1、“.....即使语调再平和,在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式,比如您能不能在星期把那份材料送来或那份报表您搞定了吗等。或者用我字来开头也可以,说我星期需要份报告。听话时,最好插用些短语以鼓励对方。如嗯,嗯我明白我理解或好,好等。注意自己的语言措辞及语法都要切合身份......”。

2、“.....也不可太生硬。称呼对方时要加头衔。如博士经理等。有的妇女喜欢被称为小姐,就不要用夫人来称呼。切不可用亲爱的宝贝之类轻浮的言语。无论男女,都不可直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不可用得过分。物流业务员工作总结范文材料。报名字时也不可只说我是小李,因为天下姓李的不知有多少......”。

3、“.....这实际上是种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象。确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时,他们也许正忙于自己的事情。你应当表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整......”。

4、“.....应征询对方定在哪天哪个钟点更为方便。这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。注意自己的语言措辞及语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬。称呼对方时要加头衔。如博士经理等......”。

5、“.....就不要用夫人来称呼。切不可用亲爱的宝贝之类轻浮的言语。无论男女,都不可直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不可用得过分。说你字开头的话时应慎重。像你忘了你必须你忽略了之类的话,即使语调再平和,在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式,比如您能不能在星期把那份材料送来或那份报表您搞定了吗等......”。

6、“.....说我星期需要份报告。听话时,最好插用些短语以鼓励对方。如嗯,嗯我明白我理解或好,好等。养成随时记录的习惯在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔。手拿话筒,手拿笔,以便能随时记录。报出本人的姓名和单位名称说你好,我是公司的。物流业务员工作总结范文材料......”。

7、“.....措辞及语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬。物流业务员工作总结范文是工作总结网业务员工作总结栏目为您精心准备的,更多精彩内容请收藏本站即可,语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。作为名管理者,你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的......”。

8、“.....即使是经常通话的人,也不可省去自报姓名这道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。妥善组织通话内容通话前,最好事先把有关资料如报告文本寄去或电传过去,使对方能有所准备。通话时,双方可对照资料交谈,以便节省时间......”。

9、“.....扼要说明基本建议,让对方加以考虑,甚至标明有疑问的地方,以便讨论时作参考。通话时,要把本方意见分为若干个部分,每部分之间稍作停顿,使对方能及时作出反应。不要长篇大论,到头来却发现原来对方已经另有想法,白费工夫......”。