1、“.....以案例的形式对大堂经理服务用语商务礼仪和营销技巧等内容进行了深入浅出的讲解。分行各条线累计开展了业务培训次。分行在月底还举办了首届全员技能训的细节上在人力资源管理工作方面，围绕分行中心工作，不断提升工作质量，制定了双百分绩效考核办法，创造性地形成新员工培训体系，不断地满足群众合理诉求，充分发挥绩效考核和人力资源对全行发展的支持和保障作用。是完善绩效考核机制，制定了银行分行年年度绩效双百分考核分配办法，引入了岗位指标评价指标和贡献积分，并根据专业条线对员工进行考核。制实。带队检查考勤卫生着装环境，对着装检查情况进行通报。加强值班室管理，建立值班登记严格查岗考核。建立办公用品物料管理审批制度，推动各项办公秩序的建立。年接待总行领导来分行调研指导和相关部门进行开办费审计，党务工作合规工作服务工作等多项检查，同时接待人民银行银监局社会治安综合治理办公室和相关地市领导来行检查和来访......”。

2、“.....六是加强安全保卫工作，杜绝治安刑事案件和责任事故发生。重点围绕防抢防盗防火等方面的演练，提高员工的安全防范能力。每月针对报警联动，红外布防，监控等方面的检测，夯实技防物防基础。加强制度建设，严格落实各项规章。修度的责任感和饱满的工作激情承担了分行办公室党委办公室人力资源部和合规监察等五个管理部门的职能。立足本职岗位，组织办文办会推动日常办公抓好优质服务加强安全管理建立规章制度开展群众路线教育活动履行合规监察职能营造企业文化协调内外关系等具体工作，克服人手少兼岗多事务杂等困难，确保了分行行政办公正常运转业务规范合规合法安全平稳运行。分行被评为市金融机构安全防范优秀单位和区金融机构安全防范优秀单位被总行评为服务管理工作良好分行，分行营业部被评为良好网点群众路线教育活动工作获总行督导组肯定。现将年工作述职如下规范运行，将办公室职能作用的发挥体现在办文办会和推动日常办公的效率上是提升服务意识和理念......”。

3、“.....我从办公室工作职能和理念入手，以会代训，对员工进行洗脑。是提出了办公室工作做好二个服务，即为领导服务讲究接受外部监管部门及总行检查次，稽核检查发现问题个，整改率总行条线检查发现问题个，整改率。分行综合整改率达。四是落实监管要求，持续开展员工行为管理年专项治理活动。通过制定方案强化宣传等系列措施，提升分行的合规经营水平和规范服务能力，对建立合规运行的长效机制起到了积极的促进作用。五是落实案防工作要求，组织开展风险排查活动。最大限度排除风险隐患，实现案防关口前移。纪检监察工作强化岗双责，坚持以零案件为目标，有序推进案件风险防控，积极开展廉政风险防范，切实加强领导干部作风建设，为构建和谐分行提供了有力保障。是党委书记亲自抓，强化责任意识，确保党风廉政建设责任制落实到位。制定量化考核实施细则，严抓党风廉政建设责任制的落实。二是履行岗双责，强化监督排查，建立健全案件风险防控体系......”。

4、“.....领导干部个人整改材料，两个调研报告，正风肃纪的自查报告，制度建设报告。编写了多期活动简报，加强与总行活动办公室和督导组的沟通，落实专题民主生活会各项议程。计划修订完善项制度，包括银行分行重点工作报告制度银行分行营销工作指引银行分行绩效考核办法分行业务招待费制度分行公务用车制度。计划新制定项制度，包括分行领导班子定期调研制度分行领导接待日制度银行南昌分行员工角补充制度和银行分行三方人员星级考核制度。较分行办公室把服务效能的提升作为项十分重要的工作。季度，总行神秘顾客检查我行仅得分，到二季度上升至分，三季度再次上升至分，全行排名也由最初的名上升到名，分行和营业部分别被总行评为良好银行和良好网点，为新建行服务的品牌的建立打下了良好基础。是落实把手负责制，强化服务工作的组织部署。制订了分行文明规范服务体系长效机制，明确了组织机制检查机制考核机制培训机制动态管理机制......”。

