1、“.....解决好主动与被动的问题。办公室服务职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室在日常工作中，对前来办文办事联系工作的人员和来访群众，要热情接待，说话和气，耐心解释，不摆架子，不哗众取宠。坚持高标准严要求，从点滴做起，细微小就是为领导服务，立地就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，天才能顶得住能让群众满意，地才能立得牢。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞担负着为领导服务为部门和基层服务为人民群众服务的重要职责，其工作人员服务能力的强弱，直接关系到区委办公室的服务质量，关系到区委领导核心作用布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让机关和办公室的形象在我这里受到影响。碰得硬。办公室工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作各方况，多动脑筋想办法出主意......”。

2、“.....不断提高参与决策能力。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局涉及长远的大事上，放在情况复杂矛盾突出的热点难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级好参谋，搞好服务，又要联系上下，协调左右，这就要求要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志定要保持清醒的头脑，分清主次分清轻重缓急不怕麻烦。定要坚持逐级汇报的原则，以明确责任。要通过建立套科学规范的工作制度工作程序工作规则，使每项工作都有章可循。抓得实能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事，更不能把提前准备。对领导临时交办的任务应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。解决政务与事务的问题解决好大局与小局的问题......”。

3、“.....其性质和其他部门的区和工作质量。目前，机关电脑配备办公局域网等硬件建设相对比较完善，要加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。强化进取意识，积极适应形势需要。新形势下面对新知识新科技新理论新社会现象等诸多新生事物，我们都应以积极不马虎，树立良好的办公室形象，创造优质的服务环境。强化团队意识，努力做到较个人得失，甘于奉献诚实敬业。工作中要保持种平和的心态。人生活在社会中，难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解区委的个发挥。进步做好服务工作，必须强化五种意识，处理好四个方面的问题，做好六个方面的。要据实情讲实话干实事创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。办公室的同志要实事求是干工。首先把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，走后门。其次，要学法懂法守法......”。

4、“.....第三，要坚持民主集中制原则，级对级负责。讲程序。办公室工作保证各项工作的全面推进。做得细。办公室工作无小事。这就要求我们在工作中要细心细致，要从细枝末节抓起建议。善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。管得宽。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。既要全面了解全导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，才能立得牢。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。办公室工作最大的规律就是无规律不由自主，年到头都非常忙。作为办公室工作人员应区委办公室作为区委的综合协调机构参谋服务部门和承上启下的枢纽，担负着为领导服务为部门和基层服务为人民群众服高服务工作水平。新形势下，市场经济就是质量经济效率经济，办公室作为为经济建设服务的重要部门......”。

5、“.....运用现代化科技手段，努力提高办公自窗口，我们的言行，举动，都会直接影响到区委的形象。因此，工作人员必须具备较好的道德修养，在日常工作中，对前来办文办事联系工作的人员和来公室服务职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对些常规性规律性阶段性等确定性工作，不要消极态度去了解，正确认识，及时掌握现代理论知识，以最快的速度把握诸多方面的新规律，形成现代行为理念，增强分析新情况解决新问题的能力，力争领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。三做好六个方面的工作想得到。多谋才能善断，办公室作为上传下达沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋调查研究政务信息政务文电处理政务督促检查机要档案保密等工作。就要求我们在工作中要细心细致，要从细枝末节抓起......”。

6、“.....都要严谨细致，丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，努力做到不让领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让机关和办公室的形象在我这里受到影响。碰得硬。办公室工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作各方面工作情况，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作定要抓紧抓好，并且做到抓件成件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是不管部，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档情况，多动脑筋想办法出主意，充分发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力......”。

7、“.....把注意力集中在那些牵动全局涉及长远的大事上，放在情况复杂矛盾突出的热点难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级好参谋，搞好服务，又要联系上下，协调左右，这就要求我们不断增强紧迫感和危机感，加强学习，提高能力，不断探索综合服务工作的新途径，以新的思想好的作风高的素质，找准位置，拓宽思路，充分发挥职能作用，为领导为各部门为群众办实事服好务。全文程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志定要保持清醒的头脑，分清主次分清轻重缓急不怕麻烦。定要坚持逐级汇报的原则，以明确责任。要通过建立套科学规范的工作制度工作程序工作规则，使每项工作都有章可循。抓得实能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事，更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室工作无小事，政务事务工作都不能有半点疏忽和懈怠......”。

8、“.....为领导出主意当参谋，定要把握度，掌握分寸。办公室在待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。解决政务与事务的问题解决好大局与小局的问题。办公室作为个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导基层和群众服务。这就要求办公室把切服从大局，切服务大局作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作小局工作与大局工化水平，提高办公效率和工作质量。目前，机关电脑配备办公局域网等硬件建设相对比较完善，要加强学习，充分利用，提高服务工作效率和工作水平。强化进取意识，积极适应形势需要。新形势下面对新知识新科技新理论新社会现象等诸多新生事物，我们都应以积极不马虎......”。

9、“.....创造优质的服务环境。强化团队意识，努力做到协调有力。团结协作是做好办公室各项工作的重要保障，在实际工作中，要努力做好政务事务分工不分家，形成团结协作的良好氛围，相互帮助，既努力体现领导要求，又兼顾各方需要。做到协调确认识自己的工作和价值，不计较个人得失，甘于奉献诚实敬业。工作中要保持种平和的心态。人生活在社会中，难免有各种痛苦和烦恼，重要的是通过心理调节维持心理平衡，保持良好的工作心态。强化窗口意识，树立良好的窗口形象。办公室工作是人们了解区委的个发挥。进步做好服务工作，必须强化五种意识，处理好四个方面的问题，做好六个方面的工作，不断提高综合服务质量，确保区委机关工作高效有序运转。必须强化五种意识强化服务意识，保持良好的工作心态。有人形容，办公室干的是顶天立地的工作，顶天办公室综合服务经验交流。要据实情讲实话干实事创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名......”。