1、“.....敢于还感情帐经济账执法帐，让群众看到城管执法机关为其解决问题维护他们合法权益的诚心和决心。工作之中要用心在工作中，针对群众的每起上访案件要及时分析原因，吸取教训每化解次矛盾，都要及时总结经验同时敞开大门，主动接受群众监督，发现上访的苗头及时关注，出现问题快速解决。信访工作。坚持把手亲自抓，逐案听取信访工作情况，有针对性地制定化解措施坚持排查稳控及时到位，做到排查到位，摸底准确，层级落实，力争将上访当事人吸附在当地。坚持司法救助力度，尽最大努力涉诉信访矛盾。近年来，我院至少有人全年驻京接访，特别是在中央和省市召开重大会议及开展重大活动期间，院长和主管院长都亲自带队驻京接访，十大期间无进京上访登记情况发生，受到上级院通报表彰。目前，我院已投入涉法信访救助基金万元，成功化解显性信访案件件，化解隐性信访案件还是接待上访百姓，接待人员张热情的笑脸，句温暖的话语，杯暖人的清茶......”。

2、“.....瞬间拉近接访者与上访者之间的距离。这样不仅可以让群众心平气和，而且会对接访人员心生敬意，把接待人员当作可以信赖的人，自然也就能听得进劝解，为解决问题打下了个良好的基础。相反，句伤人的话语，幅冷漠的面孔，都有可能导致争执发生，进而引发再次上访。疏导劝解要耐心有些群众上访就是争口气，讨个说法，有的甚至只是为了倾诉出来，找下心里平衡。作为接访人员就必须要有耐心，语气要随和，态度要诚恳，对群众反映的问题，要细心剖析导致群众投诉的根源，如果确实是工作中的失误，要敢于放下面子，立即改正。如果是群众不理解而造成的误会或是认识层面上的问题，要耐心劝导，认真解释，同时也要注重换位思考，了解群众不理解的原因，对症下药，以群众能够接受的方式推进工作。关系协调要顺心有时由于群众对办事办案人员的工作已经产生误解，形成思维定式甚至产生偏见时，执法人员的说服教育效果往往不如群众。在这种情况下......”。

3、“.....采取迂回战术，请办事处及辖区工作之中要用心在工作中，针对群众的每起上访案件要及时分析原因，吸取教训每化解次矛盾，都要及时总结经验同时敞开大门，主动接受群众监督，发现上访的苗头及时关注，出现问题快速解决。信访工作。坚持把手亲自抓，逐案听取信访工作情况，有针对性地制定化解措施坚持排查稳控及时到位，做到排查到位，摸底准确，层级落实，力争将上访当事人吸附在当地。坚持司法救助力度，尽最大努力涉诉信访矛盾。近年来，我院至少有人全年驻京接访，特别是在中央和省市召开重大会议及开展重大活动期间，院长和主管院长都亲自带队驻京接访，十大期间无进京上访登记情况发生，受到上级院通报表彰。目前，我院已投入涉法信访救助基金万元，成功化解显性信访案件件，化解隐性信访案件余件......”。

4、“.....信访工作体会工作心得体会第篇对信访工作的体会对信访工作的体会近年来，随着我县社会经济的不断发展，城市建设步伐的逐步加快，国家土地政策宏观调控的影响，涉及违法占地土地征用征地补偿权属纠纷等方面的问题也相对突出，涉及土地方面的信访事件也相对增多，这些矛盾若不能得到妥善处理和及时解决，往往会引发些群体性事件，对社会稳定及部门形象政府声誉等方面产生负面影响。近几年来，我们注重在这些方面做了些工作，也取得了定的效果，回顾和反思这方面的工作，我们也有很深刻的体会。体会认识到位，思想重视是做好信访工作的前提和基础。在处理信访事件的工作实践中，我们深深感觉到，每起信访事件的发生，都是因些小事具体的事和单个的事得不到及时公正和妥善的处理而引发的。所以，思想上的认识到位，重视到位，显得尤为重要。我们在分析和研究处理这些信访问题中，始终给大家灌输些思想，始终绷紧这根弦，抛开大题......”。

