1、“.....这就是他们的特别之处，吸引着很多的回头客。所以，服务，服务，没有止境，只有更好的服务，没有最好的服务，服务的标准是什么没有标准，把客人装在自己的心中。当成自己来对待。这就是标准。服务行业个人实习心得体会刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着我，因我什么不懂，切的程序都要从新开始学习，老总不愿意把团交给我，不放心。司机不愿意和我出车，挣不到钱，到了景点城市后，不自觉的就会做个比较，在以前，老觉得外地人看河南的人眼光都是带着有色眼镜的，对我们河南人做出种不公平的评价，看着他们对我们的评价就是气不打处来，总是想和他们理论番，来为河南人争口气。但是现在想想，何必和他们当面锣对面鼓的进行辩论，我们要是靠我们自己的行为，让客人从我们身上看到真正的河南人的形象，这样就是最好的解释和说明今年也带了好些的南方团，在带团的过程中，总结出的就是的推广，联甚至受老板批评责备......”。

2、“.....为了不使自己前功尽弃，我们在刚开始工作的时候定要慎之又慎，对自己的工作要十分重视，如果有必要定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无失。在你对工作开始了解并熟练后，你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你也许不需要总是重复检验工作结果，但还是要对自己的工作认真对待，以免失误。就像我在工作的时候，也犯下了不少，比如说领导交给我的文档资料整理任务，我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了，机器直开着影响了别人，领导批评了我，我也为自己的懊悔不已。还有次我在做客户满意度回访的调查时，原以为经过前几次电话回访的经历，应付这次工作应该是小菜碟，谁知道第个电话我就犯了重大，我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去，我还信誓旦旦地说您好，这里是中国移动定海分公司那人很惊讶的说它也是移动公司的，怎么客户回访她了，我也感觉很奇怪......”。

3、“.....我才发现中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严时很平常的，老师傅们也没有必要主动和个新职工主动打交道，这时候你就应该主动去和别人交流，介绍介绍自己啊，拉拉家常，关心下工作啊，都会让大家认识你，了解你，对你留下良好的印象。在后来的实习能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中，把住的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这牵着鼻子走，处于被动。当然抓住，不等于不管不理另外的，要正确处理好和，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。导游是种工作，而且是门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最后天的游客到坑口......”。

4、“.....妥善处理，以确保游客的方面，称赞处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。有需要注意的事情必须侧重于上落客点，团队用餐，购物和个人习惯。上落客点，虽然不复杂，不容易的问题，但旦发生，必须有个大问题，将影响到他们的队伍留在所有游客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，如果导致指导工作站错了机器的的，由此造成的损失，包括补票外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些。在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来以我们要对他们好，人都是有感情的，你的付出是会得到回报的。我按照这样想法去做了。每个团都这样去做了，不管这个团能给我带来多少的收益，我都真心的去工作，真心的去对待每个人，不再有以前那些的思想这个团不好了，没钱可挣了，没有心情去带了等等其它想法......”。

5、“.....这年的带团中倒也很顺利，遇事不惊，遇事不急，平和对待，这样下来和客人相处的也很好，当然也带来了我需要的收益。所以当我再次看到自己以前写的文章后，当时也是为了发发牢骚而已，现在为自己当时的幼稚的想法感到羞愧，作为个导游服务工作者，应该对自己的工作提出更高的要求，不要说客人的要求高，而是因为我们对自己的要求低，当自己明白这个道理之后，好像明白了很多，在工作中就能很好的要求自己了，也就尽心尽意的为每位客人去服务，为客人去着想。站在客人的角度去考虑问题。我们都很说外国的服务工作做得多么多么好，而我们国内的服务业是这足的地方，才加以奋斗努力。旅行社的还有许多事情都是挺有意义的,虽然有许多让我们不满气愤，但当我们回味的时候，却别有翻滋味甜甜的。生活不是请客吃饭，上帝创造我们，就是要我们工作。在阳光旅行社见习的个月言难尽，但有点是值得肯定的它将为我以后的路子打下了牢固的基础......”。

6、“.....呵呵,为理想而奋斗吧,全文良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺不可的。带团总是不可避免要遇到三多人多车多压力多，作为导游就要做到三心多份细心，多份小心，多份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出份力量。服务行业个人实习心得体会伴随着当代大学生的就业压力，我系按照切为了学生，为了学生的切的办学理念。结合自身的实际，独僻新径，实行学习与实践相结合，双证制的办学风范。在这座优秀的旅游城市都匀，阳春三月正是旅游的黄金时间。大街小巷片热闹非凡，旅行社也正在干的热火朝天。作为名旅游专业的学生，这个大好时光，正是我们学习努力的时刻。于是我们按照学校的安排来到了旅行社进行了为期个月的见习任务。月义是什么只是想当然的按照自己的思法去认为，觉得这些客人为些鸡毛蒜皮的事情在找事小题大做罢了。这又过了年多了，我又带了几十个团队，在带团的过程中......”。

7、“.....带团的次次磨练之中，也让我慢慢的去体会客人的心，真心的服务是会得到客人的认可的。在导游圈里，大家都认为上海的人很难带，确实是这样的，好多导游认为带上海人是种痛苦，因为他们对细节的服务要求很高，更何况北方的人和南方人的生活习惯有诸多的不同，他们来到河南以后，觉得自己是大上海的人，来到这通业务的扩展，联通客户的跟踪服务等任务，而我主要负责的工作就是和师傅出去了解下天眼的推广和安装，这份工作虽然看似简单，但其中却充满了学问，让我受益匪浅，同时也让我了解到了自己的很多不足，需要我以后努力去改正和学习。这是我自己总结的几点需要我自己注意的地方首先需要培养自己的礼貌意识。联通公司是属于个服务行业，在带给客户各种通讯服务的同时，更要提高自己的服务质量和水平，礼貌就是个必不可少的功课。平时和师傅外出调查安装摄像头的实地情况的时候，礼貌的与人沟通可以使我们法改进自己的工作方法......”。

8、“.....提高工作效率，减少工作所需时间。实际上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同时，自己也能够学到更多的知识，掌握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作，你将留下更多的时间去放松，去学习，去和别人打交道，这对你来说是百利而无害的。我个人是个比较喜欢创新的人，在工作的时候不喜欢单调枯燥机械的处理任务，因为本来这类任务的处理是有规律的，完全不需要重复地做，如果动动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。就比如我在实习的时候，次要使用电子管家来进行邮箱账号的激活，本来是项内容重复的任务，就是登陆每个邮箱，编写我已开始能和大家愉快的交流，就是出于自己的积极主动。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是个人所能完成的，那是几个人或是个团队的工作......”。

9、“.....因此你不能期望你自己个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的，由于对可能完成的任务。短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。服务行业个人实习心得体会经历三个星期的生产实习终于结束了，在移动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训......”。