1、“.....但是所有的雇员都知道，他问讯你的第句话总是那句名言你今天对客人微笑了没有微笑是种抚慰，它可以对他人笑值千金。如果把这种微笑与友善热诚的目光训练有素的举止自然地融为体，那实际上就是道令他人赞不绝口的美味佳肴。他人见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从种意义上讲，微笑本身就是语言的种，或，微笑服务培训被认为是提高服务质量提升社会形象的最有效途径之。如何才能让微笑服务的培训更有效根据我们多年的培训心得和学员反馈，认为起码应该做到做足以下点心态调整不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于微笑服务，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有微笑服务是低声下气是奴文化这种不健康心理。特别是行政机关的窗口岗位人员，尤其有这种心态。应该说，窗口人员除了提供有形的产品或者事件本身外，还包括产品或事件本身包括的服务......”。

2、“.....既然产品或事件本身及硬件环境良好，那么与之相配套的服务规范就以产生社会效益和经济效益的双重意义。你今天对顾客微笑了没有微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离达成情感交流的阶梯。微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热生活热爱顾客热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑是轻松自如的微笑......”。

3、“.....个人可以没有资产，但只要有信心有微笑，就有成功的希望。微笑是种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的没有微笑是种抚慰，它可以对他人笑值千金。如果把这种微笑与友善热诚的目光训练有素的举止自然地融为体，那实际上就是道令他人赞不绝口的美味佳肴。他人见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做朱唇未启笑先闻，其实从种意义上讲，微笑本身就是语言的种，或者说是语言的添加剂。微笑服务心得优秀范文其他心得体会材料。微笑要发自内心笑有很多种，要笑得亲切甜美大方得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每位顾客。微笑服务应当始终如微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是上帝，我们意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是种最理想的互动状态......”。

4、“.....也是我们所追求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包括收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。收费人员与司乘之间有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的传，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，是看收费员的微笑是否从心底发出的，即真诚微笑，这点常在高速公路走的司乘人员眼便能洞察到，是与微笑配套的服务要跟进有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水说，凡是提倡微笑服务的窗口部门，必是有定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰妆容，定的便民措施比如座位饮用水老花镜书写笔，有些行业的窗口还可以提供些供人使用的查询工作等。第篇微笑服务心得自从上次经过微笑礼仪培训以后，我的收获特别多......”。

5、“.....印象非常深刻，流的管理加流的服务赢得司乘人员百分之百满意发挥团队精神，必须十全十美，个人里面个人做得不好影响整个团队。面对司机，自然的微笑会给人种亲切和蔼热情的感觉，根据多年的工作经验，我体。如若我们在每次在享受被服务的时候能用别人的镜子反射出自己的妆容。那我们便也不会每次的服务都随意发挥，随心所欲。在辈辈领航人的努力中，我们有了日渐完善的微笑服务标准化手册，这样的本手册，囊括了我们工作中的点点滴滴，映照着我们工作看似简单却不平凡的长征。俗话说贵在坚持，难在坚持，成在坚持这样日复日，年复年的标准化服务，其实就是对我们每位员工都是场艰巨的考验，有的人浅试牛刀就大说放弃，有些人坚持了个又个日月，却在最不起眼的那个夜里放弃了对自己的打分，还有些人，将自己的青春，热情默默的奉献给了这条长长的通往旅人回家的路，他们没有半句怨言，不带中见证，见证中发展如果我们是沧海中的粟，那么......”。

6、“.....我们追随着风儿的脚步，步步的走向了更加光明的前方，正是因为有了鲜明旗帜的带领，我们穿越层层困阻，用真心服务司乘，用微笑对待司乘，用标准征服司乘，用专业的团队素质去震撼司乘。因为我们渴望在这场长征中满分通过，因此我们不停步的努力。用标准化规范自己次次做的更好。也许是因为灯塔的明光太耀眼，让几次迷途的我们很快的找到方向，标准的服务将是我们取得的真经，细细翻阅，才深切的得知我们选择的这份岗位是因场微笑而温暖的旅途。时间里只剩下流云幽幽，青山深深，奋斗中的旅人啊，依旧料，就是为了能让微笑服务真正在这个岗位上生根发芽开出绚丽的花朵。其他细节配合微笑服务是种高附加值的被认为有定档次的服务规范。可以说，凡是提倡微笑服务的窗口部门，必是有定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有窗口人员规范的服饰妆容......”。

7、“.....有些行业的窗口还可以提供些供人使用的查询工作等。第篇微笑服务心得自从上次经过微笑礼仪培训以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念，印象非常深刻，流的管理加流的服务赢得司乘人员百分之百满意发挥团自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每位顾客。微笑服务应当始终如微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是上帝，我们在岗位上，应该把个人的切烦恼不安置于脑后，振作精神，微笑着为每位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。微笑服务心得微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在种惬意的心情中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加......”。

8、“.....是与微笑配套的服务要跟进有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就慢慢由淡漠减至消失。只有热生活热爱顾客热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑是轻松自如的微笑，往往定程度上更看重相关的服务。既然产品或事件本身及硬件环境良好，那么与之相配套的服务规范就应该同等良好，否则就成了金玉其外败絮其中。所以说，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信阳光规范亲和力的外在表现......”。

9、“.....人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中样带着微笑吗感动人不定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，个微笑就能感动你的上帝，个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。你今天对顾客微笑了没有微笑着为顾客做些什么，要让顾价的投资，简单容易，不花本钱而行之久远。因此，无论何时何地，我都会微笑地面对生活。酒店微笑服务心得比尔盖茨说过，在市场经济条件下，现代的竞争就是员工素质的竞争。作为窗口行业来说，窗口岗位是其对外的核心部门，是整个单位形象和产品展示最重要的平台。在当前消费者对自我权益的在意被人尊重的需要行业竞争越来越加大的情况下，体现良好规范人性化服务的微笑服务，越来越被人们所重视，甚至被当作本单位的形象大使产品附加值的招牌。当下，无论是企业，还是行政机关的窗口部门，微笑服务培训被认为是提高服务质量提升社会形象的最有效途径之......”。