1、“.....将所有账户进行细分到三个小组，并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。因为任务分配到人，就有了压力，其中户在系统中执行封存交活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行共组织了次集中培训，换确保按时开门，我行的具体措施有月份，脚踏实地地做好城综网数据清理补录核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近多条，为客户信息的准确转换打下了基础。季度，我行合理安排当班柜员，有名柜员先后参加了培训班，其中有名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知考核标准娄底市分行员工违规行为积分管理办法支行也相应制定了强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用密码失密等现象的发生......”。

2、“.....落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁尾箱双人接送交接异常现金支付进行严格审批报备等规章制度。加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。加强对重点业务重点环节的控制。如银承承兑贴现个贷资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制源头取得明显的进步。全文完动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。年月至年月我在市公司投资的房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。深入学习会计法，积极参与会计基础规范工作。按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日记帐余额核对......”。

3、“.....从在基层的锻炼到市局机关的具体工作，在党和各级领导的教育培养下，以及同事的关心帮助下，我路走来。自参加工作以来，我在思想上积极要求进步，认真学习了十六届三中全会精神和三个代表的重要思想在业务工作中，我主动学习行会计稽核管理办法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监第二天员工就积极行动起来。在正式开展对账工作前，先加班做好了充分的准备，分别将以前未对账的对账单和利息清单年费单回单清理连同六月份对账单装订在起，把同单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订在起。我行将对账工作分为三个阶段，第阶段主要以柜台对账为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或进行对账单签收回......”。

4、“.....渐成自然，没有发生起有效投诉。并在市分行年月至年月开展的抓服务树形象促营销的柜面服务竞赛活动中获得二，安排专人负责此项工作，及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的户，其中基本账户户，专用账户户，临时账户户，户般账户。人民银行已核准户，其中基本户户，临时户户。并按时填报人民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表，和娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则以及柜识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的......”。

5、“.....而且演练考核名列茅，其中第三四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第。提前做好客户的通知工作，月日前将告客户书送窗口由组增开到了组，为我行业务健康稳定发展提供保证。四高度重视明确责任全力以赴圆满完成上线工作今年的上线工作，是压倒切的工作。尤其是第二季度，是业务摸拟演练及度。加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达以上。三柜面人员方面为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规按规操作的自觉性，解决会计核算管理内部控制过程中的有章不循违章操作现象屡禁不止的发生，年初加强授权管理。督促网点负责人业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本，并于年月试行。在新的原始凭证粘贴规则实行后......”。

6、“.....对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工办理银行存款取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达多个，票据的购买保管领用及注销等环节我都要把关，确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期业务知识，并将其运用到具体工作中，也使自己在工作中得到了成长。现将我在思想和业务工作中取得的成绩总结如下在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习十六届三中全会精神和三个代表的重要思想，深入把握其精神实质。伴随行户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。针对这种现象，我行每天安排客户经理大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分流，手把手教会客户使用自助设备。短短几个月......”。

7、“.....人机替代率已名列前茅。十做好财政支付中财库行切换上线前的准备工作十做好违法违规行为专项治理检查的准备工作和卡上的联系方式电话通知单位，对于不经常办理业务的客户由柜员和客户经理电话通知和记录，电话通知第二天没有对账的我们又进行第二次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由规行为积分管理办法支行也相应制定了，支行绩效考核办法，支行员工业务量考核办法等。，支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核通报。根据建娄函号关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实以客户授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用密码失密等月中旬在全行范围内开展开以提高员工技能提供优质服务为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动......”。

8、“.....达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工上线切换的关键时期。为确保万无失确保成功切换确保按时开门，我行的具体措施有月份，脚踏实地地做好城综网数据清理和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面文秘家园。我行共组织了次集中培训，内容有会计业务服务礼仪系统交易代码点钞柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人面服务监督方案设立了客户投诉意见簿，对服务场所服务形象语言规范服务检查都落实到细处。总之......”。

9、“.....流的设备流的服务，文明用语次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。因为有了二阶段的大规模对账，剩下的都是些小金额不动户，而且因为开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的炎热天气，顶着烈日根据客户以前留下的线索，跑遍奖，这些都标志着我行柜面业务已上了个新台阶。七全面开展客户对账工作为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立对账工作是全行大事的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为了明确责任导，认真学习十六届三中全会精神和三个代表的重要思想，深入把握其精神实质。伴随行业改革的深入和不断规范，行业发展也越发引得烟草人的关注。怎样领会和实践市局党组以市场为导向，以效益为中心的发展思路，做为烟草的分子，我积极参加思想政治学习，积极关注行业发展动态......”。