1、“.....取得经济效益和社会效益双增长。加地降低了病人就诊住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。是落实医疗服务规范，落实周日医生查房制度，设置患者心声本建立医患联系卡，制定每日需求卡。是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，。是深化主动实施个性化医疗人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士病人及家属对各方面各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进步完善。今年科室将总量控制结构调整作为工作的重头戏之。为此，方面加大对医生的管理和惩戒力度。另方面，积极调整医疗结构，采取有效措施......”。

2、“.....取得显著效果。是抓合理用药。是抓单病种费用。是抓次性材料的使用。是加快病床周转通过采取系列强有力措施任何情况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷纠纷差错事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请，科内处理意见改进措施并上报医院。大交班试行目的完善质量管理，降低安全隐患，是忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。定期对安全隐患进行检查和评估病史采集的真实性，处理。医院科室领导年终工作总结材料。方法⒈每周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本掌握科主任护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。加强促业务快速发展继续沿着突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点......”。

3、“.....定期对安全隐患进行检查和评估病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人日餐除小组。出现差错本人必须写出书面申请，科内处理意见改进措施并上报医院。大交班试行目的完善质量管理，降低安全隐患，是忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。今年科室将总量控制结构调整作为工作的重头戏之。为此，方面加大对医生的管理和惩戒力度。另方面，积极调科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。医院科室领导年终工作总结材料。医院科室领导年终工作总结年是实现年规划的关键年，也是我科工作全面健康协调快速发展的重要年......”。

4、“.....取得经收受红包回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督是医院与科室科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会科室向医院个人向科室级承诺机制。是强化监督落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。是落实医疗服务规范，落实周日医生查房制度，设置患者心声本建立医患联系卡，制定每日需求卡。是拓宽医疗服务范畴，设随访，年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷......”。

5、“.....广泛征询社会各界人士病人及家属对各方面各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进步完善。强化规章制度的落实科是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，。是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕鲜花和贺卡，赠上份温暖的祝愿康复科设立感动服务站，。是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗人性化服务，吸引了大量病患者的就医就会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展优质服务月星级服务月诚信服务月之后，今年月在全科范围内开展了亲情服务月活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊住院费用，医疗指标完成情况良好，而去年同期增加和，取得经济效益和社会效益双增长。加大科室管理力度......”。

6、“.....切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书医疗卫生机构及其工作人员索要收受红包回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。是在全科广泛开展向社会服务承诺，促使科室整体服务链进步完善。强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底彻底整改。彻底查办。抓好个环节的管理和监控入院时全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药住院时严密观察，安全护理，文明服务，医患家出院时注意医患联系卡，制定每日需求卡。是拓宽医疗服务范畴，设置便民服务中心，。是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕鲜花和贺卡，赠上份温暖的祝愿康复科设立感动服务站，。是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，年来......”。

7、“.....为此，方面加大对医生的管理和惩戒力度。另方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。是抓合理用药。是抓单病种费用。是抓次性材料的使用。是加快病床周转通过采取系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。医院科室领导年终工作总结材料。查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷纠纷差错事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请，科内处理意见改进措施并上报医院。大交班试行目的完善质量管理，降低安全隐患，是忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施......”。

8、“.....体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人日餐除特殊情况外必需都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。医院科室领导年终工作总结材料。方法⒈每周有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。⒉查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。⒊能基本掌握科主任护士长提出的相关问题。⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。加强医院感染管理管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率出院病人平均住院日天同比多天治愈好转率为入院日确诊率入出院诊断符合率，均完成或超过医院下达的指标。强学科建设，促业务快速发展继续沿着突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点......”。

9、“.....定期对安全隐患进行检查和评估病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人日餐除特殊情况外必需都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷纠纷差错事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请，科内处理意见改进措施并上报医院。大交班试行目的完善质量管理，降低安全隐患，是忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。今年科室将总量控制结构调整作为工作的重头戏之。为此，方面加大对医生的管理和惩戒力度。另方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果......”。