1、“.....面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢笑，百事消，这样来顾客开心自己也舒心。虽趣，但是，我定要在新的年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是件易事。今年过的还段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜，也有过失落。从些工作的失误中，让我对自己有了新的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我......”。

2、“.....业务方面，能够较的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们直以来都能和睦相处，正所谓同事家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了个良好的交通窗口形象。费员的形象代要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。二收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡收钱打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗分钟，用心秒。稳准快，处理各种特情车问题是自身素质的综合让我的业务水平不断提升，由生疏紧张到熟练稳重......”。

3、“.....不过，我刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。我本着把工作做的更好这样个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。收银员年终工作总结行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的片天,有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做些扫地，收餐盘，拖地些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第个故事说日本的个高官，曾经在他年青的时候发生的个真客的个满意的笑......”。

4、“.....在工作中偶尔会遇到，在工作态度上也迷失过方向，走了点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结，用于下年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学习处理些突发问题的技巧，完善自我。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只好的完成，平时也很少出错。因为，我知道......”。

5、“.....本身是个需要耐心，细心的工作，往往因为个小数点，或时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不熟练，我也能导语每份工作都少不了总结，只有总结才能够让我们的工作更进步，让工作效是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心帮助和指导，让我从名实习的新人转变成名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制率，也是我在这段时间的工作保持着率为零的有力保障，工作效率也大大的提升......”。

6、“.....和货车计重时轴判改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心耐心细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。第在服务方面作为名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心细致亲切随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面加强学习，态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每位顾客都要服务到位，对于顾客对些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解效率提升，总结自己的，改正，下面是小编整理收集的收银员年终工作总结范文，欢迎阅读,收银员年终工作总结光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜......”。

7、“.....从些工作的失误中，让喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却天不如天，最后被淘汰呢其实很简单，那就是对工作的态度不样。工作年多有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打算，但是直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我定要在新的年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这没有理由发脾气，所谓相逢笑，百事消，这样来顾客开心自己也舒心。虽然这只是简简单单的个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修，忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽......”。

8、“.....为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做名合格的高速公路员工，必须要懂的故事，他年青的时到家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了着率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三在生活方面有位伟人曾说过个伟大的人有两颗心颗心流血，颗心宽容。宽容是种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持颗宽容体现。通过跟班学习及老收费员的传帮带，以及通过自己的细心观察......”。

9、“.....和货车计重时轴判改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心耐心的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们直以来都能和睦相处，正所谓同事家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了个良好的交通窗口形象。费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。第二在业务方面古语云三人行必有我师焉，敏而好学，不耻下问。在日常工作中......”。