1、“.....信访人居住地应当积极做好信访人的教育疏导工作，主动了解信访事项的具体内容，及时提请转送或交办机关转送和协调有权处理的地区或单位处理。第四章送达与反馈第二十条办理机关应当在处理意见作出后日内，送达信访人盖有本机关公章或信访专用章的书面处理答复意见据法定职权受理信访人提出的信访事项，并在日内将受理情况书面告知信访人，信访人的姓名名称住址联系方式不清的除外。第十条在信访平台二次以上登记的相同信访事项视为重复信访。对属下列情形之的重复信访，应当予以转送交办或督办无正当理由未在规定期限内作出是否受理决定或处理答复意见的二未按规定反馈办理结果的三处理意见未告知信访人权利个工作日内登记录入到信访平台。登记时应当规范完整地载明信访人姓名名称身份证明住址联系方式具体请求和事实理由。当场答复的信访事项......”。

2、“.....强化办理机关责任，维护信访人合法权益，根据国务院信访条例浙江省信访条例以及国家信访局关于进步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法信访事项办理群众满意度评价工作办法等有关工作规定，结合我省实际，制定本办法。第二条本办法所称的信访事项是指公民法人或其他组织通过网上信访书信电话走访等形式向党委政府及其工作部门反映的情况提出的建议意见或者投诉请求。第三条本办法所称的新条例规定从纸面上的法真正落实为行动中的法，在第五章专列法律责任，其中，第三十三条针对国家机关负责人和其他工作人员列举了六种禁止行为，将视情节轻重，由有权机关给予批评教育或依法予以处理。做到法立，有犯而必施令出，唯行而不返，以法律责任的细化和完善推动信访工作责任的落实，以营造更加良好的信访生态。朱良其说。朱良其表示，只有严格执法，建设高效的法治实施体系，把纸面上的法真正落实为行动中的法......”。

3、“.....公开泄露其姓名材料内容和其他有关情况的四丢见和要求，接受人民群众的监督，保障人民群众的合法权益第三十条违反本条例规定，法律行政法规已有法律责任规定的，从其规定。第三十二条国家机关在信访工作中不依法履行职责的，由上级国家机关给予通报批评。解读现实中，许多信访问题之所以产生或久拖不决，究其原因是信访工作责任不落实或落实不到位。实施办法首次对信访工作各责任主体的责任内容作出明确规定，解决了工作实践中理解不难以界定和把握不准的问题。同样，新条例从我省信访工作实际情况出发，明确建立健全信访工试行。条例解读近日，中共中央办公厅国务院办公厅发布信访工作责任制实施办法以下简称实施办法，要求进步落实各级党政机关及其领导干。第五章查询与归档第二十三条办理机关应当将信访事项的受理和办理情况按要求输入和发布在信访平台。办结后，及时将文书和证据材料整理归档，以方便查询......”。

4、“.....由直接转交有权处理机关办理的信访工作机构负责打印行政机关直接受理的信访事项，由该行政机关负责打印行政机关登记后转送下级行政机关的信访事项，由承办机关负责打印。第二十五条信访人可凭查询码通过信访上记明未收事由和日期，由送达人见证人签名或者盖章，把书面答复意见留在信访人的住所。住所不清的，可以留置在当地基层组织或单位。五信访人是法人或其他组织的，应当由法定代表人主要负责人或者该单位负责收件的人签收。第二时可以进步听取信访人的意见建议，或者组织专家论证。第十八条信访事项应当自受理之日起日内办结，情况复杂的，经办理机关负责人批准适当延长办理期限，但延长期限不得超过日。法律法规另有规定的，按规定办理。情况复杂包括核查取证较为困难争议较大事实难以认定及其他属于复杂情形的事项。延长办理期限的手续应三年月日前已经办结，按当时政策已处理到位，信访人不能提供新的事实或理由的信访事项......”。

