1、“.....同事团结，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重，由于部分工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。通过班组的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。存在的主要问题居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。行推广。三是推行全员绩效管理，完善中层干部和员工岗位管理制度，逐步建立科学的激励约束机制，形成能上能下能进能出的良性机制，切实提高执行力和管理效益。四是根据省市公司统部署，深入开展突出矛盾排查治理工作，制定实施方案，对排查出的问题限期进行整改，并由分管领导亲自检查。截止整顿，大力开展查隐患找根源强管理保安全专项活动。建立健全各项应急预案，圆满完成防汛迎峰度夏，正在积极开展迎峰度冬工作。深入开展标准化作业，认真开展班前班后会加强危险点分析和预控，落实领导到岗到位制度......”。

2、“.....以铁的手腕铁的处理反违章，出动稽查人员人次，稽查施工现场个，发现违章处，对相关责任人经济处罚元。深入开展无违员工思想稳定和队伍安定。在年初六届次职代会上，我们深刻分析了安国公司面临的发展形势，正视差距，进步明确了切实加强基础建设全面提升公司发展实力，实现公司十二五科学发展良好开局的全新思路，引领全体干部员工确立新目标，明确新任务，凝神聚力搞建设，心意谋发展，使得公司安全基础进步夯实，坚强电网优势凸显，供电能力进步增强创流和标准化建设不断深入，举全局之力完成资产上划工作营销改革财务管理月对大用户进行了专项营业普查。定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查户，计划外检查户，经济用电检查增收万元，其中追补电费万元，违约使用电费万元。六落实服务承诺......”。

3、“.....本着优质方便高效规范真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了系列措施。加强服务理念教育有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事为准确的判断，从而进步深入细致地对客户进行摸底安全管理可控在控。协助和督促客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。三采取有效措施，大力降低线损采用合理的管理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了三电情况的发生......”。

4、“.....年来共查出窃电户户，追回损失万元。查出表计烧坏户，及时们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。九下年度工作重点加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充完善台区线损考核办法，有效降低其它工作班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。配合中心顺利完成营销系统的验收工作今年月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务实安全责任制......”。

5、“.....从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了安全第方针。现将全年安全工作总结如下认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的认识，年来我班直坚持每周次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从。我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。下年度工作重点针对今年电费回收中出现的问题，并采取有效措施，不断提高电费回收率加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。认真学习各方面的知识，按时接受考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强班组成员的素质教育，培养班组成员在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。六是随着电力体制改革的深入，改革推进过程中不断出现新问题，个别利益诉求不断产生......”。

6、“.....电力工作总结篇二在各位同事的鼎力支持帮助下，我班以制度创新为突破口，转变管理模式。管理方式完成了从以人管人到用制度约束人的转变，为了更好的规范管理，服务经营。营业厅积极探索各公司营业厅的管理模式，认真学习服务理念，建立健全营业厅各项规章制度，现将年来的工作总结如下工作情况作思路进步创新，各项工作典型引路，亮点凸显是为确保按期完成省公司提出的生产系统上线时限要求，借鉴营业普查先进经验，制定实施方案，精心部署，顺利完成人员培训及信息的采集上传工作，农电生产系统正式上线运行。二是在营业普查过程中，公司创新影像留存技术，减小了普查人员工作量，提高了工作效率，做为典型经验受到市公司表彰，并向保定市个县公司现场无序混乱和安全隐患不能及时发现的被动局面，营造了工作有序纪律严明责任到人的作业环境和精神状态良好的文明施工氛围......”。

7、“.....使营销业务流程更加标准化，实现了营销工作从粗放型向精益化的转变。加强电费回收管理。是对新增大客户采用预付费系统售电，对现有大工业用户般工商业客户装置逐步升级为预付费系统，对存在欠费风险设资金，科学规划，在电网建设上取得了新的成绩。是根据安国经济发展的客观需求，从改造现有电网入手，新建与改造相结合，近期与远期相结合，及时滚动修编电网十二五规划，制定了项目储备，有效指导了电网建设方向，同时也为我们争取省公司电网建设资金提供了准确依据。二是充分利用上级资金，完成农网完善批复工程，新增基建重大设备人身伤亡事故，截至月日，实现安全生产天完成电网建设投资万元公司综合电压合格率，同比提高个百分点，及变电站功率因数分别完成，供电可靠率完成截至月底，公司实现购电量亿，同比增长，完成市公司下达全年任务指标的完成售电量亿......”。

8、“.....同比下降个百分点。实现销售收入亿元，完成预算的，比去年同电力工作总结篇年，对公司来说，大事多任务重。公司新的领导班子成立以来，在省公司党组市公司党委的正确领导下，团结心，积极应对系列历史遗留问题，稳控了局面，确保了干部员，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班加点干，在不到两个月的时间里对全部余户档案全部维护了遍，所有的合同重新整理修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。八存在的主要问题配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强催费不到位连续欠费数月不采取停电措施的情况。低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。低压商业用户的用电管理工作还需加强。班组管理工作还存在定的不足。优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮......”。

9、“.....不能从，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立份特殊用户档案，对类似这种情况全部员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们月到月总共欠费万元，回收率。其中到月欠费万元，月欠费万元其中有户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照电力供应与使用条例对这部分用户自逾期之日天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回，累计发送欠费通知单万千多份，累计停电次数次，五重抓用电检查工作，保证正常供电秩序认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年换到期表计块，其中包括高压用户表计多组。维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档有个较考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育......”。