1、“..... 目前的家政服务公司或涉足家政服务的中介公司中，规模小的只有名员 工，规模大的也只是多名员工。面对巨大的社会需求，这种仍处于‚小散 乱‛原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势发展的需要。家政市场存在着 企业规模小，经营不规范家政服务员的整体文化素质偏低，家政服务机构的档 次也不高缺乏有效的法律规范，家庭用工安全隐患大家政服务员的社会地位 低，导致家政服务市场供求关系的失衡等问题。 四我国家政服务市场前景 家政服务业在中国也已经形成个正在蓬勃发展的新兴产业。随着我国社会 经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提 供专业的家庭服务。 行业处于长期景气周期，政策支持。 发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是 解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并 通过发展扩大就业，已具备相应条件。人力资源保障充分 从劳动力供给情况看......”。

2、“.....目前，我国 城镇有下岗职工约万人，失业人员约万人，加上每年新增长劳动力 万人以上，还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经 济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为计算，每年可新增 就业机会万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。 从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的 调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使部分劳动力向 第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的，与 发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上的比例尚有较大差距。 这种差距，从另方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳青岛 长沙成都四个城市户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到， 以此推算，四个城市约有万个家庭可以提供万个就业岗位目前尚有空 缺万个。再推算全国个特大城市和个大城市，可提供的就业机会至 少在万个以上。如此类推......”。

3、“.....且城镇家庭的消费需求服务需求还在不断扩大。 需求畅旺 从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是个亟待开发的就业大市场。 中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化， 这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过岁人口占总人口的 ，这是中国进入老龄化社会的标志我国岁以下人口占总人口的，两 者之和为，按城乡人口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人， 他们首先是需要得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务 的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条 件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的以上，也就是说， 在社区万个可能的就业机会中，有多万个家政服务的岗位。根据北京 家政行业协会的统计，年北京直接进入家庭的家政员达万人，年平均缺口为至万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政 服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺武汉市需求量万人......”。

4、“.....目前有万个空缺天津市的需求量每 年以的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于 家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位 之外，再增加新的就业机会同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费 的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后个时期我国城市开发就业岗位 的主要增长点。 发展家政服务业是构建和谐社会重要部分 家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近， 而发达国家农业人口的比例都少于。现在我们要全面建设小康社会，必须逐 步实现工业化城市化现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二 第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家 政服务的同时，也学到了文化知识和服务技能，从个简单的乡下人变成了具 备定就业技能的城市人......”。

5、“..... 年月日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第六次会议通过的 深圳经济特区家庭服务业条例‚第二条家庭服务业的经营和管理适用本条 例。本条例所称的家庭服务，是指以家庭服务为对象以家庭事务为服务内容的 有偿服务，包括家庭保姆家庭清洁家庭护理家庭教师以及其他有偿家庭服 务活动。第四条政府鼓励企业和个人投资家庭服务业，挟持家庭服务业发展， 促进家庭服务和社区服务协调发展。第七条经营者应当依法与家庭服务人员以下简称服管部门 应像对待其他行业的企业样，通过采取适当鼓励政策和规范化管理，引导它们 走上健康发展的轨道。菲佣在香港市场有良好信誉，我们可以吸收其成功的经 验。 价格随市场调节，稳中有升 目前广东省家政行业协会发布的家政服务员工资指导价仍保持在去年的 元，但指导价只是个参考性的最低价格，保姆工资主要是靠市场调节，眼 下供不应求的状况自然导致行情看涨。据反映，近年，深圳全市直存在 万左右的保姆缺口，而且短期内难以填补。该负责人认为......”。

6、“.....加之元左右的工资水平基本还处在深圳市民能接受的范围， 故今年以来深圳家政市场持续火爆‛。 对深圳佳居乐陆港家政好阿姨等部分家政公司进行了调查，发现目前深 圳劳务市场上稍有经验住家且只负责般家务工作的家政服务员月工资至少要 元，毫无经验的新手都有元左右再加上向家政公司交付的介绍 管理社保等费用，请个保姆年下来花费起码超过万元。而如果请每日 小时负责两顿饭的包月钟点工，工资也得元，而且可能经常会换人。 像月子服务员和管家，至少也有元，最高达到多。 消费周期影响弱，主要受众及消费市场稳定家政人员需求节假日特征明显，年初节后属于‚保姆荒‛时期，市场整体趋 紧，属于新兴加起步阶段。 需要家政保姆的家庭雇主以上属于中等收入，确实遇到生活上的难 题而非常需要保姆，实惠是第要求，受众市场稳定。当然，在家政元服务 被用户承认以后，用户大多会主动为服务人员加薪，这样的自愿付出，消费 群体更愿意接受......”。

7、“.....该干什么活干到什么水平，家政公司具体应该承担哪些责任和义务，都 应该有明文规定。我们关注到，新的特区家政行业管理规定已在酝酿中，家政行 业有望进步规范。行业内的企业差异化服务可以期待是竞争的亮点。 培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高 家政员的技术等级国家早有规定，分初级中级和高级三等，但深圳市从事 家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大 型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。 家政服务员素质有待提高，原因多方面。第按照目前深圳的现代家庭的要 求，服务员存在定的差距。大部分家庭服务员都来自农村，文化程度低素质 差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质 问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，下子来到深圳这样的国际化都市， 反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡不健康的心里。小 偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关......”。

8、“.....深圳 保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人 等可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工 作。 保姆及雇主权益保障问题 保姆权益得不到保障也是由来已久的问题。目前深圳市场上大多数家政公司 属于中介性质，只负责给保姆和雇主‚搭线‛，不与保姆签订工作合同。记者采访发现，部分中介公司忙于赚钱，缺乏对保姆的培训和管理，保姆的服务质量很 难保证在雇主和保姆发生纠纷时，多数情况都是保姆离开，中介公司再另外介 绍其他的保姆，而被辞退保姆的利益缺乏保障。 行业的先行者已经重视问题，年月以来，深圳佳居乐公司与多名月 嫂和多名育婴师陪伴式家教签订了年以上的家庭服务终身制合同。据公司 经理陈健称，有了基本保障之后的保姆们对公司的归属感增强了，工作起来也更 有干劲。 雇佣关系紧张 首先有些雇主对家庭服务员不平等 第二，雇主缺乏法律常识法制观念 第三，雇主家里对服务员提出些过高的......”。

9、“.....比如 有些雇主家里三四个人，他们的吃饭时间不样，因而要求服务员餐饭做了四 五次 第四，就是雇主家的小孩，对家庭服务员不尊重，故意刁难服务员，说脏话 粗话，而雇主不但不引导教育，反而纵容小孩 第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出些极不合理的要求。 些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。 按路程计算，半个小时是不可能回来的，可雇主就只给家庭服务员半个小时时间， 旦在限定的时间没有回来，就扣工资。 家政服务员身体健康问题。 通过当地妇联团委劳动局等有组织的正当渠道来的家政元，般都通过 体检，旦发现有传染病等不健康者，不会接受。如果雇主不放心，在决定雇用 前，可以带家庭服务员去医院再检查次，但费用由雇主自己承担。 三目标市场之二上海家政服务市场 作为国际化大都市，上海市政府直非常重视家政服务业的发展。据前不久 上海市统计局的调查，目前上海从事家政服务的人员约有万，今后年内， 本市需要聘请家政服务员的家庭将新增万户......”。