1、“.....供员工培训和学习用的培训教室在员工业余生活上，酒店为员工提供了各种娱乐项目如乒乓球台球棋牌呼啦圈项目，还有定期的周末电影放映员工运动会文艺晚会生活活动等，旨在丰富员工的业余文化生活美国研究服务管理的专家菜斯和海斯把世界流的服务定义为公司的名称等同于出色的服务。它的服务不仅满足了顾客，且还使顾客感到喜悦，并且因此提高了顾客的期望水平，而这水平是其竞争者所无法达到的回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每个脚步都与我们相连。也许，我们曾为被领导批评而心存不满，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风寸，又怎能见彩虹不遭受挫折，双怎能赢得宾客的认可和赞同当我们几经周折为客人查找到个电话号码而受到客人的赞美时，我们欣喜万分当我们因每天叫醒个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时，我们激动不已......”。

2、“.....并把它们机械地背诵给顾客时，同那种对顾客发自内心的关怀以及很富有人情味的沟通方式相比，其间的差别是巨大的，客人是能够感受得到的。正如美国著名商业演说家斯科特麦克凯恩在商业秀中所指出的那样，没有发现客户和员工需要感情上的联系的管理者真该感到羞愧。香港亚洲电视台报道个对员工非常刻薄的咖啡店老板有次在自己的店里喝咖啡，发现咖啡的味道不同于以前，有点特别，于是，他从配料操作流程等各方面寻找原因，但都找不到导致咖啡异味的理由。无奈，他暗地里在咖啡店的各个角落安装了电子监视系统，结果很快发现，有位茶水工人总是把尿拉在冲咖啡开水里，从而导致咖啡有异味。酒店文化演讲稿优秀范文其他演讲稿材料。个企业需要学习，才能取得进步，海景规范着酒店的各个体系，制定了酒店的整体规划，把个单纯的酒店，带入了个企业的气息，据我所知如,要弘扬企业之功就，必定择海景之功劳。也许十年十年之后，这个文化就会被替代......”。

3、“.....可是到了那个时候我们不得不叹服，那个时候海景文化它那辉煌的过去，它曾经给整个企业带来的，巨大的隐形利润，它让我们在行业中居高不下，并欣欣向荣。海景文化把我们这个企业推向了个时代，对于他的选择我们无可厚店家，目前还有批高档次酒店正在加紧建设中，加上社会上旅店餐馆，酒店业长在价格上进行压价竞争，似乎缺少行之有效的办法，而这种压价竞争说到底是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，归根结底还是要靠我们的酒店文化。国内高星级连锁酒店发展较晚，企业文化尚处在形成期，对员工的影响差异性较大，本文主要关注的是酒店企业文化对员工服务行为的影响，蓝海集团酒店管理公司经过多年的发展，旗下管理余家高星级连锁酒店，获得了中国酒店百强，己经成为高星级连锁酒店公司中的佼佼者。虽然企业在年建立了比较系统的企业文化，但是这些文化在渗透到员工行为......”。

4、“.....以及随着公司规模的扩大进步复制等方面都存在着系列的问题。如何分析并合理解决这些问题成为企业发展的关键。本文通过研究远洲酒店管理公司企业文化建设对员工服务行为影响中出现的问题，结合文化管理理论，着重探讨影响这些文化建设和实践方面的关键因素，并提出进步完善的意见和建议。虽然这是些比较极端的案例，但这些案例告诉我们，在服务业，每个员工每天所做的不计其数的决定会直接或间接地影响顾客，这些决定往往是在与顾客谋面或电话接通的瞬间作出的，企业不可能对每瞬间进行监督和控制。因此，在服务业，没有对公司满意和忠诚的员工，就不可能有对顾客满意的服务，更不可能奢望有让顾客惊喜的服务了。先有忠诚的员工，然后才有忠诚的顾客。为此，酒店把员工当成最大的资本加以珍惜，并从情入手，真心关心员工的生存和发展，例如为员工营造流的生存环境，让员工安居乐业为员工创造良好的发展空间，充分发挥员工的潜能......”。

5、“.....在这里，我们看到了服务制胜的最高境界,合适敬业的员工是企业成功的根本，特别是在服务行业。酒店地处线城市，是什么能够吸引并留住合适的员工并使他们对工作敬业呢是酒店对理想的追求，对工作的执着。酒店为员工提供的宿舍楼，是真正为员工提供酒店式的享受。现每个住宿的普通服务员，都能够享受配有空调宽带网小时冷热水供应，供员工培的问候，个友善的微笑，无不体现了我们对每位宾客的关怀。岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安却永远无法熄灭我们始终如的服务热情。我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。我们赞叹别人才华出众，我们羡慕别人事业有成，但我们绝不会因此看低自己。我们是大树底下的朵朵小花，散发着自己独特的芬芳我们是形成大江的支支细流，欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步，无以致千里不积小流无以成江海......”。

