1、“.....需要在较短的时间内形成定的建店规模。否则，无法满足这项目首 要的便捷要求。同时，由于传统的消费观念障碍使得如何通过品牌塑造和宣传 让客户接受连锁业态变得非常重要。项目的这两个点是虚实结合，在时间进度上的 配合是项目成功的关键点。 从后服务市场的需求分析来看，保险保养理赔是连锁店的三大业务板块。其中 保险是项目的核心业务。目前的车盟众多保险代理公司的卖点都基于这点。 但由于没有维修实体的支撑，很多服务承诺落地执行存在着较大的问题。因此初期 靠保险折扣取得较大成功类似组织后期发展均受到定影响。所以连锁店的业务发 展基础实质是保险，但我们更需要强调服务到位的可能性，以可感受的高水平服务 确保客户的持续消费。首期建设的连锁店需要强有力的中心管控，全资连锁店最为 适合。 本项目发展本身有两个商业机会。是连锁实体的经营......”。

2、“..... 建店方式参考根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法，选择以下五种经营方式 作简单介绍，供选择参考 直营连锁 连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长，店长对各店的经营管理负责，总部对店 长进行监督和考核，在总部的统的经营理念下，经营同类商品，提供同样服务，进货渠道价格标准配送管理形象设计等方面进行统管理，统经营，统核 算，统负盈亏。国内采用这种经营方式的红旗连锁，好又多等 优势所有权经营权管理权高度统，便于中心的体化操作，能够建立良好的品 牌效应 劣势由于店长的经营管理权限有限，同时各连锁店所在地理位臵比较分散，因此对 各店的经营业绩的考核有定难度 店长承包经营制 连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合 同，在合同中规定统的品牌经营和形象设计......”。

3、“.....如果超额完成经营指标，就超额部分，各店按定比例提成，进行奖励， 如果未完成经营指标，就差额部分，按定比例处罚 优势所有权和经营权分离，减少中心对各店的管理成本，同时又能充分调动各店长 的经营管理积极性 劣势对各店的会计核算难度较大，各店之间竞争又影响统品牌的风险 控股连锁 连锁店由总部开设，中心处于绝对控股地位，店主可个人出资参股以中心对店长所 任职连锁店开业初期的次性投入为基数，中心无偿赠送店长的股权店长只 有这部分股权的收益分配权，无所有权，另店长至少出资认购的股权。每年收益分配，以现金分红，另外的以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每 股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过，到达该上限以后，店长 不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。若店长出 资认购股份超过包括......”。

4、“..... 属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势能够调动店长的经营管理的积极性 劣势控股权部分稀释，同时由于店长和中心同处于股东地位，中心对店长的约束力 度较弱 自愿连锁 各连锁店均为法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营， 各店自主经营，自负盈亏，店长采用聘用制，中心对店长在任期内的经营目标的完成 进行监督和考核 优势各店有充分的经营自主权，更能适应市场的竞争 劣势各店的开设成本比较高，工商税务程序繁琐 特许连锁或称加盟连锁 连锁店同总部签订合同，取得使用总部商标商号经营技术及销售总部开发商品 的特许权，经营权集中于总部 考虑到初期的统经营管理更能形成好的品牌效应，因此，连锁店经营形式建议采用前 三种方式。 三发展计划分为三个阶段。 第阶段发展连锁店网络实体，建立客服平台......”。

5、“..... 第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定的规模效应。根据汽车消费的特点，建立网 络以城市为中心，逐步形成全国性网络和品牌。同时启动项目。 第三阶段业务重点转向项目通过客户和网络平台扩大经营范围，增强经营获利。 第阶段发展连锁店网络实体，建立客服后援平台，在此基础上进行品牌塑造和宣传。 如何建立连锁店网络 确定区域市场的容量调查汽车保有量居住特点社区数量。为了达到定的规模影响 从而形成品牌基础，设计建店规模至少达到区域市场的覆盖率。 根据社区特点分级别测算社区店单店投入平衡点确定单店核心客户数量。 确定主营业务及各业务比例 基本服务洗车美容装饰，占的份额 快速保养快修，占的份额 续保，占的份额 理赔占的份额 二手车交易，暂时不计入第阶段利润分析中 开展业务的方式主要项目和始终围绕便捷专业。 ......”。

6、“.....把社区店从客户心目中的洗车店提升至能与 店媲美和互补的多功能便利店。 第批网络基本建成的同时，要大规模地进行对外宣传。这个阶段是要从消费观念上让 更多的客户接受连锁店。推广力度非常重要。在推广渠道的选择上采用传播范围广的电 台网站可考虑建立类似车友会车迷会之类的公众群团性质的网站，更容易 让消费者接受。 以单个社区为中心，选择社区的公众场合，如商场学校餐馆等，广泛开展派单免 检等活动，并通过定的优惠或免费项目吸引客户到店体验。 采用直邮形式，上门投递。 第二阶段通过输出管理扩张网络，达到定的规模效应。同时启动项目......”。

7、“.....能实现连锁店盈亏平衡 盈亏平衡点基础客户量需求 进店客户单车产值元辆。 盈亏平衡点月进店台次需求辆月。 盈亏平衡点客户量需求单个客户月均进站次数为次个含会员客户及单次 洗车客户。 盈亏平衡点会员持卡客户称为会员需求要求会员客户达到单店洗车量较为稳 定，因此会员需求为个。 结论单店会员达到个，客户达到个，单月洗车达到台即可达到盈亏平衡点。 社区店服务客户适量分析 根据社区店的营业面积分析......”。

8、“.....每日洗车量不可能平均分配，通过历史数据可以得出，社 区店饱和洗车量为台次月 饱和状态下，社区店将拥有位客户，其中预计会员客户占到。 第阶段业务开展 第阶段是建立个营销中心包括客服平台保险营销中心连锁店基础网络的体系。其中各部分的职能是 营销中心 营销中心职能 小时服务热线 客户回访体系 小时救援系统 客户提示系统，客户关怀系统，客户事务代办系统 增值服务部分，包括联盟商互动及未来的代订酒店等服务 保险营销 信息平台，包括热线电话，书刊，网站等。 营销中心的配臵 根据营销中心的职能，营销中心分为三大体系，分别是服务热线客服专员保险 营销专员。 热线人员负责小时服务热线回访客户提示。 客服专员负责信息平台联盟商等部分。 保险营销专员负责保险的电话营销及团队客户开发。 公司除本店自有客户外......”。

9、“.....如广告吸引购买合作等方式收集 客户资料，实现保险销售。在分工上，本店自有客户，营销中心负责客户提示以及 交连锁管理部门跟踪监督，并作汇总分析，销售工作由连锁店完成。其他客户由营 销中心完成销售工作。 所有客户信息均由营销中心保存。并且通过信息化体系，详细记录客户的基本信息 及个性化信息，与电话系统互联，体现出对客户的顾问式服务。连锁店基础网络 连锁店基础网络涵盖配送中心中心店钣喷中心社区店。 配送中心建立在中心店内，配送中心负责各店的物流配送货品采购。 中心店的主要目的是提升整个网络的服务能力，使整个体系的服务承诺能够得到硬件 上的支持，中心店涵盖了钣喷中心的功能。包括事故车大修等，均可在中心店完成。 同时未来中心店还可以发展成为及整车销售二手车销售装饰销售保险销售维 修等几位体的汽车综合性卖场。中心店的优势在于不受厂家的限制......”。