1、“..... 人员更替频繁 公司近期成立了个主要负责处理日常事务的团 队，这个团队的类型是。 日常工作团队 关于达成协议的方式，说法不正确的是。团 队成员总是没有决定权 各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指 责。这个冲突产生的根本原因是标准的 冲突 关于组织目标和发展目标,说法正确的是。 组织目标和发展目标既有联系又有区别 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是。 非正式审查形式比较随意，用处不大 关于审查和评估，说法不正确的是。审查 是评估的部分 关于非正式审查的方法，说法不正确的是提出 建议，并且直接告诉他们要做什么 关于训练步骤中的简要介绍阶段，说法正确的 是。 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现 途径 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是 。 实施绩效奖励，从而强化目标的成功 实现 关于组织目标团队目标和个人目标之间的关系， 说法正确的是。 组织目标高于切......”。

2、“.....说法不正确 的是。 团队目标和组织目标不是个层次上的，两者 可以不致 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力 资源的是。专门技术人员 公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的 信息资源的是信息技术设备 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信 息资源的是。服务信息 根据期望理论的两级结果，只要实现第级结果， 就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就 。会使团队成员对投入的努力及实现的目 标和绩效产生怀疑 根据期望理论，如果个团队成员受到激励，投入 额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的 是。如果第级结果没有带来第二级结果， 他会持续受到激励 公司的几个青年大学生在讨论明年报考的事情， 大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难 度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中 向公司提出报考的可能性最大。 小吴是大家公认的高材生，英语棒，数 学强，知识面广......”。

3、“.....又没家庭负担 关于期望理论，说法不正确的是。 期望理论认为，人们想要获得种成就，因为 成就能带来满足感 根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工 作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获 得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称 为。 激励因素 根据赫兹伯格的双因素理论，事件很可能激 励员工。 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素。 成就发展责任 关于理论，说法正确的是。 信仰理论的人认为工作是人的天性 关于理论，说法正确的是。 信仰理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作 关于理论，说法不正确的是。 信仰理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工 作 关于理论和理论，说法不正确的是。 理论和理论的运用有助于提高领导者的激 励水平 关于组织文化，说法不正确的是。个人 无法对组织文化产生影响 公司给员工提供了宽松自由的工作环境......”。

4、“.....面对这样的冲 突，小孙的领导不应该采取的措施是。 臵之不理，等小孙适应了环境就可以了 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作， 但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲 突，小刘的领导不应该采取的措施是。辞退 他 公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为 如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小 赵的领导不应该采取的措施是。 强调公司文化，严厉批评他的这种想法 关于领导者的主要任务，说法不正确的是。 组织实施计划 关于管理者，说法不正确的是。 管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是。 让员工服从领导者的安排 关于不授权的理由之对他人的信任问题，说法 正确的是。 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他 们布臵任务 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是 。对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 关于反馈，说法不正确的是......”。

5、“.....说法不正确的 是。 反思仅仅是简单地思考问题 关于分析法中字母与其对应的含义,说法不正 确的是。 劣势，机会 个人分析是种对自己的工作生活及社会 大环境进行分析的方法，其中是指对个人的 进行分 属于正式评估方法的是。私下聊天 案例三十 机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分 为三个阶段进行，其中第个阶段是目标制订阶段。下 面是目标制订的过程。通过层层分解， 全厂的总目标就落实到了每个人身上。 该机床厂采用的方法将任务分解到个人。 工作分解结构 在任务分解的过程中，不属于在核实分解 的正确性阶段需要确认的问题。 项目的主要工作是否已经明确 在任务分解的过程中，完成的工作后，需 要核实分解的正确性。 确定每个工作任务的组成部分 为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正 式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在 的前提下才能奏效......”。

6、“.....不 属于正式评估方法的是。私下聊天 案例三十 浩天家具公司是高先生世纪年代创建的， 开始时主要经营卧室和会客室家 具，这些目标主要是想增加公司收 入，降低成本，获取更大的利润。 浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用 将任务进行分解。法 在任务分解的过程中，不属于在核实分解 的正确性阶段需要确认的问题。 项目的主要工作是否已经明确 为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通 过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有 在的前提下才能奏效。存在信任 在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个 员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差 距。这属于正式评估中的。自我评估 在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以 采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降 低这目标时，最好采用正式评估中的的 方法。汇报 案例三十二 包经理把运营部各分店的经理召集在起......”。

7、“.....其他几位经理提出的销售 额增长率也都在左右。 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用。 法 在任务分解的过程中，不属于在核实分解 的正确性阶段需要确认的问题。 项目的主要工作是否已经明确 在任务分解的过程中，完成的工作后，需 要核实分解的正确性。 确定每个工作任务的组成部分 在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方 式了解情况。非正式的工作评估只有在的前提 下才能奏效。存在信任 正式评估也是种检验团队成员工作成果的方法。 不属于正式评估方法的是。私下聊天 案例三十三 有这样群人，他们年轻的时候迁居美国，住 在波士顿的所公寓里。还有些人似 乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于 自己非常重视的事情。 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于 。主导需求 他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基 本需求的重要性，这种基本需求是指的需求......”。

8、“.....而顶楼 上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为 伴，这说明。在低层次的需求没有完全实 现前，人们也能追求高层次的需求 根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己 非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法 是为了满足的需求。自我实现 根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加 社交活动，可用来满足的需求。社会 案例三十四 盛世公司会议室里，高总人力资源部蔡经理 和新进公司的技术人员正在进行对话。 希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员 和公司起发展, 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于 。主导需求 徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯 洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的需 求。自尊 小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。 根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足 人的需求。生理 小李提出，他们天到晚埋头干活，却不了解工作 是为了什么......”。

9、“.....根据马 斯洛的需求层次理论，这说明他们的需求没有 得到满足。自我实现 高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励 水平的方法不包括。工作复杂化 案例三十五 沈时毕业后被家中日合资公司招为推销 员。不料那位日本上司说这是既定政 策，拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，沈 时辞职而去。 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于 。主导需求 根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳 销售员的做法满足了销售人员的需求。自 尊 第三年年底，沈时很有信心夺得下年的推销冠军， 工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时 的需求得到了满足。自我实现 沈时辞职的直接原因在于。公司没有采 取措施对表现优秀的员工进行适当的激励 除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多， 但是不能用来作为提高激励水平的方法......”。