5、“.....为三方派遣员工营造良好的晋升通道。二是优化人力资源配置。采取外部引进和内部培养并重，不断充实干部员工队伍。年分行共引进正式行员人，其中级以上管理人才人，级以上经理级人才人，充实了分行的管理团队，有效保障了分行的发展。干部员工队伍得到充实结构进步优化。内部培养提拔人，其中级以上经理级提拔人，级管理人才人。坚持把有限的编制资源使用到紧缺岗位业务急需岗位上。其中引进线营销人员人，占引进人员总数的。同时分行不断加强对国际业务财富管理等业务领域的人才引进，录用了名国际部人员和名理财管理专员，大力支持分行的新兴业务发展。为分行营业部配备了名大堂经理，名大堂助理，提升了网点客户服务水平。分行人员配置较为稳定，符合总行人员管理要求。三是加强新员工培训，开展人才库人才入库工作。年累计组织社会招聘次，面试人数多人，录取了多人收到校园招聘简历余份，初步确定拟录取位大学生，作为开立支行网点的储备人才......”。

6、“.....其业网点规范化服务标准等多项制度，初步建立了行政管理基本的制度体系。三是加强信息宣传和舆情管理工作。运用分行内部展板和信息动态对十八大精神和日常业务和管理工作动态进行宣传，及时上报总行办公室，并在金融日报网等媒体上进行宣传。分别通过卫视三套的电视媒体，都市报日报等报纸媒体，网新浪等网络媒体以及电台公交车身杂志等渠道进行了品牌宣传，进步扩大银行的品牌影响力。全年采用多篇信息和分行营业部大堂经理优质服务二三事等文章。组织参加省银行业协会布置的在序，带好队伍，按照行长对办公室要求敬业保密协调团结争先的要求，做到二长二短加二圆三事三多了安。要求每位员工建立每周工作日志和卫生值班日志管理。二是提高公文运行效率和质量。全年共收文件，行发文件，审核签报件，做到传送及时，办理准确，实现了无错传无漏传，无漏办无积压。亲自起草修改文件材料，印发了分行会议管理办法，明确了各类会议流程管理，做到分工明确......”。

7、“.....这点，我做的很不够，很多规章制度没有建立起来。如催办工作制度催办检查制度承办工作制度督查工作制度信访工作制度，办公设施的管理维护修理规章制度等等，没有很好的进行完善或制订，已经有的制度，检查监督也没有跟上，执行的也不十分严密，如去年制定的保密制度宣传制度等，印发下去后就算完事了，即没有全面检查，也没有个别抽查，全行执行得怎么样，我现在心里也没有底。其他部室制定的规章制度，办公室也有责任检查监督和指导，但都没有去做。四是宣传信息和调研工作开展的不够平衡，缺乏深度，还有死角。在对外宣传上，持续性不够，稿件总量不足，稿件份量不重在信息反馈上，有价值的信息太少，向领导提供的数量也太少在调查研究工作中，具有指导性可操作性或借鉴性的文章也不多。究其原因，主要是我对这项工作抓的不紧，监督检查和指导不利，近几年来，只奖不罚，政策执行的不严。以上问题或不足，对我来说都是不称职的，有的甚至是失职的，借此机会......”。

8、“.....同时，这些问题和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中，我将注意发挥好五个作用是在理制度等，办公室管理工作不断规范。五加强宣传工作，进步扩大了我行的知名度近年来，我行在宣传工作上加大了力度，投入很大。作为具体策划和组织者，我费了很多心血。现在，我们东港市农行已建立了从电视台广播电台报纸到路街的个强大的宣传网，在丹东市农行系统第家实现了电视天天有影电台天天有声报纸每期有名。同时，我还加强了新闻稿件的组织，先后在各级新闻单位发表了大量的新闻稿件，有的稿件，无论是质量还是篇幅，无论是刊登的级别还是刊登的位置，都打破丹东市农行的纪录，省行也不多见。通过加强宣传，为提高我行在全社会工作程序进行，使各种资料文件保管达到了安全可靠规范。总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在些不足，在新的年里......”。

9、“.....认真落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度办法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。二五年十二月十三日银行办公室主任述职报告办公室是为全行服务的综合办事机构，发挥进行二次消防安全保卫社会综合治理等方面的知识测试和消防防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变突发事件的能力，做到了警钟长鸣。同时还制定了四无安全目标责任书，层层落实安全防范责任制另方面加强安全设施建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了安全电视监控设备，更换了催泪瓦斯和消防器材及狼牙棒。同时加大对安全保卫工作的监督检查力度，狠抓安全消防措施落实，及时消除隐患，把切不安定因素消灭在萌芽状态，全年实现了四无安全目标，保证了我行资产和员工的人身安全。六工会组织充分发挥职能作用，推进了全行民主管理和文明建设的健康开展今年工会工作在市分行工会县总工会的具体知道和县行党支部的正确领导下......”。