6、“.....共命运,革命尚未成功，我们仍需努力,第篇酒店员工企业文化演讲稿大家好，我是最后名演讲者，我来自财务部，我叫，我要演讲的题目是论,海景之征程国家统或是改朝换代，或兴或衰，每次无不是历史的改革推动着时代的进步，中国文化之所以可以生生不息，无不在于学习，改革，创新。无文化之创新，何谈历史之进步，而当酒店选择海景作为企业文化的那刻起，它将会给我们带来什么无人知晓，可是当领导们艰难的迈出这步的时候，就已坚信，它能带来的必将是成功。我认为名优秀的管理者在做店内管理时应该是是非分明奖罚分明在需要大家多魅力来提升。所谓人格魅力，其产生于管理者自身的因素，它建立在被管理者对管理者人格的认同敬佩爱戴和信赖的基础上。如何来提高自身的个人魅力，我想我应该先从以下个方面先做起第培养自己良好的个人品德，树立良好的个人形象。只有有良好的个人品德，才能使员工信赖信服......”。

7、“.....我必须率先在上班期间积极的佩戴，这才能使员工不会因为自己觉得帽子不好看之类的原因不愿佩戴，从而影响到店的整体形象。第多学习，培养自身业务能力。拥有丰富的知识才会对新情况新问题有敏锐的观察和识别能力。增强人格对员工的影响力，能力强的管理者才会对员工的影响力较大。比如说管理者积极的从各种媒介获取知识，在平时遇到突发事件可以有条不紊的处理好，以此可增强员工对管理者能力的信服度，激发员工的学习热情。管理培训生计划在国际上已经有近百年的历史，的财务管理培训项目，简称，其历史可追溯到年。世界强企业，如汇丰联合利华等很早就实施了，并把管理培训生制度作为培养未来管理人才的战略措施来实施，定期安排在校学生实习和培训，从中挑选出优秀者进入公司。年，亨利明茨伯格的专著管理者，而是少之又少。虽然近些年来，我国酒店学术界对酒店文化的应用研究开始多起来，但总的来说还是不够全面不够系统......”。

8、“.....年月，浙江摄影出版社出版了第本相关书籍旅游饭店企业形象系统策划，作者在书中详细阐述了酒店企业形象系统的概念特点以及酒店导入的详细步骤和方法。作者指出，旅游酒店涉足市场经济较早，且服务对象大部分来自市场经济发达国家和地区，因而旅游酒店导入企业形象系统是符合国际经济发展大趋势的，也是符合我国社会主义市场经济要求的。张宗道把酒店企业文化分成个层次，表层结构浅层结构和深层结构，并分别对其进行了深入的阐述。最后，还就酒店企业文化的建设作了具体的分析，并提出了些建议。年月，北京的旅游教育出版社出版了林壁属郭艺勋编著的饭店企业文化塑造书。正如编著在后记中所述，本书为读者提供了个基本的饭店企业文化理论构建，评析些现有的研究，介绍些世界著名饭店的企业文化建设经验，为饭店职业经理人和热衷于企业文化研究或企业文化塑造的人们提供些许参考和借鉴......”。

9、“.....具有理论与实践的结合性，具有指导性与实用性。谭卫平在他的硕士论文饭店文化的企业文化差异的最根本原因。田野在他的硕士论文中国酒店行业企业文化建设文中创造性地将思想政治教育工作的理论应用到酒店企业文化建设的实践当中，既为思想政治教育工作提供了更广泛的载体，也为酒店企业文化建设提供了更多的方法与理论。从以上文献的整理情况来看企业文化在饭店行业的应用研究还很有限，很多相关的专著和论文往往只是浅尝辄止，没有深入的研究和探讨，没有权威性。因此，有必要结合我国酒店行业的特点，对我国酒店企业文化的建设进行更深层次的探讨。总之，无论是什么酒店，都要在它的酒店管理中反映酒店文化，酒店文化又是通过员工的行为展现给顾客的。对于现代高星级酒店来说，具有自己的酒店文化才可以树立自己的品牌，优秀的酒店文化是可以传承酒店思想的，在酒店文化传播给公众，公众接受和认可这个酒店品牌的情况下......”。