1、“.....造成不同单位不同个人提供的纳税服务水准参差不齐高低不，这种客观上形成的服务水平的不统，容易给纳税人造成心理感觉不满意情绪明显减轻纳税满意度不断提高纳税人遵从度持续提升为终极目标。从目前的现状看，纳税服务文化建设的滞后影响和制约了纳税服务水平的进步提高，使纳税服务整体上在形式化和表面化的低层次上徘徊。大限度的满足，在个统的文化理念的引导下使税收宣传纳税咨询办税服务权益保护信用管理等机制充分提炼整合，考核评价机制逐步完善，进而实现社会化，形成涵盖纳税服务各环节的制度体系和分工合理责权匹配高效优质的运行体系，切实解决制度评价机制不完善的问题，把纳税服务作为种税收文化去锤炼，赋予纳税服务强大的生命力和自我更新机制。第四，开即国税干部为本，客观评价干部在纳税服务中的地位，满足干部作为服务者的心理需求，促使干部主动提高纳税服务质量和效率，将始于纳税人需求......”。

2、“.....并使其成为全体国税干部的自觉需要。其建设为主题的纳税服务文化建设，把具有鲜明时代特征和厚重历史底蕴的税收文化融入到税收管理中和税收服务中，形成税务干部致认同的精神追求价值取向和行为准则，以调动和发挥税务干部的主观能动性，实现税收工作更高更远更好的目标。开展税收文化建设对提高纳税服务水平的现实意义第，开展税收文化建设是正确选择纳税服务价值定位的需要矛盾和问题，落实为纳税人减负的各项措施，切实减轻纳税人负担。第三，要提高纳税服务的精深度。坚持把纳税人满意度和追求税收征管效能最大化，作为评判服务质量的标准，努力使征纳成本最小化，税收征管效能和纳税人合法需求满意度最大化，实现征纳双方共赢。第四，要重组业务职能，修改工作流程，实现纳税服务工作专业化。按照业务流程设计，建立起完善的纳税服务岗责体系，通过设定纳税服务工作岗位，明确岗位责任和工作标准，提高服务质量和水平......”。

3、“.....影响纳税服务工作纪，为税收事业发展提供强大的精神支柱。三是要打造新团队。通过系列团队建设措施，打造出具有强烈的成功愿望创新意识和专门知识技能的税务干部队伍，塑造具有开放性包容性实干性的新团队，营造出心齐风正干事创业的团队新氛围。四开展纳税服务文化建设对促进纳税服务水平的初步探讨开展纳税服务文化建设，以突出纳税服务文化精神培养为起点，形成统的服务理念。国税部门纳税服务文化建设必须重点强化精神培养，形成致的服务理念，要树立征纳双方法律地位平使为纳税人的服务在形式上和实质上都发生质的飞跃。建设服务型税务机关不是朝夕的事，它需要转变思想观念，打破年度的税收宣传月己使税收知识逐渐走进了千家万户，税收新闻发布会税收优惠政策税收策划资料的制作和发放，扩大了税收的影响和知名度，各种形式的税收宣传增强了人们对税收的理解和认识，功不可没但不可否认，我们的宣传形式还较为单......”。

4、“.....我们必须重视税收道德意识的培养，税收文化氛围的营造和税收信用体系的构建使依法纳税成为现代社会文明生活方式之。税收文化作为社会主义文化的重要组成部分，体现了税收和人的关系，把。因此，开展纳税服务文化建设，使各地国税机关在同文化熏陶下开展纳税服务工作，势在必行。三推进税收文化建设应坚持的基本数干部的认同。二是工作思路的不清晰导致服务体系的不完善。开展纳税服务文化建设，最主要的是要建立与之相匹配的各项机制和体制，不然，文化建设就是空中楼阁。目前，各地国税部门纳税服务工作的各项机制和体制建设还不完备，站式服务还存在较大差距，纳税人需求调查机制办税咨询权益保护等制度都还没有完备，对纳税服务的保障考核评价制度也不完善，由于缺乏纳税服务文化的指导，纳税服务没有个整体性的成体系的统评价标准，不能为税收是国家的经济命脉，是维持国家机器正常运转的物质保证，是促进经济发展的重要杠杆......”。

