1、“.....收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为增益，想客人之所想。前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的徐涛超不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。收银员工作总结前台是服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责客房餐饮等各项帐务的结算，为运行起着举足轻重的作用以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见......”。

2、“.....从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。保证客人及时结账令客人满意的片天,以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的些必须懂以及必须自我要求的观念急客人之所急，想客人之所想。每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变客户是上帝,对顾客笑脸以最有亲切感的面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结供不同的服务，因，百事消，这样来顾客开心自己也舒心。虽然这只客到其他的收银台开房，后方可离开。上面就是我在实际工作中的点想法，请各位领导和同事批评指正。收银员工作总结对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经和视线所见的的情况......”。

3、“.....收银员要熟悉遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。四考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉的种种服务，而这些问题并非由收银人员引时依然会选择我们名雅。三不要对客人做出没有把握的许诺。当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。对顾客笑脸相迎客人走进后，看到我们热情的笑脸......”。

4、“.....才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理分习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，事不关己，高高挂起的作风最不可取。它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑的管理，从而加深客户的不信任程度，所服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。不要对客人做出没有把握的承诺。当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要添了不少见识......”。

5、“.....在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的把宾客当作我们的上帝。服务准则让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说。对的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的分享人徐涛超不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的过失，反而让客人怀疑整个的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽切办法为客不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机......”。

6、“.....或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的为了我们的明天而努力吧,收银员工作总结我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽切办法为客人解决问题，关键是让客简简单单的个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理......”。

7、“.....不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。不断的自我明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意的片天,以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的些必须懂以及必须自我要求的观念急客人之所急，想客人之所想。每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务......”。

8、“.....对顾客笑脸以最有亲切感的面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结供不同的服务，因为这行业不变的宗旨是顾客至上。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢笑，百事消，这样来顾客开心自己也舒心。虽然这只客到其他的收银台开房，后方可离开。上面就是我在实际工作中的点想法，请各位领导和同事批评指正。收银员工作总结对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑......”。

9、“.....要随时注意收银台前和视线所见的的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的个总结吧。作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算亲密和相互信任的客我关系。五不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。剑虽利，不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的片可以展翅高飞的天空,名雅的兄弟姐妹们能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。四考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后个部门......”。