1、“.....以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高银行工作违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有种事业，需要青春和理想去追求，有种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达,银行柜员年度述职报告伴随着皑皑白雪的落下机构的法定义务，也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动......”。

2、“.....在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习改进，并不断进步。现将工作情况总结如下首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想......”。

3、“.....满意而归。三大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险万元，太平洋保险。万元，办理网银开户户努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题，我认为是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是是加强理论学习，进步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪......”。

4、“.....积极配情耐心地帮助新来的同虚互助脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做名优秀的兴业人。银行柜员年度述职报告当日历页页撕落，只剩下最后页，年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。立足平凡踏实工作在禾加支行，我从事着份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上样可以干出番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我干就是十八年。作为名农行员工，特别是线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的文明窗口，所以我每天，克服不足，朝着以下几个方面努力加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要......”。

5、“.....积极配合行领导和同事们把工作做得更行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距找问题，真正防范风险工作落到实处。努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。年是对公业务转型的年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品每项服务时，在制定每项制度流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了......”。

6、“.....在思想生活方面，在的这段日子里，感觉就像是在个大家庭样，温馨和睦，做以下总结，并为即将到来的年的工作做出以下的规划年来的工作表现工作方面年对于我来说是个十分重要的年，这年度我是在银行支行工作的第个整年，这年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的个转折。年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是个挑战，也是个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然......”。

7、“.....不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多程中，要严格把握适度原则，服务流程手段定要依法合规，防止过头服务。最后，谈谈我的不足之处由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每个发展业务的机会，做好日常营销工作。年已经过去，在新的年中，我会直保持空杯心态，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点树立爱岗敬业无私奉献的精神。比尔盖茨共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的声谢谢，燃起了心中的激情客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花......”。

8、“.....做好银行服务工作取得客户的信农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光，份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是与熟练的同事相比还有定的距离，因此，我利用点滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便快捷准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，借记卡开户户，为本行创造了中间业务收入。四增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾，展望......”。

9、“.....更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新银行柜员年度述职报告年月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经个年头了，我始终保持着良好工作状态，以名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发份光，贡献份热。忙忙碌碌的年即将过去，回顾年来的所有工作令人欣慰，制定并落实整体服务方案要树立服务无小事的观念。不断改进服务要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾双赢互利唇齿相依的关系。工作中存在的不足及今后的打算。是学习不够。时代在变环境在变，银行的工作也时时变化着......”。