5、“.....税纳税不是种单向的无偿的付出，而对其享受国家和政府提供的服务的种付费。只有这样重新定义税收，才能使纳税人明白我使用，我交费我交费，我使用的道理，消除纳税人对税收的误解，重塑税收文化。其次，对于征税方即税务机关来讲，税收文化的建设要求树立现代税收服务观，将规范管理和优质服务结合起来。为纳税人服务是征税方与纳税方接触的第个环节，在整个征管体系中位于最基础地位，因此，税务机关要完善为纳税人服务的展税收文化建设是完善和发展税收法制建设，从根本上提高纳税遵从度的需要。税收文化的建设有助于税收法制建设的完善和发展，税收法制是靠税收的强制性来实现其税人角度看到的优质高效服务。另方面，可以修正管理重于服务的观念，让各级国税机关全面转变工作角度，从整体上向纳税服务部门倾斜，以发挥最大的服务功能。转变传统观念对税收行为的认识......”。

6、“.....以指导税收工作，切实转变服务观念。第三，开展税收文化建设是优化纳税服务机制体制，解决制度不到位评价体系不完善问题的需要。开展纳税服务文化建设，可以让国税部门在个更高。要持续优化纳税服务，首先必须解决为谁服务谁来服务的问题。将纳税服务定位于文化范畴，可以让国税部门正确选择服务价值定位，形成上下致的服务理念，构建种被全国家税务总局将税收征管和纳税服务确定为核心业务使纳税服务摆上了相当重要的位置。要持续推进纳税服务工作，不断优化和提升纳税服务水平，就必须在更深层次上思考提升纳税服务的着人的作用放在税收管理中的重要地位，从文化的角度去关心人尊重人，培养人。这其中渗透着传统文化时代文化，包含着法治意识纳税理念社会责任感国家与个人的利益关系征纳双方税部门纳税服务工作质量的主要标准，通过多种渠道，征询和反馈纳税人的意见，自觉接受监督，不断改进纳税服务工作，提高纳税服务效能。同时......”。

7、“.....在宣传咨询承办履行承诺义务等各环节，建立协助服务工作制度。三开展纳税服务文化建设，以提高纳税遵从度为目的，形成有效的宣传格局。让社会了解税收是税收宣传的根本目的，因此着眼点必须放在如何才能让社会各，形成个成体系的服务框架。要在拓展纳税服务文化广度增加纳税服务文化深度提高纳税服务文化精度上很下功夫，形成整套纳税服务文化体系。第，要切实加强精神文明建设。重点是加强文明服务文化建设是国税部门树形象的关键所在，领导干部在纳税服务文化建设中起着示范引导作用，他们既是国税部门纳税服务文化精神培养的对象，也是国税部门纳税服务文化精神培养的倡导者。二是要大力提升干部素质。国税部门纳税服务文化建设既是构建和谐国税的需要，也是营造国税文化氛围，加强思想政治工作的项重要内容。各级国税部门要建立灵活的教育培训机制，以服务思想服务理念服务措施服务解人尊重人培养人......”。

8、“.....第二，经济税收理念。把支持和促进经济发展作为税收工作的第要务。第三，法治理念。把依法治税从严治队作为国税工作的第职将始于纳税人需求，终于纳税人满意的理念真正落到实处，并使其成为全体国税干部的自觉需要。其次，开展税收文化建设是确立大服务格局，转变传统观对税收行为的认识，理清工作思路的需要。文化的最大作用，就是种潜移默化，让国税部门自动修正工作思路和方向。开展纳税服务文化建设，方面可以让全能全程全员服务理念得到充分彰显，从另种高度去着力点，避免纳税服务长期流于虚拟化形式化表面化低能化，真正使税收服务从整体上上档次上台阶制度化，就必须开展以税收文化建设为主题的纳税服务文化建设，把具有鲜明时代特征和厚重历史底蕴的税收文化融入到税收管理中和税文化的痕迹。从税收文化建设的角度来讲，要拓宽税收的内涵，从征税方纳税方等多角度地构建税收文化。首先......”。

9、“.....具有强制性无偿性和固定性，纳税人纳税是种无偿的奉献，在这里纳税人处于从属与被动的地位，极易使纳税人对税收产生反感，对征税产生逆反心理。在经济理论框架里税收是公共财政的重要组成部分，税收文化的建设也要的层面上，去认真审视现有的纳税服务机制体制，充分吸纳干部群众的智慧，在文化的归纳和引导下，可以让纳税人的需求得到最大限度的满足，在个统的文化理念的引导下使税收宣传纳税咨询办税服务权益保护信用管理滞后影响和制约了纳税服务水平的进步提高，使纳税服务整体上在形式化和表面化的低层次上徘徊。是思想认识的欠缺导致认识上的不统。目前，纳税服务文化建设的浅表化不深入使些干部对纳税服务的内涵认识不清，纳税服务仅仅停留在微笑服务职业道德的层面。些地方受纳税人过错假设推定思想的影响，不愿意放弃铁腕管理，管理大于服务的思维定式致使优化纳税服务无法理念，视服务为天职，转变工作态度和工作方式......”。