1、“.....地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售回访外，在重大节假日及客户的生日，通过电话发送信息等平台为客户送去祝福。加强与客户的务核算，降本增效，加强成本控制，利求利润最在全球经济大萧条的背景下，上半年度假村与宾馆营收状况不理想，减少费用就是增加利润，加强成本控制已成为当前经济形势下增效的重要举措。在完成财务核算的同时结合经营情况进行财务管理。对若干指标原先计算不是很合理的情况下，加以改正，使得更能符合财务分析要求。例如人均消费额的统计工作，人数分类统计时存在定困难，在计算这指标时，不能完全反映真实的经营情况通过博的行业操作示范影视，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象，更好的迎接世博，服务世博。此外，每个部门利用空闲时间进行迎世博礼仪规范培训，送领班至专业学校进行世博英语培训......”。

2、“.....上半年由旅游局牵头请来专业礼仪老师，进行了迎世博学礼仪，全员共同来参与的培训活动。家姐妹单位平时根据各自工作特点经常组织内部培训考核技术比武等。这些措施不仅极大地调动了度假村和宾馆员工的工作积极性，也加强互动与交流，而且进步全面提高度假村与宾馆的管理水平和服务质量。关心广大员工生活，努力营造个团结和谐健康向上的工作氛围，做好度假村与宾馆的互动协调工作。今年月举行度假村宾馆棋牌比赛，亲子游等活动等，月上旬馆的反恐工作，要求各部门提高警惕，级级落实反恐工作，找出存在的安全隐患问题，及时进行整改完善。各个部门的反恐工作要责任到人，提高全员反恐意识，度假村和宾馆成立反恐应急小组，并与每位部门负责人签定了年上海世博会反恐怖工作任务书。要求部门负责人做好本部门反恐工作，结合实际，加强部门内部重点防范工作，不断完善本部门反恐方案及应急处置预案，确保度假村宾馆的绝对安全......”。

3、“.....拍摄到犯罪和不定期对客户进行销售回访外，在重大节假日及客户的生日，通过电话发送信息等平台为客户送去祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。做好市场调查及促销活动策划经常收集，了解同业及其相应行业的信息，提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案。细化服务措施，提高宾客满意度不断提高员工的业务技能和服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比学赶帮的良好氛围。要做到细致而又充满人性化为主，散客市场有定空间。为加大散客的营销工作力度，充分利用网络资源，月份先后与度假啦订房网及携程网签订了订房协议。协议签订后散客的订房量有明显上升。并借助东方明珠大平台进行媒介推荐，利用集团内部资源，如在移动电视滚动播放度假村和宾馆的宣传短片，来提升度假村和宾馆的知名度。度假村销售部在提高客户人均消费上狠下功夫，根据不同客户的各种情况进行灵活合理的介绍营销......”。

4、“.....各部门的结合自身，做好成本控制。今年上半年餐饮部与宾馆执行大采购，在每月报审合上，做到信息互通，及时掌握市场价格信息，货比家，多渠道采购，减低菜肴成本支出。在食材上充分利用边角料，以废为宝，减低成本，利用边角材料，做出美味菜肴，降源增效。加强对度假村和宾馆客房的低值易耗品的管理与发放，每日每月做好盘点，保证客房用品的合理使用，积极做好废旧物的回收利用。加强布件和服装的管理，做好各项费用的合作关系，其中包括中银基金中建局科教党委海事局和平国旅等，都与他们建立了长期的稳定的关系。通过客户短信平台，经常性对客户进行感情投资，从而使其与宾馆建立牢固的客户关系。做好客户的信息反馈和跟踪工作，建立完善的客史资料。通过对宾馆网站及时更新，最早最快地对宾馆的产品进行宣传，以争取更多的客户。度假村工作总结及下半年工作计划企业工作总结材料。把开源节流增收节支作为项重要工作来抓......”。

5、“.....货比家，多渠道采购，减低菜肴成本支出。在食材上充分利用边角料，以废为宝，减低成本，利用边角材料，做出美味菜肴，降源增效。加强对度假村和宾馆客房的低值易耗品的管理与发放，每日每月做好盘点，保证客房用品的合理使用，积极做好废旧物的回收利用。加强布件和服装的管理，做好各项费用控制和合理安排，严格做到收发，报损条龙审批程序，做到日日清，结，提高各项物质的使用效益。调整思方明珠大平台进行媒介推荐，利用集团内部资源，如在移动电视滚动播放度假村和宾馆的宣传短片，来提升度假村和宾馆的知名度。度假村销售部在提高客户人均消费上狠下功夫，根据不同客户的各种情况进行灵活合理的介绍营销。例如多功能厅包场茶歇代办土特产等。度假村工作总结及下半年工作计划企业工作总结材料。家姐妹单位平时根据各自工作特点经常组织内部培训考核技术比武等。这些措施不仅极大地调动了度假村和宾馆员工强企业团队的凝聚力和向心力......”。

