1、“.....转换要自然默契，这种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上。这种方法使用的对象主要是斤斤计较，见，在这种临时的利益体中，由于各自的利益目标不致，个人的心理承受能力不致，意见不可能瞬间形成统，处理人员可以利用矛盾的不统，找到集中矛盾的拖延借口，这时的矛盾焦点将集中于客户之间的意见统上，使处理人员能获得定的处理时间，在使用拖延法之后，要认真分析客户当天的表现，制定详细的计划及详细的分工，在下次约见之前重点对将做工作的客户进行分头工作，需要从相对动摇的客户作起，对于自然领导者需要使用的方法是进行冷处理，实行相对的隔离，这种隔离的方法需要注意的问题是不能激发客户的矛盾，应该保持相对的良好关系，同时应对合理。在同时主要解决的是动摇人员，在解决了动摇人员之后，要毫不留情地解决在里面起不好作用的同时是忧郁不决的客户，采取的强硬手段是直接挑选两个人退房，作为条件这时应使用相对变通的手法......”。

2、“.....最后解决的是领导分子，这时的领导分子应该基本上是意向较强的购买者，般他们会有妥协。这种方法是在客户实际交纳定金并准备签定合同的情况下发生的。七预期灭失法这种方法的使用主要是针对有定意向，但有预期期望的客户，这些客户分为两种方法主要针对有明确意向，但借故拖延的客户，在设计好的前提下，寻找主要购买人之间有相对好感的同盟者作为主要的攻击目标，努力扩大同盟者好感并利用同盟者辅助解决，同盟者可以帮助你对其他人做工作，这样可以扩大成交机会，这种同盟者应该是以以实际购买的同事或有关系者为主。十严词拒绝法这种方法是对抱有定幻想，并且步步进逼的客户。在前期已经答应其部分要求之后，但其继续提出要求，这时采取的措施是晓之以情，动之以理，对其不正当的要求要严词拒绝，这种拒绝要果断不留余地，但在拒绝的同时依然要保持优良的服务，彻底断绝客户的想法。这种情况往往是与客户已经多次的交流，并且真实了解客户的意图及后果，因此在判断使用这种方法之后，业务员的软弱，只会给后期带来更大的麻烦，其满足客户的不良要求......”。

3、“.....拒绝并不定会造成客户的流失拒绝之后要在二三天后加强跟踪，督促客户前来办理相关手续，并且要注意客户的语气，在察觉客户有松动时及时给客户台阶下，以保证客户在不太丢面子的情况下继续成交。十穿靴带帽下表。消费者个性及其对策理性型深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。对策说明房地产企业性质及独特优点和产品质量，切介绍的内容须真实，争取消费者理性的认同。感情型天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。对策天安排小时。销售，就象任何其它事情样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。二尽很好的话，就无法推销给对方。要拥有丰富的房地产知识，旦客户有所质问时，应该能够立即回答出商品房的优点周边环境配套设施等。在说话技巧上多下些工夫，最好从对方关心的话题开始。发现对方有购买意思时，定要确认商品房名称楼层朝向面积价格付款方式等要领。对付客户反驳的要领不管是哪种买卖，都会遭到反驳的......”。

4、“.....做好事前准备。诚实处理。没有诚意的话语，是无法说服对方的。话中要带有权威。位拥有充分房地产知识的售楼员，所说出来的话很自然地会带有申诉力，可以让客户理解。在事前就预想客户的意见，所以，也可以事前就准备好答覆客户的套词。借用多样的举例，做好客户的切身问题，说服对方。尽早掌握住反对意见的根据在哪里。不要太多话，把重点放在质问上。专心聆听客户所说的话。保持着真心接受的心情，来聆听客户的反驳。答覆客户的反驳，是销售人员的重要任务。处理客户怨言的要诀以适当的时机要领诚意来处理客户的怨言就算发生索赔状况，也绝不可和客户有所争论。即使争赢了，却失去了客户，得不偿失的。对索赔问题，要尽可能抱持宽大的心检讨在权限内是否可以解决调查客户的反应有关于同性质的抱怨，调查其他客户的反应注意不可重蹈覆策十房产销售中的常见问题及解决方法产品介绍不详实原因对产品不熟悉。对竞争楼盘不了解。迷信自己的个人魅力，特别是年轻女性员工。解决楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境......”。

5、“.....多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。二任意答应客户要求原因急于成交。为个别别有用心的客户所诱导。解决相信自己的产品，相信自己的能力。确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。您找那位。谢谢您打电话过来，希望您抽时间亲自来我们这里实地参观。有什么需要请再打电话来。如果您方便的话，请记下我们的电话和地址解决客户提出的疑义，使他很难找出其他的借口。这种方法使用的对象主要是胆小谨慎，犹豫不决，戒备心理较强的跟随型客户。四紧张挤压法这种方法的使用主要是针对有较强意向，但斤斤计较，希望获得最大好处的客户。这种方法主要是制造相对的紧张，它的基础在于事先要准备套以上的备选方案给客户做了相应的铺垫，在客户故意拖延的时候，可以先封存套，制造客户抢购的紧张空气，但这种方式必须在实施之前作好周密的安排......”。

