1、“.....平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。四采取有力措施，提高信访立案结案率我局年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的以上，结案率达到信访立案总数的以上，上级机关交办立案件结案。我局已经结案的案情均做到事实清楚，结回复有人员，牢固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映情况，提出建议意见或者投诉请求提供便利条件。同时我局严格按照信访条例认真处理群众来信来访来电，妥善接待群众来访并及时协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。年来共接到群众来信来访投诉宗，区长专线宗，所有投诉均得解在萌芽状态。今年初，根据上级安排，我局集中时间人员精力对全系统矛盾纠纷进行了集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了批矛盾纠纷问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。六认真开展信访接待活动......”。

2、“.....发现带政策性苗头性倾向性突发性的重要信息，及时上报本单位领导和区信访局。根据上级安排，结合我局实际情况，我局认真开展了信访大排查，大接待，大化解活动，通过信访大接待活动，排查出了批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通二按时完成信访各项任务。我局始终坚持属地管理分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按工作，充分认识到信访工作的重要性和敏感性，进步加大了对信访工作的领导，把信访工作纳入我局工作的重要议事日程，在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查同考核同奖惩。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度......”。

3、“.....成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访非正常上访情况。二人员配备齐全，不断完善信访工作机构设置按照有利工作，方便信访人的原则，我局成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子，配备了德才兼备的专兼职信访干部，保持信访干部的相对稳定。信访干部能热爱本职工作工作责任感强，坚持原则秉公办事遵纪守法不徇私情，热心为群众办实事办好事，并底争取动工。第三，改善农村卫生人员待遇及提高人员素质。我局通过积极争取，年，农村卫生经费按年底正式在职人员工资总额和社保所需经费即在职人员工资总额拨给，经费上有了较大增长年底还将增加卫生人员的补贴，提高农村卫生人员的待遇。同时，加大农村卫技人员的培训，今年参加规范化培训的农村卫技人员有人次。由于我市农村卫生工作成绩显著，月日日，南平市乡镇卫生院改革与管理经验交流会在建阳市隆重召开......”。

4、“.....与会代表们分三路分别参观了麻沙和莒口水吉和小湖将口和徐市个乡镇卫生院。三是进步加强医疗纠纷的防范工作。市政府成立了医疗纠纷引发突发事件应急协调领导小组，并印发了建阳市医疗纠纷引层面积的装饰装修输血科改造及中心供氧中心吸引终端改造还需要进步提高信息员的业务水平还有待进步提升。今后，我们会继续努力，根据上级部门的信息采用特点，有针对性的做好了全系统信息工作。卫生局信访工作总结年我院在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以三个代表重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无例上访事件发生。下面就年的工作总结如下统思想，提高认识医院领导班子本着信访非小事，小事不上访的理念......”。

5、“.....为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定部门报送的信息，做好文字把关工作。这负责，形成了支稳定的信息员队伍。并要求各单位将信息工作列为重点工作，有关领导要积极支持信息工作人员开展工作，安排信息工作人员参论正确，处理符合政策法规和手续规范，并均能做到书面答复信访人，做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号日期处理结果和信访人意见，并经有关负责人阅签，加盖单位公章。对交由本单位属下单位办理的信访案件，信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件，我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关不能按期办结的，均向交办机关说明情况。我局直接受理的信访案件，均自受理之日起日内办结情况复杂的，均在延长期限日内答复，并均能告诉信访人延期理由......”。

6、“.....但距离上级的要求还有定的差距，实际工作中还存在定的不足。今后我局将继续加强对信访工作的组织领导，加强对广大查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。六认真开展信访接待活动。我局积极做好信访信息的搜集整理上报工作，发现带政策性苗头性倾向性突发性的重要信息，及时上报本单位领导和区信访局我局积极采取有力措施，加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制。全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生发展进程全面了解信访当事人的合法诉求，建立健全信访登记呈批立案调查答复结案上报归档和统计制度，做到事事有记录，件件有答复。二按时完成信访各项任务。我局始终坚持属地管理分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则，对上级机关交办和本单位直接受理的信访事项，属我局职权范围的，均能按政策法规和在规定的时限内办复......”。

7、“.....均能及时告知信访人向有权处理的机关提出，及时维护信访人权益。三大力畅通信访各种渠道。年综合目标考核，与其他工作同安排，同检查同考核同奖惩。此外我局还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访非正常上访情况。二人员配备齐全，不断完善了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。七集中化解与平常解决相结合。我局对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。四采取有力措施，提高信访立案结案率我局年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的以上，结案率达到信访立案总数的以上，上级机关交办立案件结案。我局已经结案的案情均做到事实清楚，结论正确，处理符合政策法规和手续规范......”。

8、“.....做好信访人思想疏导工作。此外，我局对上级机关交和要求，我局接访人员均能认真办理，时不能解决的问题，做到耐心解释，做好疏导教育工作。五集中开展矛盾纠纷排查。我局建立了矛盾纠纷排查调处机制，坚持排查与排解，自查与自纠相结合，实行排二查三稳四化的工作思想，要排得出稳得住化得了，按照人要回来事要解决的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置能按时按质完成信访工作任务。同时为了做好本职工作，我局信访干部还不断加强信访业务知识和有关政策法规学习，努力提高自身综合素质，不断提高政策水平和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络，各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度，配备了信访信息员，有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，构筑齐抓共管的信访工作新格局。三加强防控力度，不断健全信访工作岗位责任制建立健全信访相关制度......”。

9、“.....加强防控力度，不断健全信访工在上级政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，以科学发展观精神为指导，从狠抓信访工作机制入手，级抓级，层层抓落实，加强了对信访工作督办力度，在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。为便于全系统信访工作的顺利开展，不断总结经验教训，提高驾驭社会稳定的能力，更好地促进卫生事业健康发展，现将信访工作总结汇报领导高度重视，切实加强信访工作发生医疗纠纷起，其中申请医疗事故鉴定起例鉴定为非医疗事故，例患方暂时放弃鉴定，已协商解决起，合计补偿患者万元，均比年有所下降。四是加强卫生所管理。结合医疗机构专项整治工作，对村卫生所情况进行较为全面的整顿，对存在问题下发整改通知，限期整改。督促指导乡镇卫生院对开展从事公共卫生工作乡村医生的考核工作，并进步规范享受津贴人员的考核和津贴发放工作，建立了完整的人员档案......”。