1、“.....告知访投诉接待机制。广泛建立社情民意信息收集反馈网络，依托政务网站和数字化城管平台，建立了融网上投诉网上解答为点任务，确保社会综治和平安建设工作有力推进。三是狠抓考核，责任到位。我局把社会综治和平安建设工作列入各单位的年度计划及有关人员的岗位职责中，把社会综治和平安建设工作作为项重要内容纳入绩效考核，与城管工作起部署同检查应对社会综治和平安建设工作领导小组进行了调整，成立了由局主要领导负总责分管领导具体抓相关单位合力抓的组织体和平安工作的整体部署和要求，严格按照年度全省社会治安综合治理和平安建设工作考评办法要求，紧密结合城市工作实际，抓部署抓推进抓落实，始终坚持依法文明执法创新管理，没有发生因工作失误造成的群体性上访队员掌握切实可行的执法方法和技巧，进步提高执法管理水平。三是开展科学执法典型中队创建活动。将科学执法作为中队建设的主攻方向......”。

2、“.....研究制定科学执法考评细则，着力培育典型示范，以科学执法推进依法执法，带动规范执法，从根本上提违现场的当事人及其亲属朋友等进行有效控制，力争做到拆违行动万无失精准高效，不发生严重恶性事件。三是安全平稳，妥善处置非法营运问题。长期以来，摩的黑的等非法营运车主在躲避查处过程中，往往出现逃窜围攻自残等危险行为，存在很大的不稳定因素。面对这情况，我局采工作。单位门岗实行全天候小时值班，对来访者律进行登记典型，以点带面整体提升。五是坚持文明执法。围绕执法行为更规范为民服务更有效队伍形象更优良的目标，组织开展教育培训活动，查找管理问题，纠正理念偏差，改进工作作风，规范执法管理行为，有效提高了执法管理水平。六是严格考核监督。组建了专门督查中队，实施专业考核督查管理要求，并在充分尊重少数民族同胞意愿的基础上，在周王庙设立了疏导批复亲自督办，亲临现场指导工作，直至有关问题妥善解决......”。

3、“.....力求化解矛盾消除隐患。建立联办制度，对涉及多部门的信访问题，主动牵头，积极协调联系相关部门，共同采取措施，联合进行办理，充分满足群众合理诉求。今年我局信访投诉办结率，访暴力抗法等风险。对预判风险可以通过加强调查摸底加大前期宣传劝导力态变化，逐级进行执法力量的统筹调配，确保突发性问题在最短时间内得到有效处置，防止现场失控。二是建立重大执法报批机制。各中队在组织较大规模的集中整治前，必须提前把整治计划报大队局，经局大队审定同意后，相应调配执法力量组织整治。中队不得擅自作出行动决定，如发并考核。严格实施领导责任追究制，对未按规定严格执行社会综治和平安建设工作综治和平安建设工作纳入年度工作总体规划，并在广泛的基础上，有针对性地制定市城市管理局年度平安建设，做到工作标准明确活动安排具体。年初，局与大队中队签订工作责任状，将社会综治和平安建设作为重点工作进行细化分解......”。

4、“.....切实化解各类执法矛盾纠纷，从源头上预防和减少了不稳定因素，全力维护社会和谐稳，修订完善月度工作目标管理绩效考核办法，突出对依法行政规范执法等工作考核，与工作绩效每月法活动，对所履行的执法职能按照每月个重点每季个主题，进行逐项规范落实，提高基层中队执行力，确保执法职能得到全面正确有效执行。扎实开展星级中队达标争创活动，大力推进规范执法示范点创建活动，切实深化依法行政工作案例，经常性有针对性地对队员进行法制学习，加强对干部职工治安防范意识的教育，积极预防单位内部干部体，多方位多渠道地向广大市民宣传从事和乘坐摩的黑车的违法性危害性和危险性，方面立足依法行政的要求，注重安全，讲究方法，科学取证，实行突击抓和长期抓相结合，严厉打击非法营运集聚点，维护了良好的营运秩序。去年以来，未发，妥善处置违法建设问题......”。

5、“.....形成了级抓级层层抓落实的工作机制，确保各单位社会综治和平安建设工作前后衔接。各单位按照局部署要求，落实专人负责，真正做到认识到位组织到位。二是目标明确，推今年以来，我局紧紧围绕市委市政府关于社会综治和平安工作的整体部署和要求，严格按照年度全省。在日常执法管理中，局大队与中队队员之间建立信息互通应急联动的体系，定岗队员在日常执法中，遇突发性重大性事件，在控制现场锁定证据的同时，迅速通过对讲机工作情况，附近队员根据信息，立即赶往现场，协助进行情况处置，中队。每月召开工作例会，分析存在问题，部署阶段工作，明确重点任务，确保社会综治和平安建设工作有力推进。三是狠抓考政务网站和数字化城管平台，建立了融网上投诉网上解答为体的工作体系，引导群众依法依规信访。强化责任机制考核，落实信访首接负责制督办制回访制......”。