6、“.....让大家产生认同感和归属感。树立安全重于泰山经营理念安全经营是压倒切的工作责任。为保障度假村经营工作顺利进行，保障宾客酒店和员工生命及财产，安全是项重要内容。年迎世博临近之时，领导班子及安全保卫部门多次召开反恐怖安全会议，强调了度假村和宾馆的反恐工作，要求各部门提高警惕，级级落实反恐工作，找出存在的安全隐患问题，及时进行整改完善。各个部门的反类统计时存在定困难，在计算这指标时，不能完全反映真实的经营情况通过分析和沟通，确定计算标准，考虑到有平均房价的指标，人均消费就以餐饮收入作为计算标准，这样在定程度上能够反映经营情况。加强服务品质工程建设以迎世博天行动为契机，加大服务管理知识的目标，根据服务行业的实际运行状态，统服务标准，度假村与宾馆各部门组织服务人员观看迎世博的行业操作示范影视，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象，操作示范影视，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象......”。

7、“.....服务世博。此外，每个部门利用空闲时间进行迎世博礼仪规范培训，送领班至专业学校进行世博英语培训，同时请专业老师安排课程对度假村和宾馆员工进行世博英语及相关礼仪知识培训。上半年由旅游局牵头请来专业礼仪老师，进行了迎世博学礼仪，全员共同来参与的培训活动。做好财务核算，降本增效，加强成本控制，利求利润最在全球经济大萧条的背景及客户的生日，通过电话发送信息等平台为客户送去祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意见。做好市场调查及促销活动策划经常收集，了解同业及其相应行业的信息，提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案。细化服务措施，提高宾客满意度不断提高员工的业务技能和服务水平，增强员工之间的业务交流，形成比学赶帮的良好氛围。要做到细致而又充满人性化个性化的服务，让客人感受到家的温暖，加强员实反恐工作，找出存在的安全隐患问题，及时进行整改完善。各个部门的反恐工作要责任到人......”。

8、“.....度假村和宾馆成立反恐应急小组，并与每位部门负责人签定了年上海世博会反恐怖工作任务书。要求部门负责人做好本部门反恐工作，结合实际，加强部门内部重点防范工作，不断完善本部门反恐方案及应急处置预案，确保度假村宾馆的绝对安全。年初由于监控的完善，拍摄到犯罪嫌疑人的影像，协助派出所破获盗车团伙。年内部培训考核技术比武等。这些措施不仅极大地调动了度假村和宾馆员工的工作积极性，也加强互动与交流，而且进步全面提高度假村与宾馆的管理水平和服务质量。关心广大员工生活，努力营造个团结和谐健康向上的工作氛围，做好度假村与宾馆的互动协调工作。今年月举行度假村宾馆棋牌比赛，亲子游等活动等，月上旬进行为期天的全员拓展培训，通过互动活动增强企业团队的凝聚力和向心力，增进彼此之间的感情，让大家产生认同感家姐妹单位平时根据各自工作特点经常组织内部培训考核技术比武等......”。

9、“.....也加强互动与交流，而且进步全面提高度假村与宾馆的管理水平和服务质量。关心广大员工生活，努力营造个团结和谐健康向上的工作氛围，做好度假村与宾馆的互动协调工作。今年月举行度假村宾馆棋牌比赛，亲子游等活动等，月上旬进行为期天的全员拓展培训，通过互动活动增强企业团队的凝聚力和向心力，增进彼此之间的感情，让大家产生认同感和归属感。树立安全重于泰山经营理念安全经营是压倒切的工作责任。为保障度假村经营工作顺利进行，保障宾客酒店和员工生命及财产，安全是项重要内容。年迎世博临近之时，领导班子及安全保卫部门多次召开反恐怖安全会议，强调了度假村和宾馆的反恐工作，要求各部门提高警惕，级级落实反恐工作，找出存在的安全隐患问题，及时进行整改完善。各个部门的反恐工作要责任到人，提高全员反恐意识，度假村和宾馆成立反恐应急小组，并与每位部门负责人签定了年上海世博会反恐怖工作任务书......”。