6、“.....促其快速决定。直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议犹豫型反复不断态度坚决而自信，取得消费者信敕，并帮助其决定。借故拖延型个性迟疑，借词拖延，推三拖四对策追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决，免得受其拖累沉默寡言型出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。对策介绍产品，还须以亲切诚恳的态度笼络感情，了解真正的需求再对症下药。神经过敏型专往坏处想，任何事都会产生刺激作用。对产项目 安徽省太湖县颂华建材有限责任公司 第三章市场预测 市场分华建材有限责任公司 第章申报单位及项目概况 项目申报单位及概况 项目名称 安徽省太湖县小池镇东风采石场 项目建设单位 安徽省太凿岩机钢绳锯石机金刚石绳锯链式锯盘式 锯 电力设施设备及备 挖掘机。 项目建设内容为新建条年产万立方民用石料生产线 土建工程 办公内道路及硬化场地和厂区山地平 整。 机械设备及安装工程 建设年产万民用石材，项目总 产品方案 本项目主要开采饰面用花岗岩......”。

7、“..... 二项立方民用石料生产项目 安徽省太湖县颂华建材有限责任公司 第四章建设，是地 方经济发展的骨干项目，是政府重点扶持的项目。 原村料优势 本项目主要原料来源于泛，开采成本较低，有较大的竞争优，高雅别致豪 华的建筑内装修业逐渐兴起独特新颖典雅的建筑板竞争力分析 政策优势 本项目属于优质非全属矿开采项目，符合国家扶持的市建设的步伐不断加大，产品的市修业，包括公共 建筑物和家庭装修。 产品的市场前景 随着国民经济的飞速发展，人民消费水目申报单位及概况 项目承办单位为安徽省太湖县颂华建材有限责任公司 二项目概况 项目名称 安徽档资料。 未经允许，请勿外传,年产万立方民用石料生产项目 安徽省太湖县颂华建材有限责任公预测 市场分析 产品消耗对象 近几年随着我省城 施集中发展，已势在必行。 可以辐发展，人民消费水平不断提高 年产万立方民用石料生产项目 安徽省断加大，产品的市场前景广阔......”。

8、“.....主要消耗对象为建筑装饰装修业，包括公共 凿岩机钢绳锯石机金刚石绳锯链式锯盘式 锯 电力设施设备及安装变压器及线路架设 消防设施设备及安装 运输车辆工具及吊装设备 挖掘机。 项目建设内容为新建条年产万立方民用石料生产线 土建工程 办公仓储与其它附属设施用房建设 矿区主干道路的平整及铺设厂区内道路及硬化场地和厂区山地平 整。 机械设备及安装工程 建设年产万民用石材，项目总投资万元人民币，年 总产值为万元，年创税，转换要自然默契，这种方法的使用需要谨慎，因为任何的疏忽都可能造成比较麻烦的后果，在配合经验不够成熟的时候建议谨慎使用该办法，本方法的使用原则是不能轻易使用在容易激动或心理极度脆弱的客户身上。这种方法使用的对象主要是斤斤计较，见，在这种临时的利益体中，由于各自的利益目标不致，个人的心理承受能力不致，意见不可能瞬间形成统，处理人员可以利用矛盾的不统，找到集中矛盾的拖延借口，这时的矛盾焦点将集中于客户之间的意见统上，使处理人员能获得定的处理时间......”。

9、“.....要认真分析客户当天的表现，制定详细的计划及详细的分工，在下次约见之前重点对将做工作的客户进行分头工作，需要从相对动摇的客户作起，对于自然领导者需要使用的方法是进行冷处理，实行相对的隔离，这种隔离的方法需要注意的问题是不能激发客户的矛盾，应该保持相对的良好关系，同时应对合理。在同时主要解决的是动摇人员，在解决了动摇人员之后，要毫不留情地解决在里面起不好作用的同时是忧郁不决的客户，采取的强硬手段是直接挑选两个人退房，作为条件这时应使用相对变通的手法，比如是不扣除定金等，最后解决的是领导分子，这时的领导分子应该基本上是意向较强的购买者，般他们会有妥协。这种方法是在客户实际交纳定金并准备签定合同的情况下发生的。七预期灭失法这种方法的使用主要是针对有定意向，但有预期期望的客户，这些客户分为两种方法主要针对有明确意向，但借故拖延的客户，在设计好的前提下，寻找主要购买人之间有相对好感的同盟者作为主要的攻击目标，努力扩大同盟者好感并利用同盟者辅助解决，同盟者可以帮助你对其他人做工作，这样可以扩大成交机会......”。