1、“.....酒店处于不同 阶段价格策略也不相同。 销售渠道政府企业单位公关获得的渠道通过大众媒体宣 传获得的渠道通过行业内口碑获得的渠道等。销售对象有四种类别， 分别为商业区居民区流动人口区企事业。四类含义为即商 业区写字楼居民区住宅楼区流动人口区各大商场门 前企事业各政府机关公司工厂及旅游区然后利用反馈 回来的信息，根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。 三趋势走向大型综合性桑拿浴场集自助餐饮住宿洗浴按摩娱乐健身 网吧商务洽谈小型会议等。桑拿洗浴替代其他服务行业是桑拿洗 浴行业发展的个必然趋向。 大型的单体桑拿不断涌现，新建桑拿在面积与装饰上大肆比拼。 四驻马店水域温泉酒店差别化优势及定位 细节营销在消费者消费的过程中，水域温泉酒店具体的每个细 小的方面，都会给顾客留下定的印象......”。

2、“.....通过我们无微不至的服务，将会最终赢 得顾客的忠诚，成为洗浴酒店制胜的法宝。水域温泉酒店在执行细节 营销时，会涉及到酒店方方面面，如服务中的具体细节，宣传中的 细节，管理中的细节，设计中的细节等都需要酒店领导的配合和监督。 差异化服务差异化服务不仅体现在和般客户在服务上有差 异，还体现在不同的客户在服务上也有差异，因为不同的关 注不同，这就是真正意义的个性化服务。成功往往是根据客户的财务 实力收入预期家庭结构风险好恶，设计不同的组合和制定不同 的服务策略。 五驻马店水域温泉酒店特色点支持个性化理念品牌建立及维护 公司及浴场的及经营管理思路 企业的 企业宗旨企业宣传员工口号企业文化经营理念管理理念 选人原则用人原则任命原则管理结构管理原则处理原则 职能管理述职原则越级原则检查原则复命原则奖惩原则 受令原则等......”。

3、“.....企业策划 企业宣传企业经营。驻马店水域温泉酒店从以下几方面 进行突破装修豪华典雅经营管理到位打造服务项目的 特色。 水域温泉酒店不断更新服务项目。是服务员的服务，它按 服务流程的要求，有着它的规范性，标准较强。二是技师的服务， 它是种灵活多变的弹性服务，客人的利益员工的利益老板的 利益三者最重要是客人满意。 水域温泉酒店设立经营管理目标，按季节按所有经营指标分解到各个部门，管理目标和经营目标将连接，运用现代化管理手 段，使部门员工都有工作方向，完成任务指标，降低企业费用，把 每项都列入企业考核，使企业规范化。 驻马店水域温泉酒店推广目标策略计划日志 推广目标是水域温泉酒店的各种项目在定期间内通常为 年必须实现的营业目标包括销售额顾客群大小市场占 有率等......”。

4、“..... 推广策略水域温泉酒店在市场推广过程中采用有效的方式方 法把自身的资源的已很好的整合，使得推广的成本最低，效果 最佳渠道策略媒体策略产品特色组合策略 推广计划水域温泉酒店拟定推广计划的目的，就是要协助实现 销售目标。推广计划包括目标策略细部计划等三大部分。 推广日志为了能够使得方案有效的执行落实，把推广各个阶段划定在定的时期内，使整个推广活动能够有条不紊的进行下去。 水域温泉酒店市场调研 市场调查方 法把自身的资源的已很好的整合，使得推广的成本最低，效果 最佳渠道策略媒体策略产品特色组合策略 推广计划水域温泉酒店拟定推广计划的目的，就是要协助实现 销售目标。推广计划包括目标策略细部计划等三大部分。 推广日志为了能够使得方案有效的执行落实，把推广各个阶段划定在定的时期内......”。

5、“..... 水域温泉酒店市场调研 市场调查在营销企划案中我们认为是非常重要的内容。因为从市 场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销企划案的重要依据。然 而，市场调查常被洗浴界其它高层领导人与企划人员所忽视。许多洗 浴行业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查。市场调查与推广计 划样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。 水域温泉酒店管理计划 假如把营销企划案看成是种陆海空联合作战的话，销售目标便 是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩 护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军 的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。因此， 销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职 员销售计划推销员的挑选与训练激励推销员推销员的薪酬制 度工资与资金等......”。