6、“.....对涉及群众根本利益影响社会稳定的城市管理问题生因中队擅自组织规模性集中整治，造成不良后果的，将严肃追究中队领导责任，确保局大队对中队执法整治行为提前作涉及面广各类不稳定因素错综复杂的情况，我局在集中拆违时，坚持文明执法，采取了非常谨慎的方法和措施，前期进行广泛的调查摸底，掌握业主方方面面的社会关系，对可能引起暴力抗法上访集访等不稳定因素提前作出预判，采取针对性防范措施，同时群众满意率达以上，未发生起越级上访或集访事件。抓住重点环节，化解矛盾纠纷。是疏堵并举，妥加强对干部职工治安防范意识的教育，积极预防单位内部干部职工违法犯罪，进步增强队员学法守法的自觉性。二是加强技能培训。开展执法模拟比赛法规知识比赛和案卷制作比赛，提高城管执法人员的办案能力和现场处置执法管理突发性问题的能力，使每取多种措施，方面利用报纸电视电台等主流媒体......”。

7、“.....进步提高执法管理水平。三是开展科学执法典型中队创建活动。将科学执法作为中队建设的主攻方向，围绕执法工作到位执法成本降低执法效果和谐的目标，研究制定科学执法考评细则，着力培育典型示范，以科学执法推进依法执法，带动规范执法，从根本上提因查处非法营运所造成的社会恶性事件。加强队伍管理，提升队员素质。是加强普法教育。从源头抓起，用法规和准则来规范队员的言行举止，健全固定学习日制度，组织学习城市管理和行政执法方面的法律法规，以及治安处罚法公民道德建设实施纲要等，每年开展作风纪律教育，以真实的拆违现场的当事人及其亲属朋友等进行有效控制，力争做到拆违行动万无失精准高效，不发生严重恶性事件。三是安全平稳，妥善处置非法营运问题。长期以来，摩的黑的等非法营运车主在躲避查处过程中，往往出现逃窜围攻自残等危险行为，存在很大的不稳定因素。面对这情况，我局采工作......”。

8、“.....对来访者律进行登记，并安装了监控系统，对进出大院办公楼的各类人员通过录像进行监控。建立夜间值班制度，中队领导带班，值班队员单位门卫共同加强安全保卫，切实做好单位内部的治安防范工作。建局以来，未发生单位内部偷盗等治安案件。全文着力培育示范典型，以点带面整体提升。五是坚持文明执法。围绕执法行为更规范为民服务更有效队伍形象更优良的目标，组织开展教育培训活动，查找管理问题，纠正理念偏差，改进工作作风，规范执法管理行为，有效提高了执法管理水平。六是严格考核监督。组建了专门督查中队，实施专业考核督查管理要求，并在充分尊重少数民族同胞意愿的基础上，在周王庙设立了疏导点，同时适时组织集中整治，落实错时定人定岗，坚持常态化管理，不断压降流动经营的规模和范围，严防其经营所引发社会矛盾，甚至冲突。目前，城区涉疆涉藏流动摊点数量及引发的矛盾呈明显下降态势，趋于平稳状态......”。

9、“.....亲临现场指导工作，直至有关问题妥善解决。对重点信访件办理情况进行回访，力求化解矛盾消除隐患。建立联办制度，对涉及多部门的信访问题，主动牵头，积极协调联系相关部门，共同采取措施，联合进行办理，充分满足群众合理诉求。今年我局信访投诉办结率，访暴力抗法等风险。对预判风险可以通过加强调查摸底加大前期宣传劝导力度堵疏结合开辟疏导场地加强与公安部门的执法联动等防范措施予以控制的，立即逐条逐项进行落实，在照顾好执法对象的切身利益的同时，顺利推进整治工作，避免产生因整治工作而诱发利益冲突和潜在不稳定因素。四是建立信大队局根据现场事态变化，逐级进行执法力量的统筹调配，确保突发性问题在最短时间内得到有效处置，防止现场失控。二是建立重大执法报批机制。各中队在组织较大规模的集中整治前，必须提前把整治计划报大队局，经局大队审定同意后，相应调配执法力量组织整治。中队不得擅自作出行动决定，如发并考核......”。