1、“.....延伸公司的资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保 投资产品的售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业， 因此应高度重视其服务品牌的经营,并把服务品牌经营作为市场营销 的环节之。担保公司服务品牌的宗旨是客户至上的原则,为银行和 企业提供最满意的服务。服务手段包括 公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户就担保 事宜进行在线交流 服务热线担保公司提供电话查询服务,解答客户在申请和办理担 保过程中的遇到的各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户的意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样的基础上,定期对合作银行和企业进行 回访,或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样化 的担保服务品种,为客户提供全方位的服务......”。

2、“.....为了区别于以往行政化的担 保行为和中国历史上的典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系 媒体,塑造以担保品牌为核心的企业形象,用到两年时间内使公司 成为大连业内排名前三位和社会上知名度较高的担保机构。公司形象 宣传手段包括 研讨会研修班培训班今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文章企 业形象广告和担保服务担保投资的介绍，组织开展各种宣传教育活 准化的制度管理。员工上 岗前首先要经过培训和考核认证。公司全员按金融服务企业标准要求 操作担保业务和担保投资业务。风险管理部负责督查业务操作规范 服务质量以及担保项目的风险控制水平。 风险防范与管理 企业内部管理是金融机构风险防范的最重要环节之。公司将采 取多种组织形式,对投资风险进行管理。设臵角项目审查，担保 部评估部风险管理部评议......”。

3、“..... 建立信用评估机制 信用担保最大的风险是被担保者的资信风险。因此，应对申请担 保企业的资信变化过程进行深入详细的调查。评定企业的透明度和 可控度，分析企业财务结构的变化情况，计算和推算企业的赢利能力。 风险控制应坚持全面深入和量力而行的原则，采用跟踪管理和及时控 制的方法。同时，中国正在建立的信用评估机制，也为这风险的防 范提供了有利的保证。 建立风险转移和联合担保机制 把银行企业担保机构三方统考虑，形成个有三方共同组 成的担保咨询机构，开展法律会计税务等各种咨询服务，形成有 效的扶优扶强的体系争取国家各级担保体系的支持。获得再担保和 联合担保合作。当发生代偿时，银衍担保可以按定条件从再担保机构得到定补偿，从而大大降低担保风险。另外，联合担保也是分散 转移风险的有效方法。 信用风险评价指标体系 利用现代电子信息技术，开发建立出套科学完善的信用风险评 价指标体系......”。

4、“..... 其他措施 加大项目的审核力度，以及对拟担保投资项目进行严格科学的 可行性研究与论证，严格按照公司制定的各项制度规范运作，力求最 大限度地控制风险。 在财务管理上，银行担保将根据每年的经营计划按相当比例提留 担保赔付准备金和投资风险备用金等，以保障公司业务按计划正常进 行。签约流程 制作合同 经办项目经理 银行批复 银行审批流程 合同审核 法务经理角 安排签约 企业及银行相关人 合同复核 法务经理角 签字盖章 担保机构法定代表 签约注意事项 企业签约，需带备公章法定代表 人证明书身份证婚姻证明等相 关资料。 注意合同需面签。法定代表人无法面 签的需提供法定代表人证明书及身份 证复印件授权委托书及受托人身份证 复印件，自然人无法面签的需出具经公 证的授权书。以上资料均须留存复印 件核对原件，并注意鉴别证件公章 真伪。 按相关抵质押登记部门要求......”。

5、“..... 准备签约后需办理事项及相应办 理抵质押所需的资料清单。 董事股东会决议借款企业及 提供保证抵押质押等相应担保 企业均须出具董事股东会决议。 子公司为母公司提供保证担保的 必须出具股东会决议。注意，须 核对企业章程中对执行董事董事 会股东会授权的规定，以便企业 出具对应的董事股东会决议 签字盖章要求所有合同律用黑 色墨水笔签字盖章需清晰完整， 压住部分签字，非印刷合同需盖骑 缝章。 抵押物设置转让预授权的，告知企 业至公证处办理公证产权人不能 亲自到场办理抵押登记的须公证 委托给他人办理。 放款所需的各种条件向企业交代 清楚，便于企业提前准备。 合同复核签约后法务经理或相关 责任人在个工作日内完成合同 复核工作。合同文本签署完整 企业提供的主要资料是否完 放款流程 法务经理或专业部门根据评 审结论，审查合同公证书是 否完备，反担保措施是否已办 结......”。