6、“.....实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把 该产品的预期销售总额减去销售成本营销费用经销费用加管理费 用推广费用的，即可获得该产品的税前利润。 六驻马店水域温泉酒店总投入产出分析 在整个营销活动和费用关联过程中，需要保持两个指标的监控， 即预算值和实际值投入和产出，这是两个非常核心的指标。预算值 和实际值是检验我们对计划的执行进展，是体现计划的执行的情况 投入和产出是看计划执行情况和预期结果之间的对比，是体现资金的 执行效率。投入产出计算中的核心是针对不同的费用类型，其所对应 的市场的活动，得到的回报是不样的因此不同的费用类别具有不 同的投入产出比。根据投入直接计算产出，可以计算出费用的效率 当边际效益为零的时候就达到了利润的最大化。 因为有了准确的计划和费用对应......”。

7、“.....管理人员就可以借助信息系统方便对各项费 用进行分析 实时的各项预算的原始预算值实际开销值目前结余值勤的统 计分析营销费用总体投入和销售收入的对比分析 投入费用的投资回报分析 渠道客户投入费用的投资回报分析 顾客参与方式在现代管理学中，有种激励理论就是参与式管 理，通过让员工参与管理来提高员工的士气，这种内部的激励原则同 样可以运用到外部，让客户参与浴场的服务和管理过程可以极其 有效地提高客户的满意度。 数据库建立水域温泉酒店建立浴客档案，是有效而直接地提供 个性化服务，争取回头客的重要途径之。建立浴客档案，建立数据 库，实施个性化服务，以便充分给浴客提供更快捷周到的服务。尽可 能多地积累浴客信息是档案建立的基础，包括订房间食宿登记单 帐单投诉处理记录浴客拜访录浴客意见书以及平时通过观察收 集的些其他资料......”。

8、“.....他们以其对浴 场的实质性贡献浴场的利润来自数量仅占的忠诚顾客身上 占据浴场顾客资产管理的核心地位。对浴场顾客忠诚的管理不仅仅是 对现有顾客的管理，从浴场可持续发展的角度看，这管理涉及到浴场忠诚顾客的产生发展以及衰亡的整个生命周期全过程。加强这 全程管理必要性的认识和给出相应对策将有利于完善浴场顾客忠诚 管理，增强浴场竞争力，促进浴场企业的发展。 内外沟通主要是指让外界顾客了解水域温泉酒店，给他们传递 我们水域温泉酒店的整体形象服务特色，使之更加牢固的记住我们 同时我们要了解顾客的需求，制定更加个性化的服务，提升顾客的忠 诚度。 部门职能水域温泉酒店主要有三类项目运动类项目主要有健 身房游泳池等。健美类项目主要包括按摩室桑拿室等。娱乐类项 目主要有棋牌室闭路电视网吧等。参加丰富多彩的健身娱乐活 动，以满足客人更高层面的消费要求......”。

9、“.....使其身心愉悦。 零距离服务水域温泉酒店通过发送沟通管道，增强交流力度， 使浴场和客户的关系回归到零距离的，事实证明可以极大提高 的满意度。 组织机构设计针对水域温泉酒店，对组织结构进行设计，以便 各个部门提高工作效率，避免出现管理上的混乱。人员培训方案客户至上服务至上作为水域温泉酒店的服 务宗旨，它充分地反映了公司对每位洗浴行业员工的期望。作为名 洗浴人，我们的言行都代表着洗浴行业的企业形象，对客户能否 进行优质服务直接影响到的企业声誉，即使水域温泉酒店有再好的环 境设施，而对客户服务不周，态度不佳，也会导致公司的信誉下降， 业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位洗浴行业员工的基本要求， 也是体现公司服务宗旨的具体表现。 市场环境分析 随着市场经济的高速发展，人们的生活水平不断提高......”。