1、“.....第调查人为项目负责人，负主要调查责任，第二调查人协办。第八条项目初审主要是通过资料审核和实地调查，获取担保项目项目承担企业及反担保人真实全面信息，通过综合分析比较评价，形成最后综合性评定和结论，即担保调查报告。第九条资料审核是项目初审开始阶段，是对申请担保企业提供资料信息进行搜集整理和审核，以确定这些信息有效性完整性和真实性。信息不仅来源于企业，还应从其他途径，如与企业和项目有关管理部门金融部门财税部门供应商用户等处获取。对上述资料，信息审核过程中需要进步明确补充核实之处以及发现漏洞疑点即是下步进行实地调查重点。五资料审核要点按清单要求提供材料是否齐全有效，要求提供文件是否为原件，复印件是否和原件致，复印材料是否加盖公章。各种文件是否在有效期内，应年检是否已办理手续各有关文件相关内容要核对致，逻辑关系要正确，通过对企业成立批文合同章程董事会决议验资报告立项批文可研资信等级环保及市场准入等具体文件审核，了解借款人担保申请人和反担保人是否具备资格......”。

2、“.....财务报表是否由会计师事务所出具了审计报告，是否有保留意见报告，初步分析财务状况，记录疑点，以便实地调查核实。对反担保人提供文件资料审核与以上三项基本相同，重点是审核反担保人提供反担保措施是否符合担保法和有关法律法规如房地产土地及有关抵押登记管理办法规定，抵押物质物权属权力凭证是否明晰。六项目初审过程中，部门负责人项目负责人与协办人至少双人下户应到借款人和反担保人及有关部门进行实地调查，实地调查至少要进行次，公司负责人根据具体情况参与调查。进行调查前，要列出调查提纲，明确调查目标，以保证调查质量和效率。七实地调查要点访问企业，会见有关当事人，了解企业和项目背景市场竞争范围销售和利润资源供应等情况弄清借款用途和还款来源考察企业管理团队整体素质文化程度主要经历技术专长经营决策市场开拓遵纪守法等方面，了解主要领导人信用状况及对拟担保投资项目进行严格科学可行性研究与论证，严格按照公司制定各项制度规范运作，力求最大限度地控制风险。在财务管理上......”。

3、“.....以保障公司业务按计划正常进行。第五章规范化业务流程担保业务程序细化列示企业申请委托担保申报表企业提供担保申请材料担保受理担保项目受理登记表项目初审确定第调查人第二调查人项目初审基本内容实地调查担保调查报告担保项目处理表项目评审资信评估部复议项目评审签订合同同意担保通知函准备空白合同文本借款合同担保合同反担保合同审核空白合同文本担保部综合部律师总经理，填写合同审核表正式签订合同，填写合同登记表填担保费认缴单抵押登记准备抵质押登记资料，包括主合同担保合同反担保合同及其他资料。他项权力证书或抵质押登记表登记机关签章发放贷款担保贷款业务联系单复印借款借据担保收费保后管理日常检查重点检查担保项目检查表保后检查报告担保到期通知函担保项目展期逾期报告业务档案管理代偿和追偿代偿和追偿方案提起法律诉讼担保终结还贷收据复印件注销抵质押登记退还抵押代管原件免除担保责任确认表二审查材料注意事项客户提供材料除复印件外......”。

4、“.....公司担保部顾客值班人员负责项目受理，核实顾客提交材料完整性和真实性，审理受理条件，提出受理意见。对符合担保条件项目正式受理，建立顾客档案及档案编号，登记担保项目受理登记表拟成立公司基本情况。家中小企业信用担保体系再担保支持以及利用其他金融创新手段，以分散风险减少损失。客户开发措施客户开发及信息收集是担保及投资业务基础工作，客户资源将成为但报公司宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源渠道与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户开展企业信用担保会员制管理，从中培养核心客户对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。进步拓展市场加大对中小企业服务力度，同时也是为了更好地利用社会资源，延伸公司资金链和更有效地控制担保风险。服务品牌营销与所有产品营销样，担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品售后服务工作......”。

5、“.....因此应高度重视其服务品牌经营，并把服务品牌经营作为市场营销环节之。担保公司服务品牌宗旨是客户至上原则，为银行和企业提供最满意服务。服务手段包括公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班，与客户就担保事宜进行在线交流服务热线担保公司提供电话查询服务，解答客户在申请和办理担保过程中遇到各种问题。投诉中心设立投诉中心，专门听取客户意见和改进建议。客户回访担保公司在抽样基础上，定期对合作银行和企业进行回访，或以问答方式收集客户对服务质量反映。服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心，设立多样化担保服务品种，为客户提供全方位服务。企业形象与公共关系商业担保在中国是个崭新行业。为了区别于以往行政化担保行为和中国历史上典当业务，公司应高度重视透过各种公共关系媒体，塑造以担保品牌为核心企业形象，用到两年时间内使公司成为西宁业内排名前三位和社会上知名度较高担保机构。公司形象宣传手段包括研讨会研修班培训班，今后将利用各种会议研讨活动机会开展宣传......”。

