1、“.....三提高服务强化管理进步完善客户关系管理。为进步建立良好的客我之间关系。进步下方面进行着手整改。将该项工作做为客户经理考核的项重要指标。主要调查间。使每个营销人员的才智在市场工作中得到较好的发挥。保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进步推进，狠抓业务素质的提高。营销人员的工作质量的高低服务水平的优劣经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织次的营销人员培训和考试，重点以日常业务系统的转变观培训方式多样化集体培训知识竞赛演讲竞赛自市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售个月后写出书面分析材料，县城所在地重点将卷烟品牌的培育放在元左右或元以上的品牌上农村乡镇所在地把元以上或员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强元左右卷烟的培育做为重点。分析品牌在市场上的销售走势消费者的意见量真实性问题的落实......”。

2、“.....更加注意卷烟条盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的奖励手段。进步规范经营行为。大户的管理严格依照公司大户管理方法要求管理，加强辖区大户管理。特别是大户的卷烟销售监督检查访问质量守法意识配合度等配货源不得与客户商订卷烟品牌和数量。更好发挥客户经理服务客户营销品牌的作用。严格执行六不书以后，五强化管理。职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订送货员套购截留卷烟的行为发生。报市场经理核实签字后，客户经理的规范经营方面客户经理在每天访问时对辖区些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主前完成。重点是城中客户服务部。提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到以上，加强辖区卷烟零售户会差异化的管理和服务理念......”。

3、“.....对客户经理的依赖度大大品类需求数，形成对每类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。，发生了少数客户总量商定过大或过小，实际订购卷烟过程中出现月初月末销售大起大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量坚持不变的情况下，进步调整商定不合理客户的户的知晓率检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。营销人员客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区别开来。今年的下半年里。以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识等......”。

4、“.....加强行业及涉外知识的学习着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销加强学习求的卷烟品牌数量。次日由支点统订购，没有订单的客户要律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况杜绝暗箱操作行为的发生。不得要求或暗示客户依照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客提高客户宣传销售和订购卷烟的目的性。提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。对广大的农村市场进步宣传四五类卷烟实行稍紧平衡供货政策的原因问题。四加强品牌培育。提高认识，卷烟品牌培育方面，营销人员严格依照国家局关于国家烟草专卖局关于公布前名全国性卷烟重点骨干品牌评价结果的通知通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。特问不到位送货人员送货不及时等问题，加强三员互动。县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先加强信息线索的理的经营指导......”。

5、“.....达到服务与提升的目的提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的卷烟零售户数量，加强协同管理客户的管理。个相对数目较大的次的营销人员培训和考试，重点以日常业务系统的转变观念建设高素质的营销队伍。目前。局部人员对行业政策工作流程分析卷烟销售走势客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有支业务过硬的营销队伍。营销部将进步加强人员的培训学习。培训方式多样化集体培训知识竞赛演讲竞赛自的元条，增长元条，增长个百分点。客户经理与客户在总量商定工作中，从总出现偏差。既有客户认识方面的问题也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题......”。

6、“.....将该项工作做为客户经理考核的项重要指标步完善客户关系管理。为进步建立良好的客我之间关系。进步营造良好的市场环境。心与心的交流供货量。杜绝月末局部客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实市场需求基本满足，零售客户有所选择订单供货基本要求，不时提高适应市场的能力。依照公司货源供应紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规售户数量，加强协同管理客户的管理。个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存检降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通飞信业务，县城重点市场等有条件的地方首先展开，飞信覆盖面的高低做为客户经理信息传送客户情亲化服务提升的个重要指标来考核，第时间对辖区的客户提供高效快捷的有效信息。解决客户经理不能及要求开展有效培育......”。

7、“.....特别是今年品牌卷烟视同前名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。提方面必需按公司的大户的要求进行管理。提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决客户经理反馈的信息无法查实专卖检查不到位客户经理访问不到位送货人员送货不及时等问题，加强三员互动。县营销部市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售个月后写出书面分析材料，县城所在地重点将卷烟品牌的培育放在元左右或元以上的品牌上农村乡镇所在地把元以上或员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强元左右卷烟的培育做为重点。分析品牌在市场上的销售走势消费者的意见量真实性问题的落实，由督察组对些重要的未查实的线索信息进行重点督察，提高客户经理信息线索的真实性。其次加强辖区专卖检查队对信息线索的查实率做为项硬性指标来考核力度。再次进步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里......”。

8、“.....杜绝其他人代接货卷烟条码上，更主要如何掌握客户的卷烟销售走势异常情况方面，更加注意卷烟条盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的奖励手段。进步规范经营行为。大户的管理严格依照公司大户管理方法要求管理，加强辖区大户管理。特别是大户的卷烟销售监督检查访问质量守法意识配合度等配货源不得与客户商订卷烟品牌和数量。更好发挥客户经理服务客户营销品牌的作用。严格执行六不准不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限。与零售户商定供货总量，次基础上，根据客户的经营规模为大中小型，进行按规定进行浮动管理。全文进步规范经营秩序。今年公司与职工签定明示许诺书以后，五强化管理。职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订送货员套购截留卷烟的行为发生。报市场经理核实签字后......”。

9、“.....重点是城中客户服务部。提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到以上，加强辖区卷烟零售户经营指导。有效指导达到以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，强化服务。就要求我营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的节日问候生日祝福等情亲化的服务供货信息按时传送到客户行业政策和卷烟品牌数量不能在第时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大品类需求数，形成对每类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。为很好的掌握客户的真实需求掌握第手资料......”。