1、“.....我就会无比兴奋和激动。那么是什么成就了他的事业又是什么创造了他的财富是责任与激情,我认为责任是种人生态度，是珍视未来爱岗敬业的表现，而激情则心的关键。深入人心方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时准确把握客掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力户，为本行创造了中间业务收入。四增加安全意识，及时杜绝安全隐患......”。

2、“.....业务要发展，安全是基础，保持着良好工作状态，以名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发份光，贡献份热。忙忙碌碌的年即将过去，回顾年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下加强业务知识学习。特别是学习员工违规处理办法和员工守则等。增加自身业务素质，不断提高工在工作中保持严谨的思维谦虚互助脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做名优秀的兴业人。全文完可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。二存在的不中和努力的方向第，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的个问题......”。

3、“.....这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务清机和加钞，以及后台的打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高银行工作者尤其是言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。下面我将对年度的工作做以下总结，并为即将到来的年的工作做出以下的规划年来的工作表现工作方面年对于我来说是个十分重要的年，这年度我是在银行支行工作的第个整年，这年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的个转折。年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是个挑战，也背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气......”。

4、“.....为我们创造出流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹,二加强业务知识学习提升合规操作意识。身为网点线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子增加些糖果微笑加站立服务......”。

5、“.....农行的服务处处体现着客户第的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了以客户为中心，是切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实争使每位客户满意，通过自身的努力来维护好每位客户。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这年中，我始终保持着良好的工作状态，以名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出份光，份热。对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习改进，并不断进步。现将工作情况总结如下首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地作效率和质量。二做到优质服务......”。

6、“.....我知道我所在的岗位是线服务窗口，我的言行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够分享人林静枫银行柜员年度述职报告年月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经个年头业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有抓不准的时候，这就要求我在新的个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有个全面扎实的业务能力。有人会问工作代表着什么对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生的这段日子里，感觉就像是在个大家庭样，温馨和睦，行里时时为我们着想，同样的，我也要严格要求自己，通过参加党员生活会......”。

7、“.....作为名党员，应在单位起到先锋代头作用，时时要以名党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在起，是没有什么困难这年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达,银行柜员年度述职报告伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向年挥手告别了，新的年就要来到了。回首过去的年，我们每个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺因此，在临柜工作中，坚持要做个有心人。没有规矩何成方圆，加强合规操作意识，并不是句挂在嘴边的空话。有时......”。

8、“.....在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然务收入。四增加安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。回顾，展望，在新的年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。银行柜员年度述职报告年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的年，这年对我的职业生涯的塑造意义重头了，我始终保持着良好工作状态，以名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能准确的服务。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为滴水只有在大海中才能生存......”。

9、“.....才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘动态跟踪。我们要区分客户细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语对于客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间节约交易成本要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的声谢谢，燃起了心中的激情客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解......”。