6、“.....以上权 属证明编号内容等需与系统 合同核对完全致并留存复印 件。经复核，在两个工作日内 出具审核意见，呈请放款。 在审核中应注意以下事项 借款合同保证合同抵押合 同中编号完整，等额还款等条 款填写完备。档案中留存有合 同审核章的份。放款距 最新评审结论如已过三个月期 限的项目，项目经理需重新申 报审批。 风险管理部审核所有资料 批准放款。 法定代表人签发放款通知 书盖章。 放款通知书及送达回执 交银行。 放款后，项目经理向企业取 得放款回执原件及借款借据复 印件存档。 放款后周内，法务经理 角需将所有合同资料向档案管 理员归档。 审核放款资料 复核放款资料 风险管理部 终审 法定代表人 签发放款通知书第六章公司组织形式 执行董事监事经理层情况公司不设董事会，设执行董事 名，监事名......”。

7、“..... 公司实行执行董事领导下的总经理负责制。同时,特别突出风险控 制在担保业务开展中的监督和防范作用，公司组织机构见图。 执行董事 副总经理 担保评审委员会 总经理 企业融 资担保业务部 个人融资 担保业务部 财务部 办公室 总经理助理 法律顾问团 股东大会监事 第章拟成立公司基本情况 企业名称担保有限公司 法定地址 经营范围企业融资担保含工程担保履约担保财产保全担保 个人消费信贷担保含房屋买卖，汽车购臵等对外投资财务 管理投资及融资咨询等。 注册资本 发起单位 第二章投资人简介 企业名称 法定代表人 职务 出资情况 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传......”。

8、“.....已有近八年的发展历史。年颁布实施的中华人 民共和国中小企业促进法更强调了中小企业信用担保对改善中小企 业投融资环境促进中小企业发展的重要作用。 在这良好政策环境下，全国中小企业信用担保机构已经发展到 目前的家左右。基本形成了以政府出资的政策性担保为主民营 和互助担保为辅的体两翼的格局。截止到年年底，全国各 类担保机构的注册资本总计超过亿元，可实现的担保能力已超过 亿元，支持的中小企业超过万户，信用担保行业的发展对现 实经济活动的影响逐渐扩大，可以预见对未来的社会经济活动也将产 生重要影响，推动和规范信用担保业的健康发展已经不是应对特定中 小企业融资难的权宜性政策安排，而是社会经济发展的长期战略性选 择。 第二节市担保行业分析 概况 十五规划实施期间，随着我市经济环境的进步改善，我市中 小企业特别是民营经济取得了长足的发展......”。

9、“.....信用担保业的进步发展， 无疑在定程度上能够缓解了中小企业贷款难担保难的问题，在缓 解中小企业融资难提升中小企业信用能力扩大就业培植税源 稳定社会增强信贷安全等方面必将发挥重要的作用，使我市经济建 设水平更上个新台阶。 市担保体系及日常运营分析 中小企业是我市经济的重要组成部分。近年来，我市中小企业快 速健康和持续发展，对经济增长的贡献越来越大。目前，全市民营 经济仍保持稳步快速的增长势，全市中小企业从业人员逾万人。 单位个数达到万家，增加值完成亿元，同比增长， 占全年任务目标的营业收入亿元，同比增长， 占全年任务目标的实缴税金亿元，同比增长，占 全年任务目标的固定资产投入达到亿元，同比增长 ，占全年任务目标的。 市担保业前景预测 目前，市中小民营企业已达万户，占全市税收总量的 以上，经济总量的以上，民营经济已名副其实地成为我市经济发 展的生力军......”。