向各发运站反馈港口过磅情况每月对装车盈亏情况进行整理分析，并督促相关发运站采取措施。煤质资源部主要负责办事处所辖站点外运商品煤质量监控方面工作，不断完善和规范办事处煤质管理办法......”。

7、“.....负责收集整理生产单位井下洗煤厂及外购煤情况，并将煤质信息及时传递到销售集团煤质部及港口。负责对神东大井煤抽检煤样所有外购煤样化验。定期做好矿区与港口化验结果比对工作定期检查督促办事处外购煤发运站与神东煤质处联合采制样工作。整个办事处业务以调度室为核心，来管控各发运站发运业务以煤质资源部为核心来管控各发运站煤炭质量。每个发运站以行政站为中心，负责该站范围内煤炭数量管理和质量管理，并按照按不同业务范围向办事处机关相关科室汇报现场发运情况，办理出库手续等。煤炭数量控制业务煤炭质量控制业务班组建设现状分析目前，神华销售集团东胜办事处班组建设工作已经在逐步深化推进，各发运站基本都进行了班组划分，设置了班组长岗位，并围绕煤矿数量质量以及现场安全开展了相关班组活动。但是仍然存在以下不足班组管理五型内涵不清晰。目前，在销售集团构建大销售建流，致力于打造煤炭行业沃尔玛战略背景下，神东销售集团东胜办事处在学习兄弟单位基础上，也在力推星级班组建设，由于各发运站对于班组管理内涵理解各异......”。

8、“.....各有特色，相关班组管理制度也是在逐步完善中，因此，亟待明晰与提升神华销售集团东胜办事处星级班组管理内涵，并制定配套标准和考核制度，在此基础上配备现代化信息化手段，使之融合成个有机整体，并持之以恒推进。业务流程不清晰操作标准不明确。目前，神华销售集团东胜办事处各班组基本上都设有相应业务流程，但流程梳理过于流水式，每个流程步骤责任人和执行标准不明确，这样就直接导致员工工作随意性较强。因此，亟待明晰与明确各项主要业务流程与操作标准，提升班组各项业务工作完成质量。班前会流于形式。从业务类型来看，目前班组基本可以划分为发运类班组和流动抽查类班组。对于发运类班组而言，主要重视每日装车计划装车数量与煤质情况以及外购煤采制样情况对于流动抽查班组而言，主要重视抽查车次采制样及化验结果。各发运站班前会开会流程时间与形式各异，班组交接班也不尽相同，亟待统。班组绩效考核标准各异，缺乏有效落地手段，部分考核内容空洞，考核标准不够量化。目前......”。

9、“.....有从煤炭数量管理质量管理安全管理学习创新基础管理等维度进行考核，比较量化有发运站基本没有考核标准或者考核标准不够量化，形同虚设，而且，管理者未将考核日常化，与日常工作脱节，多以月底集中考核逐项打分为主，评分工作量大。另外，对于班组考核，办事处定期会组织考操作办法。定期向各发运站反馈港口过磅情况每月对装车盈亏情况进行整理分析，并督促相关发运站采取措施。煤质资源部主要负责办事处所辖站点外运商品煤质量监控方面工作，不断完善和规范办事处煤质管理办法。负责将销售集团煤质部各港口单位反馈煤质问题及市场对煤源需求情况等信息及时传递至生产单位。负责收集整理生产单位井下洗煤厂及外购煤情况，并将煤质信息及时传递到销售集团煤质部及港口。负责对神东大井煤抽检煤样所有外购煤样化验。定期做好矿区与港口化验结果比对工作定期检查督促办事处外购煤发运站与神东煤质处联合采制样工作。整个办事处业务以调度室为核心，来管控各发运站发运业务以煤质资源部为核心来管控各发运站煤炭质量......”。