5、“.....应当认真阅看信访人信函邮件听取信访人陈述，详细了解信访人主要诉求。办理机关需要进步核实情况的，可以向有关组织和人员调查了解。重大复杂等不符合规范性要求的四处理答复意见未得到有效执行的五其他应当受理的情形。第十二条检举揭发类信访事项，由各级人民政府信访工作机构转送同级纪委，并向信访人出具转送告知书。第十三条信访事项属下列情形之的，不予受理批，并说明转送理由。二实行分事项转送。积极引导信访人事信访，对同信访件涉及多个信访事项的，按信访事项内容和职责分别予以转送。三对不属于本机关职权范围内的转送交办信访事项，办理机关应当在个工作日内将相关材料退回转送交办机关，不得转送下级人民政府信访工作机构退回件经转送机关确认后重新予以转送或交办。第十条信访事项的告知分为受理告知不予受理告知不理机关是对信访事项有权处理的党政机关，包括党的机关和行政机关......”。

6、“.....有责要担当失责必追究的信访工作责任体系，维护信访人的合法权益。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注。浙江省信隐匿擅自销毁信访档案材料的五对信访人进行刁难压制或者打击报复反映的信访事项事事有回音件件有落实。同时，为确的形式明确了国家机关建立完善信访工作领导责任制的要求和领导责任的具体内容。信访工作需要树立失责必问问责必严的鲜明导向。市委副秘书长市信访局局长朱良其表示，要着力改变些地方和部门责任追究失之于宽失之于软失之于松的情况。新条例将问责制度引入信访领域，遵循属地管理分级负责，谁主管谁负责的工作原则，依法规范各级党政机关履行信访工作职责，强化依法就地及时调处，把信访化解在萌芽状态，把突出问题就地处理好，做到守土有责守土有职。朱良其说......”。

7、“.....多元化解疏导教育相结合的原则。第四条国家机关应当加强信访工作，认真处理来信和网络电话等投诉，接待来访，倾听人民群众的建议根据书面答复逐评价。信访人要求现场查询的，应当提供本人有效身份证件，有关党政机关应当予以登记，并采用合适形式予以反馈。集体或涉及群体利益的信访，可通过座谈通告等形式反馈处理意见，或以挂号邮寄的方式送达信访代表。对涉及国家秘密商业秘密组织秘密个人隐私，以及来访人明确要求保密的，按有关法律法规处理。第六章工作责任第二十六条县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有关行政机关信访身份证明住址联系方式具体请求和事实理由。当场答复的信访事项，可在信访平台作简单登记或接谈处理。信访事项涉及国家秘密或个人隐私的，不予登记，另行处理。第八条来访接待人员接待来访时应当配戴上岗证，亮明身份，并做到认真细致热情文明......”。

8、“.....省级市级县级信访工作机构转送交办的时间分别为信访工作条例修订版全文第章总则第条为规范信访事项受理办理工作，强化办理机关责任，维护信访人合法权益，根据国务院信访条途径向有关机关提出。对前款第四项规定作出不予受理的信访事项，在出具不予受理告知书的同时，要指明受理机关对前款第五项规定作出不予受理的越级初访，出具越级访告知书，同时应当引导来访人以书面或走访形式依法向有权处理的机关提出，并将相关情况及时通报下级有关机关。第十四条信访事项属下列情形之的，不再受理，出具不再受理告知受理告知延期告知越级访告知和转送告知。不予受理或不再受理告知般由在信访平台最先登记的机关出具。办理机关应当根据法定职权受理信访人提出的信访事项，并在日内将受理情况书面告知信访人，信访人的姓名处理意见作出后日内，送达信访人盖有本机关公章或信访专用章的书面处理答复意见书......”。

9、“.....书面处理答复意见书原则上直接送达信访人，并做好宣传解释和教育引导工作。二网上信访疑难的信访事项，办理机关原则上应当采取召开论证会听证会协调会等方式办理。第十六条投诉请求类信访事项，办理机关调查核实后，应当依照有关法律法规和政策，分别作出予以支持解释和不予支持的处理意见，做到事实清楚证据充分定性准确程序合法适用依据正确。处理意见书应当明确告知信第六章工作责任第二十六条县级以上人民政府信访工作机构负责督办本级和下级有关行政机关信访事项的受理办理情况。对应当登记未登记应当受理不受理应当送达未送达或作虚假评价二条信访事项告知书和查询码可通过以下方式送达群众来访事项，当场打印，交信访人当面签字确认信访人拒签的，说明理由后，扫描输入信访平台。二网上投诉件或留手机号码的，可通过手机和网络送达。三其他未留手机号码或无法通过网络送达的......”。