1、“.....诊疗特色日益凸显，尤其是 在肺癌分子靶向治疗肿瘤的综合诊疗恶性骨肿瘤保肢技术布加 综合征根治术体外循环心脏不停跳冠脉搭 四多学科联合诊疗服务极组织广大职工 捐款元，缴纳特殊党费元，有力地支援了国家的抗 震救灾工作。为支持灾区医疗卫生重建，年，我院组建了由名 医疗队员组成的医疗队赶赴松潘，展开了为期个月的援建工作。援 建期间，医疗队完成专家门诊约人次，开展新技术新项目 新疗法近项，开展各种手术各种麻醉例，明确内外科复杂疑 难病例诊断及处理例，收到锦旗面，得到了松潘人民的称赞， 也得到了各级领导的肯定......”。

2、“..... 年月，为提升新疆地区医疗卫生水平，解决新疆地区人民 群众的看病难题，根据省卫生厅有关卫生援疆工作文件精神，我院选 派了内分泌科妇产科两位专家赴新疆和田地区医院，开展为期年 的对口支援工作。 二大力支援落后地区医院，圆满完成各项帮扶工作 医院先后组建万名医师支援农村卫生工程医疗队对口帮扶当地农民看病难的 问题。 三发扬国际人道主义精神，完成援外医疗任务 为充分发扬国际人道主义 五志愿者服务 六保护患者合法权益 七加强健康教育......”。

3、“..... 医的人性化服务 氛围。 第四章医疗质量安全管理与持续改进 医院质量管理组织体系 成立了医院质量与安全管理委员会，下设相关质量管理委员会， 履行相应职责，各业务科室质量与安全管理小组在院科两级领导下， 具体落实质量与安全管理工作，形成了三级质量控制体系......”。

4、“..... 目录 第章医院概况 第二章坚持医院公益性 响应政府号召，积极开展援川援疆工作 二大力支援落后地区医院，圆满完成各项帮扶工作 三发扬国际人道主义精神，完成援外医疗任务 四反应迅速，妥善处理各类突发公共卫生事件 五回报社会，开展各类公益慈善活 五特殊护理单元质量管理与监测 第六章医院感染管理 完善医院感染管理组织 二修订完善医院感染管理制度 三积极开展医院感染知识培训 四切实加强重点部门重点人群的管理 五加强重点环节的医院感染管理......”。

5、“.....加强手卫生宣传 七根据医院感染监测规范的要求，做好病各项监测工作 八参与新建改建建筑布局设计 九医院感染管理质量考评与持续改进第七章医 五志愿者服务 六保护患者合法权益 七加强健康教育，提高患者健康水平 第四章医疗质量安全管理与持续改进 医院质量管理组织体系 二医疗管理制度建设三修订完善诊疗常规等临床诊疗相关指南 五医疗环节质量管理与持续改进 六医疗安全管理 七医疗技术管理 八门诊医疗质量管理尤其是空巢 老人福利院医院困难职工农村留守儿童等特殊困难和弱势群体 结成爱心对子，为他们提供爱心帮助亲情沟通医疗保健心理 疏导等志愿服务......”。

6、“..... 七强化戒烟教育，关注百姓健康 为了创造温馨健康的诊疗环境，减少吸烟对群众的危害，实现医 疗卫生系统全面禁烟，医院狠抓禁烟宣传教育，发挥医务人员控烟示 范带头作用，落实各项控烟措施，强化长效机制探索，全院禁烟工作 取得了明显成效。是成立了医院禁烟工作领导小组和禁烟工作监督 小组，明确工作职责，制定控烟计划，细化了禁烟工作宣传奖惩的 具体措施和实施步骤。二是通过宣传栏电子显示屏，散发禁烟宣传 单，悬挂禁烟标语，举办禁烟宣传讲座等形式，加强对职工患者和 家属的宣传教育。三是在门诊大厅接诊室各病区办公室走廊 厕所等处张贴禁烟标牌......”。

7、“.....四是与各科室签定创建无烟科室责任书，明确禁烟管理职责， 年终对各科室进行考核评估奖励和处罚。五是开展戒烟门诊，为 约就诊比例， 大力宣传预约门诊工作，印发院就诊的肺癌病人进行联合 诊治，患者只需次挂号就可以享受到多科专家的全程会诊服务。二 是我院的肿瘤科室逐步推进多学科联合诊疗。我院肿瘤外三科开设了 肿瘤综合治疗专科门诊，定期就些疑难病例组织肿瘤外科肿瘤内 科放疗科放射科骨科整形烧伤科等多科室进行病例讨论，为 患者提供科学合理的治疗方案。 五志愿者服务 门诊是医院的窗口，为了体现尊重患者，关爱患者，方便患者的 人性化服务理念......”。

8、“.....对就医 患者进行引导分流，并提供相应的咨询，指导患者办理相关手续，同 时对老年人残疾人儿童以及重症患者提供必要的义务帮助，做好 就医患者的迎送服务。这既锻炼了当代大学生的社会实践能力，提高 了当代大学生的社会道德情操也为我院门诊增加了道亮丽的风景 线。医院还长期坚持三下乡义诊青年志愿者卫生扶贫计划等活 动，服务病人和基层群众。 六保护患者合法权益 为了切实维护患者的合法权益，营造和谐医疗环境，医院在各种 场合对患者进行相关知识的宣 健康水平，营造了个尊重病人照顾病人体贴病人预约挂号的优势预约挂号患者 注意事项等宣传材料万余份......”。

9、“.....截止目前，医院所有门诊均能提供多种形式的预约诊疗服 务。 二便民服务 医院实行全年无假日门诊夜间门诊错峰门诊，高峰期增派医 务人员开足服务窗口，减少候诊时间，使病人挂号收费等候时间 均不超过分钟。门诊大厅设有导医咨询台门诊排队叫号系统等， 提供导诊分诊电话饮水轮椅推车等便民服务措施医院显 著位置有大屏幕电子触摸屏公示栏价目表等，公示医疗服 务和常用药品的价格，同时设立了专门的检查结果查询电话，及时向 患者提供查询服务。严格执行住院患者费用日清制度，向患者提供 药品医用耗材和医疗服务等内容的详细清单。坚持分层挂号分层收 费，在结算窗口引入机......”。