6、“.....以多种方式刊登相关宣传文章企业形象广告和担保服务担保投资介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利社会舆论影响。宣传品公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种分别印制宣传单页，向目标用户群银行发地产开发商大宗商品经销商中介机构等进行发放。并将媒体对公司报道编制成册发放。第四章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施第节公司内部管理制度为了保护安全，完整，协调经营行为，控制担保违规产生利用公司内部分工相互制约，相互联系，而需要制度化管理。综合管理制度主要包括文秘文档车辆住房行政事务方面制度内容。人事劳资管理制度主要包括员工招聘录用，岗位职责，实习培训，考勤休假与薪酬和能力。同类型划分，以不同贷款时间和金额为限制定不同费率。担保费原则上应在借款合同生效之日次性收取。担保额度超过元，并且担保时间超过年可以分年度收费。若逾期支付，加收滞纳金。企业在签署担保费认缴单时，要让企业确认担保费率和担保费金额，担保费由担保部负责计算和催缴......”。

7、“.....公司财务部门收到款项并在担保费认缴单上签字后，将担保费认缴单退担保部存档。应缴担保费当日，担保部和公司财务部门有关人员须填制担保费收缴确认表，将缴费情况确认后报总经理核准。二十担保项目管理保后检查内容企业是否按借款合同规定支付利息。债务人和间经营和财务状况。反担保措施中是否发生了新不利因素。风险计量和总结贷款五级分类其他须说明情况。检查人员在检查中发现企业存在较大问题，须当日向部门负责人口头报告，部门应在日内将存在问题和处理意见书面报告总经理。对发现重大问题，部门负责人应立即报告总经理，总经理认为有必要时，可召集有关人员进行专题讨论并提出相应对策及措施。对所有担保项目，在担保到期日前日，由担保部填制担保到期通知函，通知项目承担企业。每月月末前，担保部应向总经理提交当月逾期项目统计表和担保项目检查表需要展期担保项目，企业须在该担保项目到期前日内向我公司提出担保展期书面申请。担保部负责调查担保展期原因，提出处理意见，填写担保项目展期逾期报告表......”。

8、“.....对展期项目担保须按照新项目担保程序办理。对逾期担保项目，由担保部写出检查报告，提出处理意见，填写担保项目展期逾期报告表，报总经理审批。对逾期担保项目处理意见包括采用更为可靠反担保措施。建议撤保对逾期担保项目按会议评审及审批权限办理。具有下列情形之，公司应主动撤保担保贷款未按担保申报时用途使用。项目承担企业提供虚假资料或具欺诈行为。公司认为项目承担企业出现重大经营失误或市场财务状况等方面出现较大潜在风险。第四十八条项目撤保由担保部写出检查报告，提出处理意见，填写担保项目撤保处理表，报总经理审批。对项目撤保按会议评审及审批权限办理。已经结束担保项目，应及时办理终结手续。担保贷款到期后，担保部负责核实贷款本息确已归还，并留存份放款收回凭证复印件，办理注销抵押登记，将所抵押和保管原件资料退还企业，填写免除担保责任确认表，报公司总经理核准。担保总将部门管理档案移交公司档案管理部门。项目责任人在办理担保业务过程中，应根据业务进度将完成内容及时录入微机......”。

9、“.....担保业务操作流程管理财务和投资等涉及到经营活动每个环节。公司可行性研究报告针对可能出现经营风险主要层面都提示了应对措施。保护包括发起人在内所有投资人利益根本在于公司能否有效地执行风险控制和风险管理措施。从投资人角度分析西宁盛堃银投资担保项目规划表明，本项投资虽然具有定风险，但投资收益是明显，能否达到获利丰厚投资收益取决于经营团队。西宁盛堃银投资担保股份制民营性质和远景目标能凝聚支具有较深专业化知识和丰富操作经验经营团队。公司中高层干部高知识结构和业内资深经历将是经营团队核心。最后，西宁盛堃银投资担保将坚定不移立足于担保投资领域，以企业价值最大化为最终经营目标。持续为西宁市企业，个人提供，优质全面服务，为股东，为投资人创造更大价值。务管理制度包括公司在资金运用，资产管理，会计核算方面制度。激励机制公司实行物质激励与精神激励相结合激励机制。注重对员工激励，以鼓励员工积极工作，同时也有利于吸引社会有志之士投身于担保事业中来......”。