5、“.....政策是原则性与灵活性完美结合的有机体。政策的原则性反映了事物的普遍性和稳定性，政策的灵活性反映了事物的特殊性和多变性。信访问题是社会客观矛盾的反映。信访反映的问题量大面广，情况千差万别，异常复杂，既有普遍性问题，也有特殊性问题。普遍性问题般都有政策依据，而特殊性问题则往往没有可供遵循的依据。这就要求我们在解决特殊性的信访问题时要坚持切从实际出发，具体问题具体分析，具体对待。把原则性与灵活性结合起来，找到解决问题的办法。加大依法信访力度，逐步把乡镇信访工作纳入法制化轨道。信访是群众的权利，党和政府的信访大门始终是敞开的。但是，在当前群众信访中也出现些无序现象和异常上访，有的比较激烈，甚至发生拦截车辆冲击党政机关大门等，干扰了政府机关正常的办公秩序，影响社会稳定，必须引起我们的高度的重视。要认真抓好国务院颁布的信访条例的宣传，引导群众依法信访，反对违法违规上访，阻止异常上访......”。

6、“.....要想方设法帮助解决对有理无序的要先变无序为有序，然后认真加以解决对无理局开展信访工作，做到补台不拆台，多做化解的工作，多做和风细雨的工作同时要正确对待人民群众的来信来访，对他们反映的问题认真加以解决。只有这样，我们才能做到大事化小，小事化了，防止出现局部的闹事，维护农村稳定大局。做好乡镇信访工作要畅通信访渠道畅通信访渠道，是加强乡镇信访工作，维护好农村群众的合法利益的前提和条件。只有确保信访渠道的畅通，才能及时准确地反映社情民意，从根本上维护好群众的合法权益。有位专家指出信访是公民参政议政的特殊通道，也是弱势群体维权的有效法宝信访是民怨的释放通道民情的反馈渠道民声的传声筒民意的用脚投票的表达机制。通过信访向有关国家机关及领导反映问题，是宪法和法律赋予公民的神圣权利。阻挠压制剥夺公民的上访权就是违宪违法。有的同志把上访视为闹事，把上访者视为刁民，视为不稳定因素......”。

7、“.....这种做法是十分的。实际上，惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决上访中反映的问题，才能提升社会秩序的稳定系数，才是善待公民上访权的明智之举。因此做好乡镇信访工作，定要确保信访渠道畅通，细致地做好群众的思想工作。群众为正当利益合法诉求的，要认真按法律程序办理群众因为不清楚政策法规而上访的，要耐心做好解释工作，让群众知法懂法守法心服口服，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。是要细心。群众利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，多为群众办好事办实事。是要有恒心。改革的深入，社会的发展，必然产生新的情况新的的问题，个时期的信访工作做好了，新的信访问题又来了。因此要持之以恒，树立长期奋战的思想，把信访工作作为联系群众关爱百姓的德政工程和构建和谐社会的重要工作来抓，与群众面对面交流心与心沟通......”。

8、“.....但制度不在多，而在于管用。做好乡镇信访工作要加强组织领导做好乡镇信访工作，加强组织领导是关键。要加大乡镇信访工作把手工程的落实力度，加强对信访工作的领导，为做好乡镇信访工作提供强有力的组织保证。当前能否做好乡镇信访工作，减少集体上访，关键取决于乡镇党委和政府，特别是党政把手。只有把手重视信访工作，才能带，给工作造成极大被动。对举报人反映的似是而非的的东西，要深入挖掘其举报根源，站在举报人的角度，揣摩举报人的心理，探究举报人的真实目的和意图，不能就事论事，认定为不属实就结案过关。对不符合政策无法解决的，也要解释清楚，争取干部群众的充分理解。是严谨细致，扎实稳妥。这是对干部的基本要求，特别是在信访工作中，关键环节形成证据，并保存好证据，谨防个别干部出尔反尔。平时的工作中，对问题要分析透彻，考虑周全，要有定的预见性，对些有价值的材料，尤其是涉及干部切身利益的材料......”。

9、“.....妥善保存。比如信访人所在单位党组织上报的申请及会议纪要记录等，都可以顺利化解信访起到非常重要的作用，否则就会因为缺乏有力的事实依据来说服信访人，造成工作的被动。是公道正派，按政策办事。作为服务党员的党员，服务干部的干部，服务人才的人才，组织工作原则性政策性都很强，而且社会关注度很高，组工干部的行为在定程度上具有风向标的意义，举动都备守社会关注。这就要求我们在做信访工作时，定要把握准政策，掌握好尺度，严格以事实为依据，以政策为准绳，坚持公开展信访工作，做到补台不拆台，多做化解的工作，多做和风细雨的工作同时要正确对待人民群众的来信来访，对他们反映的问题认真加以解决。只有这样，我们才能做到大事化小，小事化了，防止出现局部的闹事，维护农村稳定大局。做好乡镇信访工作要畅通信访渠道畅通信访渠道，是加强乡镇信访工作，维护好农村群众的合法利益的前提和条件。只有确保信访渠道的畅通......”。